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* * * * 5Why的例子– 大教堂墙面脏 Why: 大教堂的墙面为什么脏? 因为鸟总是在大教堂周围飞来飞去 Why: 为什么鸟总是在教堂周围飞？ 因为在教堂的墙上有蜘蛛，鸟吃蜘蛛 Why: 为什么在教堂的墙上有蜘蛛？ 5Why的例子– 大教堂墙面脏 Why: 为什么在教堂周围有飞蛾？ 因为在教堂上有飞蛾，蜘蛛吃飞蛾 5Why的例子– 大教堂墙面脏 因为灯光吸引飞蛾 5Why的例子– 大教堂墙面脏 改善之前：每平方米有12个鸟粪 5Why的例子– 大教堂墙面脏 改善之后：每平方米只有一个鸟粪 5Why的例子– 大教堂墙面脏 Do--在回顾会议上更新Go See Think Do的进度 如果解决方案需要继续跟踪，需落实在短期或长期行动计划板上 检查点 是否需要OPL？ 是否更新或建立标准？ 新的或更新过的标准是否被培训过？ 是否和相关的每个人都进行过沟通？ 是否确定如何对改进进行衡量、监控或管理？ 是否能将此应用到类似的机器或生产线？ Training IO Checklists PO Do--标准化和沟通所做的改变 增加生产回顾会议或启动DMAIC项目 如果指标未得到改善 Take action based on the success criteria 对比改善前后的指标是否达到标准，检查行动是否执行 如果指标能得到改善 进行下一步的操作（制定可视化标准、培训等） GSTD管理 管理流程 仅供参考 GSTD例子 练习：15分钟 1.2012年3月7日A0班，XXX 缓冲盘推包处卡包，导致停机240分钟。 2.2012年2月20日中班18:20 XX充填机导轨卡死。 3.2012年2月4日早班13:00，XXX线盖机不上盖、斜盖，影响生产70分钟。 4.2012年3月14日19：10一名女员工在冲凉房冲凉时不慎摔倒，导致腿部粉碎性骨折 Targets must be SMART Always remember the SMART concept when developing project targets. 使用SMART概念来说明项目目标 Specific – clear and concise statement of what will be done/ accomplished;对所要做的完成的项目有清晰的简明的描述 Measurable – concrete and observable measures可行的和可观察的测量; Attainable – feasible in terms of costs, challenge and time;可达成的-成本，时间和挑战性上可行 Realistic – specifically related to process objectives;实际可行的-和进程目标有明确的相关关系 Time (deadline) – include a timetable for execution.时间（时限）-执行的时间表 忙 = 心死 态度(Attitude) = 100分 Thank you ! * * * * March 2010 * * * * * * * * * * * Basic DMAIC 2: Building Yellow Belt Competence * Facilitator Guide * * * * * Problem Solving解决问题 林文辉 2013.03.30 内容 GSTD管理 DMAIC概念 SMART概念 PPT Golden Rules Go See Think Do（GSTD）的定义 Go See Think Do是一个每日解决问题的工具，包括简单的三个步骤Go See, Think, Do 这个过程是首先明白问题所在，找到根本原因和解决方法，最终按解决方法执行并将其标准化 每个人每天都可以Go See Think Do 进行实践来解决问题 Define 定义 Measure 测量 Analyse 分析 Improve 改进 Control 控制 DMAIC Getting familiar with a structured and efficient basic problem solving approach 了解和熟悉一种有结构性的有效解决问题的方法 Explain the role of the Problem Solving foundation module within CI解释解决问题模块在持续改进执行中扮演的角色 Provide a problem solving toolbox that enables to apply