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社会工作实务 （初级篇） 把握不同章节之间的联系 第一章 社会工作实务通用过程 年 第二章 儿童社会工作 龄 第三章 青少年社会工作 层 第四章 老年社会工作 特 第五章 妇女社会工作 殊 第六章 残疾人社会工作 人 第七章 矫正社会工作 群 第八章 优抚安置社会工作 服 第九章 社会救助社会工作 务 第十章 家庭社会工作 领 第十一章 学校社会工作 域 第十二章 社区社会工作 第十三章 医务社会工作 考试内容： 第一，人群的特点和需要：青少年、老年人的特点及需要等。 第二，社会工作的主要内容：各领域社会工作的主要内容。 第三，社会工作的主要方法：个案、小组、社区、社会工作行政和社会工作研究。 重点 实务操作层面的社会工作价值观、理论知识和专业方法的综合运用。 社会工作实务通用过程 合理安排复习时间并掌握复习技巧 总策略：先通读教材，有一个全面印象，再区分重点和非重点进一步加深理解和记忆，并把握不同章节之间的联系，最后通过模拟练习检验和巩固复习成果。 时间安排：4月通读教材； 5月做适量模拟练习题； 6月把握重点内容。 社会工作实务通用过程 一、接案 二、预估 三、计划 四、介入 五、评估 六、结案 接案 接案是社会工作者与潜在服务对象开始接触、了解 其需要、帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。 步骤：1、了解服务对象的求助原因和求助过程； 2、初步评估服务对象的问题； 3、决定是否接案； 4、订立初步协议。 预估 预估是依据既定情境中的事实与特点推论出有关问题 含义的暂时性结论的逻辑过程。 任务：1、识别服务对象问题的客观因素； 2、识别服务对象问题的主观因素； 3、识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素； 4、识别服务对象及环境的积极因素； 5、决定提供服务的方式和内容。 步骤：1、探究服务对象的情况、问题与需要； 2、分析服务对象的资料并作出预估摘要； 计划 内容：1、目的及目标； 2、关注的问题与对象； 3、介入的方法和介入行动。 介入 类型：1、直接介入； 2、简介介入； 3、综合介入。 原则：1、以人为本、服务对象自决； 2、个别化； 3、考虑服务对象的发展阶段和特点； 4、与服务对象相互依赖； 5、瞄准服务目标； 6、考虑经济效益。 评估 方法：1、收集评估资料； 2、基线测量评估（前测、后测）； 结案 工作：1、总结工作； 2、巩固已有改变； 3、解除专业工作关系； 4、撰写结案记录。 如何处理结案时的服务对象的反应？ 反应：正面反应 反面反应：1、否认；2、倒退；3、依赖；4、抱怨；5、愤怒；6、讨价还价；7、忧郁。 处理方法： 1、回顾；2、提前知道结案时间，做好心理准备；3、结案阶段逐渐减少与服务对象的接触；4、估计可能破坏成果的因素；5、安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获。 模拟题 一、单项选择 1、社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务。这一过程称为（　　）。 　　A.结案 　　B.转介 　　C.接案 　　D.转案 　2、由政府、法院或其他部门或个人将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构以协助其解决问题的服务对象，我们称之为（　　）。 　　A.自愿性服务对象