3.1交际礼仪 -见面礼仪 李娌版本社交礼仪.ppt

~~握手力度~~ 稍紧表示热情，但是不可太用力也不可太轻。正确的做法是不轻不重地用手掌和手指全部握住对方的手，然后微微向下晃动。 男士与女士握手时，往往只握一下 女士的手指部分或者轻轻地贴 一下；女士与男士握手时， 只需轻轻伸出手掌即可。 ~~握手时间~~ 握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下 就松手，是在敷衍；长久地握着不放， 又未免让人尴尬。 ~~握手需注意~~ 人们应该站着握手，不然两个 人都坐着。如果你坐着，有人 走来和你握手，你必须站起来。 别人伸手同你握手， 你不伸手是不友好的 ~~握手禁忌~~ 握手时应该伸出右手， 决不能伸出左手。 握手时不可以把一 只手放在口袋。 握手时太过用力 手上有水或者汗 ~~握手禁忌~~ 4 名片礼仪 第一节 见面礼仪 名片——“自我介绍信” ——“社交联谊卡” 本节点睛 在现代生活中，没有名片的人往往是没有社会地位的人； 一个不会使用名片的人 ，是没有交际经验的人。 名片的起源与发展 秦朝：“谒”把名字或介绍性文字卸载竹片或木片上 东汉末期：“刺” 明代：“名帖” 清朝：“名片” 一 、名片的内容 名片的归属 所在单位、所在部门、企业标志 名片的称谓 姓名、行政职务、学术技术职称 名片的联络方式 地址、邮政编码、办公室电话、传真、E—mail、手机号码 注意：中文、外文各印一面 二、如何递送名片 1、足量适用：数量充足、完好无损 2、放置到位：名片盒、名片夹、名片包 （放公文包中）、上衣口袋 3、掌握时机：交谈开始前 交谈融洽时 握手告别时 4、讲究顺序：尊卑有序。 （1）正规：由尊而卑 （2）非正规：由近及远；顺时针方向 二、如何递送名片 5、方法正确 以双手食指和拇指执名片的两角，以文字正对对方，一边自我介绍，一边递上名片（用双手或右手） 对于对方递过来的名片，应用双手去接，以示尊重和礼节。 若双方同时交换，右手递，左手接。 三、如何索取与拒绝索取名片 基本原则：“以静制动” 1、交易法（互换法） 面对不熟的人，交易法是通常的做法。 2、明示法 面对比较熟的人时使用 3、谦恭法 适用范围是晚辈对长辈或者对有地位的人。 4、联络法（平等法） 适合于长辈对晚辈，上级对下级或者平级平辈的人之间。 委婉拒绝他人索取名片 当他人索取本人名片，而不想给对方时，不宜直接回绝，而应以委婉的方法表达此意。可以说：“对不起，我忘了带名片。”或者说“抱歉，我的名片用完了。”不过若手中正拿着自己的名片，又被对方看见了，这样讲显然不适合。如果自己名片真的没有带或是用完了，自然也可以这么说，不过不要忘记加上一句“改日一定补上”。 四、如何接受名片 1、起身迎接 2、表示谢意 3、认真阅读 4、回敬对方 5、精心存放： 现场收藏 以后收藏 五、名片使用“三不准” 1、不得随意涂改 名片就是一个人的脸面，不能在上面乱涂乱改。尤其在国际交往中，商务交往中，宁肯不给名片，也不要给他一张涂改过的名片，否则会破坏你的形象。 2、一般不提供私宅电话，尤其在商务交往、公务交往中。 3、不提供两个以上的头衔 六、使用名片外行的表现 无意识地玩弄对方的名片。 把对方名片放入裤兜、钱包里。 当场在对方名片上写备忘事情。 不讲顺序：比如： 相见时地位低的要先递给地位高的 递送时先于上司向客人递交名片 谢谢 * * 图一为手上有水，有汗 图二为握手时太过用力，两种握手方法都不对 7 避免不恰当的称呼 1.变“专称”为“泛称”：“师傅” ······ 2.变“褒称”为“贬称”：“老婆婆” → “老太婆” ······ 3.跨文化交际中的生搬硬套： 例如“老”字称呼语，在我国是一种尊称，但是西方一些国家就忌讳说“老”。 4.工作场合几种不能用的称呼 （1）.无称呼：哎、那个人、喊你呢······ （2).替代性称呼：5号、6床、下一个······ (3).不适当的地方性称呼：伙计、哥们······ (4).称兄道弟：张哥、李姐······ 8 称呼必须注意的几个问题： 1 要根据交往双方的关系、深度、远近程度等有选择性的称呼。 2 在称呼时要注意民族和区域的界限，根据称呼人的交往习惯来选择称呼。 3 要注意称呼的感情色彩，给不同的交往对象被