西城电商产业园物业服务要求.docVIP

西城电商产业园物业服务要求 甲方：西城街道中心车位，日常维护管理；值班及巡查、监控等安全防范管理；消防管理；来人来访管理；物品出入管理房屋共用设施设备档案资料；建立用户档案、房屋及其配套设施权属清册；建立严格的档案管理制度；保安、、绿化工、工程部、文员。 具体要求以附件为准：附件一 名　称 资　料　内　容 工程建筑产权资料 A：规划图纸、项目批文、用地批文 B：建筑许可证、投资许可证、开工许可证 C：拆迁安置资料 工程技术资料 A：红线图、总平面图 B：地质勘察报告、开竣工报告、图纸会审报告 C：工程合同、工程预决算 D：工程设计变更、通知及技术核算单 E：竣工图：1.单体建筑、结构、设备竣工图 　　　　　 2.消防、智能化、中央空调等工程及地下管网竣工图 F：房屋、消防、智能化、中央空调等竣工验收证明书 G：钢材、水泥等主要材料的质量保证书 H：新材料、构配件的鉴定合格证书 I：供水、供电、电梯、消防、智能化、中央空调等设备的检验合格证书 J：供水、供电、电梯、消防、智能化、中央空调等设备技术资料 K：砂浆、混凝土试块、试压报告 L：绿化工程竣工图 M：其它技术资料 名　称 资　料　内　容 物业资料 A：基本资料　　　　　　　　　　　B：标识资料 事务管理资料 A：事务值班表　　　　　　　　　　B：事务交接记录表 C：物品搬出（入）登记表　　　　　D：日常事务巡视记录 E：事务回访登记表 维修资料 A：维修申报表　　　　　　　　　　B：维修服务派工单 C：维修回访记录本　　　　　　　　D：公共设施维修记录 安全防范及交通管理资料 A：日常巡查记录、交接班记录、值班记录 B：查岗记录　　　　　　　　C：物资搬运放行记录、紧急事件处理记录 D：车辆管理记录、车辆详细资料、车辆出入记录 设备管理资料 A：公用设施保养维修记录　　　　　B：各项机电设备保养维修运行记录 C：设备分承包方维修保养记录　　　D：设备检查记录 意见反馈资料 A：服务质量回访记录表　　　　　　B：意见调查、统计记录 C：投诉及处理记录表 行政文件资料 A：物业服务中心经理值班及督察记录　　　B：政府部门文件 C：物业公司及主管领导部门文件　　 D：物业服务中心规章制度、通知、通报等文件 E：物业服务中心荣誉一览表　　　　　　　F：物业服务中心接待来访参观记录表 会务资料 A：会务承办实施方案　　　　　　　B：会务摄影及录音、录像资料 附件二 一、 2、消防管理：分三级巡查： 第一级为安全管理员巡查； 第二级为维修人员巡查； 第三级为管理层人员巡查。 　　（二）、车辆管理（按车位规划方案执行） 1、根据规划实行规范管理，包括标识规范、指挥规范、制度规范等。 2、合理使用停车场资源，使其资源利用最大化。 　　（三）、环境管理 1、对于内外绿化，按照《绿化管护制度》严格执行。 2、环卫管理上：首先实行垃圾分流，使电商产业园净化、美化。其次是实行人员培训到位、工作到位、检查评比到位、质量到位的“四个到位”，始终保持责任区域干净、整洁。详见清洁卫生管理。 　　（四）、物业管理中各项目大、中型维修养护和日常小修管理： 物业服务中心在每年年初，向甲方上报年度各项目大、中型维修计划书，并按计划执行。对于日常的小型维修，物业服务中心将在第一时间保质保量进行维修和按年度计划进行养护。 附件三 道路及车辆管理规定 为了加强区域内交通管理，维护交通秩序，根据交通有关法规，特制定本规定： 一、各类车辆在本区域行驶停放，须遵守下列规定： 1、遵守交通管理规定，爱护道路、共用设施，不得碾压绿化草坪，损坏路面路牌及各类标志等公共设施； 2、机动车辆在本区域行驶，时速不得超过安全标准，严禁超车； 3、车辆停放应服从管理人员指挥，在规定位置停放，注意前后左右车辆安全； 4、车辆停放后，必须锁好，并调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走，否则后果自负； 5、不准在行车道、消防道上停放车辆，不准将车辆驶进人行道； 6、不得在区域任何路段试刹车、练习驾驶，有滴漏机油等必须清洗干净； 7、除执行任务的消防车、警车、军车、救护车外，其它车辆一律按本规定执行。 二、停车场管理规定 1、服从安管员指挥，严格按照标识有序行驶及停放； 2、工程车、履带