实践大学高雄校区行政会议.ppt

感謝 新年快樂 事事如意 平安健康 * * * 請工讀同學注意事項 請穿著輕便、易行走之服裝與鞋子。 注意禮貌、面帶微笑。 文件送交時需整理整齊，勿有零散混亂之感覺。 抵達單位時，請主動表示身分【您好，我是收送文件工讀生，請您點收公文】。如有須請該單位代收之公文，另說明【這些公文係○○單位的文，因該單位同仁不在，留言請 貴單位代收，煩請您點收】。 將待送文件交予單位同仁，並詢問【請問是否有公文需取回】。 離開單位前主動說【謝謝、再見】。 抵達單位無人時，請填寫(文件送達無人收取留言單)，並將公文攜回，待下次送件。如該單位無人留守，則依門口留言，於次趟收送文件時送達。 會請各單位協助事項 為節省收送文時間，凡須請工讀同學攜回之公文，單位會於公文右上角標示【須送單位】；如一次多份須送同一單位，亦會將同一單位之公文用橡皮筋綑綁，並標註於第一份的右上角。如單位尚未整理好，請告知【請其慢慢整理，下趟送文再來取】 避免交付有價物品。【若有此情形，請婉拒，並告知宏民老師】 單位同仁請休時，會於門口留言告知可代收文件之單位。【若未留言，先將文件攜回，下趟再送】 急件以送文為主，如需收件，會先致電1110秘書室(告知○○單位有急件須收件)。 暑期打工／不當榴槤族 七年級生的我，想證明我雖有草莓鼻，但不是草莓族，所以利用課餘時間工讀。我的打工經驗包括餐廳外場、補習班輔導老師、老師助理及辦公室工讀生等。兩年多的打工生涯讓我發覺，許多工讀生都是抱著苦幹、虛心學習的心態。 我們不是草莓族，但我倒發現，學校內有很多正式員工是「榴槤族」呢！榴槤族指的就是為人詬病的「公務員臉孔」。 在大學校內最容易接觸到榴槤族的就是工讀生。工讀生要負責維持辦公室環境整潔、傳遞公文以及其他臨時交辦事項。奔波於各個行政大樓間送公文、揮汗於廣大的校園中，我毫無怨言，因為這是個門檻低、替代性高的工作，但我最怕的是送公文時要面對的榴槤族，他們經過高普考，且擁有多年經驗，卻以為所有工讀生都天生就熟悉公文傳遞的流程，只要我們一出錯就會發怒，且出於不明原因，他們總吝於回答我們的問題。 舉個例子，上次我依照辦公室助理的交代，請某組長在公文上蓋章。我說：「小姐你好，我是某某所的工讀生，不好意思，這個公文要麻煩你簽名。」她頭也不抬的拿走卷宗，語氣很兇：「這要幹嘛的？我要簽哪裡？」這個組長可能不知道，工讀生是不能翻閱公文的，所以我回答：「我不知道，是某某所的小姐要我送過來的。」 她發揮榴槤族的臭臉功，與隔壁的小姐交換一個眼神，不耐煩的翻閱後，把卷宗丟回給我。我默默拿回卷宗，依舊禮貌的回答：「謝謝！」 當然學校內更多的是親切熱心的公務員，只是在送公文的路上，總會碰上幾顆榴槤。 跟榴槤族應對幾次後，我學會像塊海綿，不只要邊做邊學，更要身段軟綿綿，任他們怎麼刺都不會痛。【2010/09/02 聯合報】 公文清稿；對外函文角色；文書作業能力；會辦意見需有法規依據。 會辦單位以一級單位為主，絕無會辦本單位之他二級單位。 同理心 同情心 愛心 耐心 細心 辦法是法規命令 要點是行政規則 1、法及條例最大具有法律位階。 2、規則、要點、施行細則、辦法、標準 第二大 3、規範、須知最小。 標準.辦法與施行細則位階一樣 提醒 依法行政 回答事情時，務必要考慮對方的立場，同時要不動氣的回答 「淡定」 於FB留言時務必要有所斟酌，注意形象及影響。 * 定位 用心 文書實務教材.ppt .tw/Upload/RelFile/38/66178/04911435671.pdf文書處理手冊(99年3月第5版).pdf 公文處理原則 奶嘴 先簡後繁 掌握時效 樣張先確認 溝通協調 口頭報告 冷靜淡定 公文注意事項 聯絡人資料完整 主旨字數(50字) 不需回復? ?惠覆 ?實踐大學?本校 主旨、說明不重覆 阿拉伯數字 金額使用橫式公文數字，7萬3,500元 敬請　查照 ○○○○公司?　貴公司 教育部?檢陳……，請　鑒核。 說明ㄧ、二、三 依　鈞部101年4月9日臺陸字第1010062914號函辦理。 鈞會?貴會 副本承辦單位置後 清稿 公文格式文字誤用案例.pdf 公文用語表.doc 錯誤公文連過7關 胡志強怒罵 台中市社會局201207發文內政部催討補助款，部長李鴻源寫成升任行政院副院長江宜樺，公文經七名公務員蓋章，包括局處首長，送出前交核稿市府參議發現烏龍。 胡志強：「這分公文一路簽，最後關頭還能找出錯誤，在公文上簽名的人，有沒有仔細看？」 胡抱怨，他改公文改得很辛苦，常在最後關頭還能找出錯誤，「不斷在懸崖勒馬。」 胡志強說，公文出錯，最常見的藉口是「忙中有錯」，若真的如此，那他跟秘書長公文量最多，但再忙也不能出錯，連錯字都不允許，以後再有類似錯誤，各局處的核稿主秘要負責任。 胡志強之前曾批評市