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* * * * * 关于理清问题真相的发问 1、你想要的是这个吗？ 2、这是你想要的结果吗？ 3、让我们来看看，问题的重点在哪里？ 4、让我们来探讨一下，问题的关键是什么？ 5、真相是什么？ 6、你话语的背后是什么？ 7、你的焦点在哪里？ ??? …… 如何发问 理清问题真相？ 3、迁善心态： 教练技术不管具体工作内容，只管得到心态调整。 发生了什么事情并不重要，重要的是你面对它的态 度。 教练就像催化剂，帮调整心态，实现目标。 双方谈话步骤 3 【迁善心态】 1、你怎样看这件事/个人？ 2、有什么在困扰你？ 3、你是否留意你在这件事情的反应是怎样的？ 4、你这样做反映了自己一些什么？ 5、你需要调整些什么 才令你更有效做到目标？ 迁善心态 如何发问？ 【发掘可能性】 1、你认为在人与事方面的调整会带来什么效益？ 2、如不改善此情况，会引致什么结果？ 3、你可以做些什么去改善目前的情况？ 4、这是否是关键所在？ 5、你还需要什么其他资源支持？ 迁善心态 如何发问？ 4、制定行动： 当你在镜子里看到自己的打扮和自己想要的目标不同步，你自然会做出相应的调整。 教练就会帮你订出切实可行的计划，让你挑战自我，挖掘潜能。 双方谈话步骤 4 【激励/挑战】 1、做得好的地方在哪里？ 2、是不是就是这么多了？ 3、要更快做到的是什么时间？ 4、是否已经做到最好？ 5、有哪方面有保留的？ 【行动计划】 1、你会采取什么行动？ 2、你下一步要达到什么成果？ 3、最快是什么时候做到？ 4、具体成果是什么？ 如何发问 制定目标行动？ 添·高威说： “我并没有教她（莫莉）打网球的技巧，我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识，她的心态经历了“不会”到“会”的转变。就是这么简单。” 教练技术的起源 杰克.韦尔奇：最伟大的领导人，一流的，是最伟大的教练！ 全球第一CEO杰克·韦尔奇提出：“伟大的领导人，一流的，是最伟大的教练”。 2004年“杰克·韦尔奇中国行”强调“伟大的CEO就是伟大的教练”。 杰克.韦尔奇与教练 在美国，企业领导人认同自己是员工的教练多于是团队领导人。欧美各大企业CCO（企业教练技术执行官）开始流行并倍受重视。 角色不同：员工教练与领导人 教练是这样的技术/过程： 1、本质上是一种谈话：是教练与被教练者之间进行建设性、结果导向的谈话； 2、与学习有关：教练运用各种教练技术，支持被教练者自我审视和自我成长； 3、是提出问题，而非提供答案：教练和被教练者共同确定目标，提出行动计划； 4、是关于改变：教练的过程是一次心智模式改变之旅； 5、与情感有关：教练可以透过情感发掘到被教练者不同行为的潜在动机。 什么是教练？ “教练”以中立的身份，用技巧反映被教练者的心态，使对方洞察自己，并就其表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态、减少或排除干扰、清晰目标，以最佳状态去创造结果。 教练定位 教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。 什么是教练技术？ 镜子 反映真相，反映被教练者的心态、行为和实况。 指南针 协助被教练者清晰他们的方向，排除干扰，更有效地和更快捷地达成目标。 催化剂 促使被教练者立即采取行动，激发意愿，提高行动力，挑战做到更好。 唐太宗李世民说：“以铜为镜，可正衣冠；以史为镜，可鉴古今；以人为镜，可察得失。” 教练的角色 对事不对人 搞定“事” 逃避 不受人影响客观公正 处理 出问题 对人不对事 迁善于“人” 面对 调整好人就能解 决事 随时 比较内容 焦点 心态 信念 运用 教练：对人也对事；这个事指的不是过程，而是人做出来的结果！ “对人不对事”与“对事不对人” 1、教练技术的核心是“改变的根本动因” 根植于人们内心的信念。信念的焦点决定了行为的方向，信念的宽度影响着成果的丰硕。 2、教练不是从成果入手，也不是从行为入手：而是从信念的层面切入，直指问题的核心——审视固有的观念、拓展信念的宽度。 3、一旦信念的区域扩大：人们行为的选择也多了很多可能性，成果就会更加丰硕。 4、教练在过程中要与被教练者建立平等、双向互动、互相信任的关系。 5、承诺于被教练者的承诺，支持被教练者达成目标。 教练的方向 学习的意思在这里并非指获取更多的资讯，而是 培养如何实现生命中真正想要达成的结果的能力。 ------彼得.圣吉《第五项修炼》 人的一生就是不断学习的历程！ 什么是学习？ 【融合运用】 会议综合管理 质询会 教练技术 会议效力透视执行力 高效能执行力自然催生高效能会议生产力 管理圆桌：会议生产力 中旭鹰计划 核心价值 决策层 战略总裁班 总裁执行