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市场营销基础 课程构成 第一章 绪论 第二章 营销环境与营销观念 第三章 市场调查与预测 第四章 STP战略 第五章 产品策略 第六章 定价策略 第七章 渠道策略 第八章 促销策略 第九章 公共关系和权利营销 第十章 营销战略和营销管理过程 成绩考核 1.期考成绩（50%）; 2.段考成绩（30%); 3.平时成绩（20%）。 （1）课堂考勤及表现（10%）； （2）作业（10%）。 他究竟是计算机天才还是营销天才？ 思考 何人不营销，何事不营销？ 市场营销是什么 真正的营销是使推销成为多余。——彼得.德鲁克 市场营销是引导产品及服务从生产者流向消费者或用户的企业活动。——AMA 美国销售协会 我们和竞争对手争夺顾客的芳心！ 营销=70%的“营”+30%的“销” 本书的相关定义可在本章第二节中学到。 赵本山《卖拐》：营销的艺术和实质 为什么学营销？ 市场营销学的出现被称为“改变一代人的思维方式”。 现代营销的经典命题，如： 1.如何成功地向和尚推销梳子 2.能不能将冰箱卖给爱斯基摩人？ 营销是企业成功的关键。 ——菲利浦·科特勒 “要成为一个企业家，就要首先学会营销，特别是智慧营销。” -----（美）李.艾柯卡 一个企业只有两种功能：营销和创新。只有靠营销和创新才能有绩效，其他的都是‘成本’。” ——彼得·德鲁克 学什么？怎么学？ ——学规律，找感觉 结合案例和实践 市场营销有一定的规律 [案例提问] 在大百货店，化妆品柜台一般设置在什么地方？为什么？ 化妆品属于冲动消费，一楼通常人是最多的，冲动的人也就比较多。化妆品属于冲动消费，一楼通常人是最多的，冲动的人也就比较多。 百货商店一楼多为化妆品专柜或珠宝首饰专柜。 是为了突出购物环境的优雅、高贵。 另外一楼租金较贵。因此多为高利润商品。 核心内容 牢记1个中心：以顾客需求为中心 掌握2个基本点：以市场调研为出发点，以竞争对手为参照点 学会3种工具（STP）：市场细分、目标市场和市场定位 打好6张营销牌（6Ps）：产品、价格、渠道、促销、政治权力和公共关系 通过这门课程您将学到 一门课程 一类技巧 一种思维方式 一种人生经历 一种成功之道 一种生存智慧 第一章 绪论 教学内容 第一节 市场 第二节 市场营销 教学目标： 1.能了解和掌握市场的基本含义、市场的基本分类、市场三要素； 2.能了解消费者市场与组织者市场的区别； 3.能了解和掌握市场营销的基本含义。 教学重点： 1.营销学中的市场、市场营销的真实含义； 2.市场三要素的运用； 3.市场营销的核心概念。 教学难点： 消费者市场与组织者市场的区别。 导入新课 提问：我们为什么要学市场营销? 所有的人都离不开市场，也离不开企业的市场营销。你和你的家人要通过市场购买商品和劳务，以满足家庭的生活需要。生产企业要通过市场购进原料、零配件，加工合成后又通过市场卖出去，而这一切都离不开市场营销。因此可见，市场、市场营销与我们每个人切切相关。 一、市场的含义　 市场构成三要素 互动空间 从营销学角度，市场是( )。 A.购买地点； B.交换关系总和； C.需求。 二、市场的分类 消费者市场与生产者市场的区别 与消费者市场相比，生产者市场的特点： ①在生产者市场上所交换的商品大部分是初级产品和中间产品，而不是最终产品。 ②市场交易的参与者是单纯的生产部门，属生产性消费，购买数量大，交易方式多为大宗交易或订货交易，供销关系比较固定。 ③生产者市场需求属于派生性、引发性需求。例如个人或家庭需要洗衣机．才促使洗衣机制造商对钢材、电机、生产洗衣服的设备等生产资料产生需求。 消费者市场 互动空间 一、判断题： 1.市场营销学中的市场是指人们交易的场所。（ ） 2.生产者的需求是来自于消费者需求的派生需求。（ ） 二、单选题 1.市场是人口+（ ）+购买欲望。 A. 购买力 B.购买时间 C.购买倾向 D.购买方式 三、市场营销的含义 企业以顾客需要为出发点，综合运用各种战略与策略，把商品和服务整体地销售给顾客，尽可能满足顾客需求，并最终实现自身目标的经营活动。 市场营销的三个要点 互动空间 1.市场营销是为了( )。 A.赚钱； B.增加销售； C.满足顾客需求并实现自身目标。 2.市场营销的中心任务是把商品卖出去。（ ） 四、市场营销的核心概念 需要、欲望和需求 商品交换和交易 市场和营销管理 4