第8章 电子商务物流系统规与设计(2学时)第8章 电子商务物流系统规划与设计(2学时)第8章 电子商务物流系统规划与设计(2学时)第8章 电子商务物流系统规划与设计(2学时).ppt

* 评价的主要目的是判定物流系统是否达到了预定的各项性能指标，能否在满足各种内外约束条件下实现物流系统的预定目标。由于各个电子商务企业物流系统的目标各有侧重，因此，物流系统评价的标准、考虑的因素、使用的方法、评价过程和步骤也是各不相同的。 物流系统评价必须遵循以下原则。 （1）保证评价的客观性。 （2）保证方案的可比性。 （3）确保方案指标的系统性。评价指标具有评价标准和控制标准的双重功能，要包括系统目标所涉及的一切方面，具备可查性、可比性和定量性。 （1）经济性包括初始投资、每年的运营费用、直接或间接的经济效益、投资回收期及全员劳动生产率等。 （2）可靠性包括电子商务物流系统各个环节的可靠性和整个系统的可靠性、技术的成熟程度、设备故障率和排除故障所需时间。 （3）灵活性包括电子商务物流系统各环节与企业销售节奏相匹配的能力，以及调整物流路线的可能性。 （4）安全性包括商品的安全和人员的安全，以及正常运行和紧急状态下的安全保障。 （5）易操作性指操作简单，不容易发生错误，只需要少量指令就可以使设备和整个系统投入运行。 （6）可扩展性指电子商务物流系统的服务范围和吞吐能力方面有进一步扩大的可能性。 （7）劳动强度指电子商务物流系统需要劳动力的数量，及可能引起劳动者的劳动疲劳程度。 （8）服务水平指电子商务物流系统对于顾客要求做出快速响应的能力。 （9）敏感性指电子商务物流系统对于外界环境条件发生变动的敏感程度。 * 单项评价是指就物流系统或物流系统方案的某一具体方面进行详细的评价。单项评价不能解决最优方案的判定问题。 综合评价就是在各单项评价的基础上按照评价标准，对系统整体进行全面的评价。 在进行评价是要注意以下几点： （1）有明确的目的，整体把握物流系统现状，准确对待各个元素对物流系统的影响，寻找系统的薄弱环节，明确实际与预定目标的差距。 （2）建立合理的评价指标体系，对评价体系的建立，着重点是注重整体系统的发展，系统功能的改善情况及薄弱环节与历史数据相比较等。 （3）选择可行的评价方案并建立合适的评价模型，这可以使评价更加公正和切合实际。 * 有利于准确反映物流系统的合理化状况和评价改善的潜力与效果。 物流生产率 物流系统的总产出包括为生产系统和销售系统提供的服务及服务所产生的效果。 物流系统的总投入包括人力资源、物质资源、能源资源、物流技术等构成物流成本的元素。 物流生产率通常包括实际生产率、利用率、行为水平、成本和库存等。 物流质量：在正确的时间内，以正确的价格，将正确数量和正确质量的货物，送往正确的地点。反映物流系统评价的时间的准确性（采购周期、供货周期和发货故障平均处理时间等）、数量的正确性（计划完成率、供货率、定货率等）和工作的完善性（用户问询响应率、用户满意率、特殊回复和售后服务完善程度等）的基本特征。 * 运输的质量标志有“完好，正点，运力”。衡量完好的指标通常用“物品损坏率”，衡量正点的指标通常用“正点运输率”，衡量运力的指标通常用“运力利用率”。 * 仓储一般可按大宗原料、燃料库、辅助材料、中间在制品和成品仓库来分析和衡量其生产率和质量，同样，每种仓库分为外用与自备两大类。 * 库存量化指标 库存管理类型 生产率指标 质量指标 原燃料、辅助材料库存管理 库存额/预算 库存周转天数 库存资金占产值百分比 库存结构合理性 供应计划实现率 中间制品库存管理 在制品库存定额 物流中断率 成品库存管理 库存额/预算 库存周转天数 销售合同完成率 * 此外还有在制品储存量/预算、在制品周转天数、生产资金占用/预算以及生产资金占用产值的百分比等。 * 物流系统的综合评价指标体系图 * 美国领先的货运计划解决方案供应商Velant公司的总裁和CEO Don Ratliff博士集30余年为企业提供货运决策优化解决方案的经验，在2002年美国物流管理协会（CLM）年会上提出了“物流优化的10项基本原则”，并认为通过物流决策和运营过程的优化，企业可以获得降低物流成本10%-40%的商业机会。这种成本的节约必然转化为企业投资回报率的提高。 * QA * （6）货物-车辆模型 将不同种类的货物量（t或者t/km）转换为不同车辆类型的货车量（辆），即运输OD（单位为辆）。因为不同的运输要求不同的运输旅程长度和物流流程，所以货物-车辆模型处理的是货运所需的不同车辆的数量这个问题。在货物-车辆模型中，一个关键的问题是如何在模型中考虑空载率的问题；二是在进行货物-车辆的转换中如何考虑客运与货运对运输资源占用的相互制约关系。 货物-车辆模型的重要性还在于区域货运对环境影响的评价方面。因为运输（特别是公路运输）对环境的影响相对严重，所以只有计算出车辆数才能准确评价货运对环境的影响程度。 （7）网络分配模型 网络分配模型和货运模式分担模型一样