异议处理说辞集.doc

异议处理说辞集 一，担心效果 解决方法1（数据法） 王总，你说对效果还有担心，其实也很正常，毕竟您还没有跟阿里巴巴合作过，有这个疑虑我也能理解。 我们阿里巴巴的每天浏览量****，如果您把您产品放上来，即便是万分之一的人浏览你的信息，一天也有**个人看见你的信息，在这些人里面即使只有1%的人对您的产品有兴趣最后也可以多出**个询盘对吧。 其次，阿里巴巴现在有**条求够您**产品的信息，您也看到了吗？这些买家您都可以去联系的，即使只有1%的买家对您的产品有兴趣，也可以多出客户啊。 同时阿里上面做**产品的有**家企业，不知道您有没有注意过，一共有**多家，其中相当一部分是跟阿里巴巴合作两年以上的，如果没有效果是肯定不会和我们续签的，对吧？ 给成功故事比如**公司，他是***时候假如的，一开始也就是试试看的，后来发现遇到的问题并不是没有反馈，而是每次发布信息都有平均7条的反馈，处理不过来。所以说阿里巴巴网站信息量和反馈都不是根本的问题最主要的原因还是要看，我们的会员他是否真的有正确的使用这个网络，他是否在这里能投入一些精力和时间下去 那么，您有没有考虑过和您的同行一样，到网上来找客户呢？ 解决方法2（同行法） 王总，你说对效果还有担心，其实也很正常，毕竟您还没有跟阿里巴巴合作过，有这个疑虑我也能理解。 我想很多您的同行来阿里巴巴合作之前和您都有一样的担心。 同行是魔鬼，同行也是镜子。我在阿里巴巴看到，目前做**产品的同行一共有***家，其中沈阳市有***家，其中30%以上都是我们三年以上的诚信通会员。我想：如果您的同行没有效果，他们就不可能和阿里巴巴来合作一年，二年，甚至三年。您说是吗？因为商人都是最精明的 ，商人的钱每一分钱都要花在刀刃上。 您看，这里有一家沈阳的***客户，说一个典型的案例。（成功故事有细节）有的客户在传统行业中也有做的好的和不好的，网上做生意也是一样的，其实效果是和您的操作成正比的，关键看您具体的操作，您每天是否有发布信息，发布信息后的反馈您是否及时回复。求购信息是否经常关注，引导客户，哪些是能做的，我们也会给您介绍客户给您，一天介绍3个，一年100个客户询盘，一年至少做10笔。 解决方法3（降低价钱，提高价值） 我们这个服务的费用是3688一年。3688您在传统渠道能做什么？是去当地的报刊上做一个豆腐块大小的广告，还是去中央电台做一秒钟的广告？3688的费用，其实算到每一天的话，也才10块一天。王总，您觉得10块钱能买什么？一包烟？打车也就是个起步费………… 但是您花这个钱到阿里巴巴，我们毕竟是帮您做了一整年的生意。我们帮您建设网站做好推广，查看买家找到商机，还提供支付宝和认证服务。虽然我不能保证，您花了这个钱一定能够赚多少回去，但我们可以保证每天平均下来有5-12家客户可以介绍给您，而且介绍的客户都是正好也买您产品的客户，对方也是有执照的正规公司，那这样的客户也不要说一天5-12家了，哪怕一天一家，一年下来也有365家，哪怕1%的成交几率，3688还是能够赚回来的，对么？退一万步讲，即便是您一个生意都没接到，您公司可以在全国最大的B2B采购市场上做了一年的推广，365天24小时不间断的展示贵公司的产品和公司实力。即使一天只有一个反馈，一年365天也有3000多个买家，您可以有机会和他们联系，您觉得值得么？ 解决方法4（担心反馈还是成交） XX先生，我想请教您一些，您所指的效果，是成交还是信息反馈呢？ XX先生，您认为您在我们的网站上是否有成交，主要是我们还是在于您的操作呢？其实您是否能在我们网站上成交，除了与我们的服务有关，还在于您的操作，以及您产品的质量，数量价格有很大的因素，就像我之前有个客户说的很形象，他说阿里巴巴就比喻是个鱼塘，您的买家就是里面的鱼，那就要看我们网站里面有没有您需要的客户，您也看见了现在XX条信息是在采购您产品的是吧，接下来就要看您的鱼饵也就是您的产品价格是否合适，还有您的产品质量也就是您的鱼竿质量怎么样，如果这些够没问题加上您钓鱼很好的技术，也就是您谈生意的技巧，如果这些都具备您还怕没有生意做吗？如果阿里巴巴给您介绍1000个客户您都不能做下来您又能怪阿里巴巴上面没有效果吗？嘿嘿，所以您放心，那您有没有考虑到阿里巴巴这个有很多机会的鱼塘来钓鱼呢？ 或引导到价格： 王总，如果说阿里巴巴能保证效果的话，那3688块钱你是能够接受的是吧？如果接受的，那继续上面或再突出性价比。3688到每天，才10块钱。但是这10块钱的成本你就可以得到甚至十几个客户信息，如果你是让业务员自己出去跑的，那么一天的吃饭或车票都不够，你说呢？另外，我相信任何一个员工都希望有个好的平台，如果公司有提供这个支持，我相信你的业务肯定比现在好很多，因为你的员工一定很感激你，更加努力为公司工作。