第8章 软件项目风险管理第章 软件项目风险管理第8章 软件项目风险管理第8章 软件项目风险管理.ppt

Click to edit company slogan . 谢 谢！ 第*页 第*页 风险管理规划 1 风险识别 2 第8章 风险管理 风险分析 3 风险应对 4 风险控制 5 第*页 学习目标 理解风险管理的观念 掌握项目风险管理规划的内容和程序 熟悉项目风险识别过程 掌握项目风险定量和定性分析方法 掌握风险应对原则与措施 熟悉风险控制的程序与方法 第8章 风险管理 第*页 项目风险是一种不确定的事件或条件，一旦发生，就会对一个或多个项目目标造成积极或消极的影响，如范围、进度、成本和质量。 风险管理规划是定义如何实施项目风险管理活动的过程。 1. 风险管理计划 风险管理规划的主要任务就是得到风险管理计划，可以根据项目管理计划、项目章程、干系人登记册、约束条件和历史经验等信息，制定风险管理计划。风险管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何安排与实施风险管理活动。 8.1 风险管理规划 第*页 1. 风险管理计划 风险管理计划通常包括： （1）方法论。确定项目风险管理将使用的方法、工具及数据来源。 （2）角色与职责。确定风险管理计划中每个活动的领导者和支持者，以及风险管理团队的成员，并明确其职责。 （3）预算。根据分配的资源估算所需资金，并将其纳入成本基准，制定应急储备和管理储备的使用方案。 （4）时间安排。确定在项目生命周期中实施风险管理过程的时间和频率，制定进度应急储备的使用方案，确定风险管理活动并纳入项目进度计划中。 8.1 风险管理规划 第*页 1. 风险管理计划 （5）风险类别。规定对潜在风险成因的分类方法。风险分解结构（Risk Breakdown Structure，RBS）有助于项目团队在识别风险的过程中发现有可能引起风险的多种原因。 8.1 风险管理规划 第*页 1. 风险管理计划 （6）风险概率和影响的定义 8.1 风险管理规划 风险对主要项目目标的影响量表（仅反映消极影响） 项目目标 相对量表 很低 低 中等 高 很高 成本 成本增加不显著 成本增加小于10% 成本增加 10%-20% 成本增加 20%-40% 成本增加 大于40% 进度 进度拖延不显著 进度拖延小于5% 进度拖延5%-10% 进度拖延 10%-20% 进度拖延大于20% 范围 范围变化微不足道 范围的次要方面受到影响 范围的主要方面受到影响 范围缩小到发起人不能接受 项目最终结果没有实际用途 质量 质量下降微不足道 仅对要求极高的部分有影响 质量下降需发起人审批 质量降低到发起人审批人不能接受 项目最终结果没有实际用途 第*页 识别风险是判断哪些风险可能影响项目并记录其特征的过程。 1. 风险识别的方法 （1）项目文档审查（审查项目计划、需求和假设之间匹配程度） （2）头脑风暴（自由讨论，集体访谈等方式识别和分类风险） （3）WSOT分析（优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threat） ） 8.2 风险识别 第*页 2. 软件项目风险 （1）需求风险（软件项目最大的风险是所完成的产品不能让用户满意） 识别需求风险时，重点分析以下因素： 用户是否充分参与需求分析。 优先需求是否得到满足。 需求变化的程度。 有无有效的需求变化管理过程。 8.2 风险识别 第*页 2. 软件项目风险 （2）技术风险（信息技术的发展和更新速度极快） 识别技术风险时，可以分析以下因素： 对方法、工具和新技术的理解程度。 应用领域经验。 产品需求是否要求采用特殊的功能和接口。 需求中是否有过分的产品性能要求和约束。 客户所要求的功能是否技术可行。 是否有恰当的技术培训。 8.2 风险识别 第*页 2. 软件项目风险 （3）商业风险 与商业风险有关的因素有： 本产品是否得到应有的高管层重视与支持。 交付期限的合理性如何。 本产品是否满足了用户的需求。 最终用户的水平如何。 延迟交付所造成的成本消耗如何。 产品缺陷所造成的成本消耗如何。 8.2 风险识别 第*页 2. 软件项目风险 （4）开发方式的风险 自主开发往往面临技术实力不足的问题；外包可能存在合作和沟通的问题。采用多方合作方式时，风险就可能来自合作伙伴、技术及设备供应商等方面。 （5）系统部署风险 软件系统在部署时往往需要大量的时间开销和大量的数据初始化工作，任务艰巨而繁琐，数据质量风险也不可忽视。 8.2 风险识别 第*页 2. 软件项目风险 （6）开发方式的风险 软件项目中新技术的应用会对原有流程加以增删、整合等重组活动，这种活动可能会受到操作人员的抵触。 （7）组织与人力资源风险 软