第6章 软件项目人力资源管第6章 软件项目人力资源管理第6章 软件项目人力资源管理第6章 软件项目人力资源管理.ppt

第*页 Hot Tip 3. 建设优秀的团队 （2） 团队精神培养 高度的相互信任 强烈的相互依赖（凝聚力） 统一的共同目标 全面相互合作 关系平等与积极参与 自我激励和自我约束 6.3 团队建设 第*页 Hot Tip 3. 建设优秀的团队 （3） 团队建设过程 团队建设过程因企业文化而异，因项目类型和规模而异，一般来说有以下工作过程： 拟定团队建设计划； 选择那些既具有技术专长又有可能成为现实团队成员的候选人； 组织团队，根据成员各自特长分派合适的任务，并实施责任矩阵； 6.3 团队建设 第*页 Hot Tip 3. 建设优秀的团队 （3） 团队建设过程 确保项目的目标与团队成员的个人目标相一致； 建立工作关系和联系方式，建立良好的工作氛围和沟通渠道 民主和充分授权 绩效评估，并认可与奖励。在建设项目团队过程中，需要对成员的优良行为给予认可与奖励。 6.3 团队建设 第*页 Hot Tip 4. 人员培训与开发 团队建设是实现项目目标的重要保证，而项目成员的培养和开发是项目团队建设的基础，项目组织必须重视对员工的培训和开发工作。 （1）人员培训 培训包括旨在提高项目团队成员能力的全部活动。培训可以是正式或非正式的。培训方式包括课堂培训、在线培训、计算机辅助培训、在岗培训（由其他项目团队成员提供）、辅导及训练。 6.3 团队建设 第*页 Hot Tip 4. 人员培训与开发 （1）人员培训 6.3 团队建设 序号 培训内容 培训讲师 培训目的 培训对象 责任人 1 项目管理概述 项目管理计划 小W X总 掌握统一的项目管理过程 全体成员 项目经理 3 项目开发过程 需求分析方法 设计师 掌握需求分析方法、工具和模板 全体成员 项目经理 5 产品知识培训 架构师 掌握项目必需的业务和技能 全体成员 项目经理 6 项目工具培训 小W 熟悉项目开发和管理的专用工具 全体成员 项目经理 表6-3 培训计划，教材 第*页 Hot Tip 4. 人员培训与开发 （1）人员培训 人员开发是指为员工今后的发展而开展的正规教育、在职体验、人际互助及个性和能力的测评等活动。软件项目成员作为知识型员工，对于人员开发有着更高的积极性。 正规教育。（脱产和在职的，包括专家讲座，仿真模拟等） 在职体验。体验在工作中面临的各种关系、难题、需求、任务及其他事项，途径包括扩大现有工作内容、工作轮换、工作调动、晋升、降级、临时安排到其他公司工作等。 人际互助。可以采用导师指导和教练辅导两种方式。 6.3 团队建设 第*页 Hot Tip 管理项目团队是跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程。 1. 团队管理的方法 （1）观察和交谈 可通过观察和交谈，随时了解项目团队成员的工作和态度。 （2）项目绩效评估 目的：包括澄清角色与职责，向团队成员提供建设性反馈，发现未知或未决问题，制定个人培训计划，以及确立未来目标 6.4 团队管理 第*页 Hot Tip 1. 团队管理的方法 （3）冲突管理 正面的冲突：利用好；负面的冲突：协助解决。（more见下一章“沟通管理”） （4）人际关系技能 恰当地使用人际关系技能，可充分发挥全体团队成员的优势。项目经理常见的人际关系技能有： 领导力（成功的项目需要强有力的领导技能，例如，项目不同阶段，领导风格不一样） 6.4 团队管理 第*页 Hot Tip 1. 团队管理的方法 （4）人际关系技能 影响力（具有一定影响项目干系人的能力，对保证项目成功非常关键） 有效决策力（包括判断能力等） 可用如下指标来检测团队管理的有效性，见教材，表6-4（下一页） 6.4 团队管理 第*页 Hot Tip 1. 团队管理的方法（表6-4 团队有效性检测表） 6.4 团队管理 团队有效性指标 差 中 好 1.团队对其目标有明确的理解吗？ 1 2 3 4 5 6 2.项目工作内容、质量标准、预算及进度计划有明确规定吗？ 1 2 3 4 5 6 3.每个成员都对自己的角色及职责有明确的期望吗？ 1 2 3 4 5 6 4.每个成员对其他成员的角色及职责有明确的期望吗？ 1 2 3 4 5 6 6.每个成员是否强烈希望为实现项目目标做出努力？ 1 2 3 4 5 6 …… 8.你的团队是否有高度的合作互助？ 1 2 3 4 5 6 9.是否经常进行开放、坦诚而及时的沟通？ 1 2 3 4 5 6 10.成员是否能不受拘束地寻求别人的帮助？ 1 2 3 4 5 6 11.团队成员是否能做出反馈和建设性的批评？ 1 2