市场营销组合－－简介第一部分－－产品.ppt

* * 教師可以利用其他同類產品闡述產品生命週期的不同階段。 例如：介紹期（谷歌眼鏡－頭戴顯示器(HMD)）、成長期（三維發光二極管的高清電視）、成熟期（液晶體高清電視）、衰退期（液晶體電視）。 * * 教師介紹產品策略所包括的元素。 * * 學生對不同品牌或會有不同的看法。教師只需與學生討論產品質素、設計和性能的概念，以及這些因素對產品差異化的重要性。 * * 沒有指定答案。學生可自由討論，並分享他們的選擇和意見。討論的重點應放在產品種類對品牌是否有利。 單一產品的優點： 當組織獲得或自行研發出能完全壓倒競爭對手的產品屬性時，競爭優勢便會出現。 規模經濟：企業會因為它的規模、生產量或運作規模而得以節省的成本，當規模越大，每單位的生產成本越低。 多種產品的優點：1. 能滿足廣大消費族群的口味。 2. 一家企業一旦成功改良產品，會鼓勵其他企業效法，為顧客提供更多選擇。 * * * * * 產品定位：視乎公司的目標是成為高端產品（高價）抑或低端產品（低價）的市場領導者。 市場佔有率：要擴大市場佔有率，公司須制定較低價格（詳見下一張關於價格滲透的投影片）。 盈利能力：較高定價可提高利潤。 上述三個因素相互關聯。例如，有意擴大巿場佔有率的公司會樂於定下較競爭對手低的價格，賺取較少的利潤，好讓產品與競爭對手的產品區分開來。 * * * * * 廣告：透過報紙或電視等大眾傳媒的廣告吸引／鼓勵潛在買家購買產品。 個人銷售：透過面對面的溝通、個人信件或個人電話對話等直接的聯繫方式，向顧客推廣產品並遊說他們購買。例如利用銷售團隊。 促銷：透過贈券、產品試用裝及回扣等吸引／鼓勵潛在買家購買產品。 公共關係：根據美國公共關係協會，「公共關係是一個旨於建立組織和公眾之間互惠互利的關係的策略性通訊過程。」例如舉行記者招待會。 * * 教師介紹市場推廣最常用的大眾傳媒。 * 面對面推銷是指營銷人員直接聯繫預期會消費的顧客並遊說他們購買。 電話營銷是指營銷人員透過電話向預期會消費的顧客推廣產品並遊說購買，或約見顧客向他們推廣產品，進行面對面的推銷。 * 免費試用裝是在商場或超市內送贈給消費者的小量裝食品或其他產品（如美容產品）。試用裝可令消費者認識貨品，並在購買前試用。 折扣優惠券讓顧客憑券、單張或文件以較低價（折扣）購買產品。 向顧客送贈有公司標誌／產品的免費禮物可提高他們對產品的認知。 * 記者招待會是公司向大眾傳媒介紹新產品的活動。 展覽／貿易展是在攤位內推廣產品，顧客可購買或查詢產品資訊。 品牌代言是聘用藝人等公眾人物去推廣產品或服務。 贊助是向項目、活動、人物或機構提供金錢或資源，從而建立公司形象。 口碑是用家們對產品作出的非正式溝通交流。 * 學生可自由作答。教師可提供實例讓學生參考，例如蘋果發佈新型號 iphone 的記者招待會、藝人擔任產品代言人，以及由保險公司贊助的演唱會。 * * * * 運輸模式：遞送的方式，如空運、海運或陸運。 倉庫及儲存：倉庫的位置和面積會影響運送效率。 訂單處理：選取、包裝及運送貨品予顧客的過程。 存貨管理：監管各項物品的供應、儲存及易達程度，以確保對顧客的供應充足。 * 教師講解直接分銷和間接分銷的分別在於中介人（經紀）是否參與其中。中介人包括在生產商和顧客之間的批發商和零售商。 * 儲存：使用空間是需要成本的，所以廠商和零售商店的存貨空間一般都有限。批發商可為雙方提供倉庫及儲存的服務。 經紀：生產不需要自設銷售團隊，經紀可減低生產商與消費者接觸的成本。此外，獨立的經紀一般較廠商僱用的代表富有經驗，需要廠商給予的管理和指引亦較少。 * 零售商與批發商不同的是前者銷售對象是消費者，而後者則售賣貨物予其他企業（一般為零售商）。 * 延續學習：投影片第9至14頁 * * * * 活動 1 以下產品適合採用哪種定價策略？ 新型號數碼相機 知名手袋品牌 廁紙 電話服務費 5 活動 1 －答案 定價策略 產品 經濟定價 廁紙 滲透定價 電話服務費 撇脂定價 新型號數碼相機 溢價定價 知名手袋品牌 6 價格制定 市場營銷人員需針對顧客去制定價格，因為價格會影響銷量。 價格的制定包括以下的種類： 正價 恒常向顧客標示的價格。 通常列印在價錢牌、產品目錄上。 折扣及回贈 貨品或服務的正價/基本價格的減少 包括：數量折扣；季度折扣；現金折扣；促銷折扣等。 信貸條款及付款期 容許顧客延期付款，如30天賒帳期。 7 市場推廣 市場營銷人員在市場上採用的所有通訊方式，讓顧客知道產品的功能／優點，游說他們購買產品。 四種主要的推廣方式（又稱推廣組合）： 廣告 個人銷售 促銷 公共關係 8 市場推廣的目的 加強人們的認識 提供產品特性或優點的資訊 提升銷量 建立形象 9 廣告 通過大眾傳媒，例如 收音機 電視 報紙