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一、酒店前台的角色意义 酒店的门面 客户对酒店的第一印象 酒店与客户之间的桥梁 酒店形象的直观写照 客户了解酒店的窗口 二、规范自己的职业形象 1. 职场仪态礼仪 站姿 行走 坐姿 鞠躬 站 姿 行 走 坐 姿 坐 姿 鞠 躬 2. 体态语 目光 手势运用 微笑 目 光 目 光 手势运用 微 笑 3. 定位你的职业形象 职业着装的基本原则 职业女性着装四讲究 严格禁止的着装 职业着装的基本原则 着装TPO原则 TOP是三个英语单词的缩写,它们分别代表时间(Time)、场合(Occasion)和地点(Place), 即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。 职业女性着装四讲究 整洁平整? 色彩技巧? 配套齐全 饰物点缀 严格禁止的着装 牛仔服(衣、裤)、超短裙、拖鞋(包括时装脱凉) 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 * 《酒店前台接待礼仪之规范自己的职业形象》 * *

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