商务礼仪-其它优秀课程.ppt

* * * * * 销售收入 = 预计销售量 * 单位产品均价 预测销售收入 销售收入 = 市场容量 * 公司所占份额 基于市场调研 预测产品销售量方法: 1、凭借你的经验去观察、去判断作出销售预测。 2、与同类企业进行对比——模拟式地得出销售预测量。 3、实地测试——用小量试销的办法试探之后作出预测。 4、争取定单和购买意向书——从而推断销售量。 5、进行调查——从亲朋好友开始做抽样调查取得数据。 基于市场需要，可同时选用某几种方法。 预测销售收入 * ①列出你的企业将要销售的所有服务项目或产品范围。 ②估计你每个月希望实现的服务或产品的销售额。 ?刚开办的企业，要想超过对手的销售额是不可能的。开业3~6个月的销售额一般不要高于竞争对手。 ?预测销售额要客观实际，切记过高预测，要留有余地。 预测销售的技巧 预测销售收入 * 预测销售收入 　　高强想开一家摩托车修理店。他所在的城市有很多人用用摩托车。对此，他作了一次市场调查，得到了以下信息： 　　◆在他居住的地区约有300辆摩托车 　　◆车主一般每6个月维修一次车。 　　◆有位县农机厂的下岗技工也修理摩托车，并且声誉很好，生意很忙。 　　高强认为，如果能提供良好的服务，他将可以获得一半的市场份额。但他知道，至少需要9个月时间才能达到目的。因此他作出了以下的销售预测： 月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 份额（%） 10 10 20 20 30 30 40 40 50 50 50 50 维修次数 5 5 10 10 15 15 20 20 25 25 25 25 1、计算出市场总容量（300辆×2次/辆=600次；600次÷12个月=50次） 2、设定自己的市场占有份额（9月达到50％。1～8月逐步增加） 3、将所占份额转换成产品销量 高强销售预测的思路 商务谈判 F-Feature 特点 B-Benefit 利益 A-Advantage 优势 谈判FBA 别人不关心你的主意是什么 而是这个主意能达到的效果！ F A B 特性 利益 优点 洗手液配方 无磷无毒 洗得干净 不伤手 太太手白皙 老公不洗碗 低脂的牛奶 不会使人发胖 你能同时获得 营养和好身材 商务谈判 效果 商品 说明 地位 别墅、名车、高尔夫会员 重要感 舒适 汽车、音响、录像机、旅行、空调 快乐感 经济功能 微波炉、复印机、洗衣机、电脑 实惠感 奢侈品 钢琴、大型音响设备、昂贵的化妆品、珠宝 虚荣感 安全、 保险、优秀的机器、零件、原料 责任感 商务谈判 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。 商务礼仪 * 要拆除衣袖上的商标 * 要熨烫平整 * 要扣好纽扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配内衣 * 要少装东西 商务礼仪 商务礼仪 女性服装：穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、休闲装、透明装、无袖装和超短裙。胸卡、徽章佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰。 女性鞋袜：鞋袜搭配得当。系好鞋带。鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高、过厚和怪异。穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。 商务礼仪 商务礼仪 商务礼仪 商务礼仪 商务礼仪 入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚 [男职员] 说明：可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。 [女职员] 说明：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。 商务礼仪 商务礼仪 商务礼仪 视线向下表现权威感和优越感， 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。 商务礼仪 名片置于衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋 口袋不要因为放置名片而鼓起来 不要将名片放在裤袋里 会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片 商务礼仪 右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。 双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。 同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。 商务礼仪 无意识地摆弄对方的名片。 把对方名片放入裤兜里。 当场在对方名片上写备忘事情。 先于上司向客人递交名片。 商务礼仪 会客时的位次排列：面门为上，背门为下。 内侧高于外侧，右侧高于左侧。 谈判时的位次排列：谈判桌横放：面对门的是客方，背