COQ 质量成本管理.ppt

Partner Management Consulting Co., Ltd. 1 质量经济性1.1 课前思考题 A. 产品质量水平越高越好吗？ B. 不合格品率越低越好吗？ C. 检验产品的数量越多越好吗？ D. 工序能力指数越大越好吗？ E. 质量和成本是对立的吗？ F. 对质量成本进行核算有意义吗？ ? 用户期望的质量水平 寿命周期成本 = 购置成本 + 使用成本 Ct = C1 + C2 ? 设计质量的经济性（答案A） 好的设计应尽可能选用一般材料，加工允差宽，输出质量稳定以及用户满意的产品（日本田口玄一） ? 制造质量的经济性 — 工序能力不宜过剩，理想CPK = = 1.33（答案C、D） — 最佳检查间隔 N = — 临界 Pb = P Pb 全数检查 P Pb 不检查 （答案C） 2 质量成本概论2.1 “矿中黄金”和“水上冰山” 2.2 质量管理体系的财务报告方法 2.3 质量成本的定义 2.4 质量成本的性质和特点 2.5 开展质量成本管理的意义 3 质量成本的构成3.1 构成要素（项目） 3.2 科目内容（二、三级科目） 3.3 科目设置时应注意的问题 综 合 质 量 成 本 报 告 表 19587.80 700000.00 ②内外部损失成本总额 产 值 13.13 3440.13 ②工序检验费用 26210.17 600000.00 ③质量成本总额 销售收入总额 2.44 641.70 ③成品检验费用 26210.17 700000.00 ④质量成本总额 产 值 7.82 2050 ④试验材料及劳务费用 比 率 0.38 100.00 3. 鉴定成本 ①进货检验费用 19238.30 700000.00 ⑤内部损失成本总额 产 值 23.77 6231.83 合 计 19587.80 600000.00 ①内外部损失成本总额 销售收入总额 60万元 销 售 额 1.33 349.50 合 计 70万元 产 值 0.36 100.00 ④折价损失 比 较 基 数 0.22 57.00 ③退货损失 26210.17 质量成本总计 0.68 180.00 ②保修费用 1.50 390.54 合 计 0.29 72.02 ⑤质量情报费 0.05 12.5 2. 外部损失成本 ①索赔费用 0.39 100.00 ④质量审核费 73.4 19238.30 合 计 0.27 71.50 ③工序能力研究费 22.1 5792.00 ③停工损失 0.23 60.00 ②设计评审费 5.0 1323.34 ②返工损失 0.33 87.02 1. 预防成本 ①质量计划工作费 46.3 12122.96 1. 内部损失成本 ①废品损失 占总额的百分比（%） 金额 （元） 占总额的百分比（%） 金额 （元） 本 月 成 本 项 目 本 月 成 本 项 目 =3.3% =2.8% =4.4% =3.7% =2.75% 质量成本构成比示意图 100% 80% 60% 40% 20% 质量成本 5.9% 4.5% 7.2% 7.5% 7.4% 9.7% 16.4% 0 89 90 91 92 93 94 95 96 年代 46.1% 29.6% 43% 65.9% 52.3% 54.5% 54.3% 50.6% 47.5% 41% 40.5% 38% 38.3% 39.7% 41.7% 10.6% 42.6% 预防成本 故障成本 某 车 间 内 部 故 障 分 析 表 PMCC * 质 量 成 本 管 理Managing for Quality Related Costs 一、 质量经济性 二、 质量成本概论 三、 质量成本的构成 四、推行质量成本管理的阶段和步骤 五、质量成本数据的收集和汇总 六、 质量成本核算 七、质量成本分析和报告 八、 质量成本的计划和控制 1.2 质量和效益 ? 效益=企业效益+社会