王兴茂：企业组织设计的基础-中华讲师网.ppt

? 2004 * * Notes: * Notes: * Notes: * Notes: * 企业组织设计的基础 王兴茂 2014 * 组织与组织结构 组织：名词，任何团体机构 organization 组织：名词，中国人对共产党和国家机构的俗称 组织：名词，生命机体的一部分，“细胞—组织—器官” 组织：动词，主持安排 organize 组织：名词，特指企业组织架构 organization structure 组织： （1）是社会实体； （2）有确定的目标； （3）有精心设计的结构和协调的活动系统； （4）与外部环境相联系。 组织结构： 组织内部各个有机组成要素相互作用的联系方式或形式，亦可称为组织的各要素相互联结的框架 。 * 组织结构的本质是员工的分工协作体系 组织结构又可称为权责结构，是员工在职、责、权方面的结构体系 实现组织目标所需的各项业务工作，以及比例和关系 各管理层次的构成，即纵向结构 各管理部门的构成，即横向结构 各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系 组织结构含义的三个方面 组织结构是实现组织目标的一种手段 职能结构 层次结构 部门结构 职权结构 组织结构是为了实现目标而对资源进行的一种系统性安排 * 组织构成的五大要素 3.编制 5.指挥线 4.级别 1.部门 2.岗位 组织构成的5要素 * 要素1：部门 1.诊疗部门：各临床科室、包括门急诊和住院诊疗 部。这是医院最核心的生产经营部门。 2.辅助诊疗部门：各医技科室，开展专门技术和设 备的辅助诊疗工作，是现代医院的一个重要环节。 3.护理部门：括住院护理、门诊护理、保健护理、 医技部门（如理疗康复）护理等，是一个贯穿整个 医院功能范围的综合性部门。 5.机关职能部门：党群部门，有医院党办、团委、 工会等； 6.后勤保障部门：主要是总务科，它包括建筑、设 备维修、物资库、车队、锅炉房、食堂、洗衣房、 环卫清洁等，是医院诊疗护理工作的重要服务部门。 4.管理控制部门：办公室、医务科、人事科、财务 科、质检科等。 企业中的部门通常分为三类： 一是生产经营部门（如制造部门、技术部门、营销部门等）； 二是支持辅助部门（如总务部、后勤部、保安部、维修部等）； 三是控制部门（如人事部、财务部等） 四.机关职能部门：党群部门，党办、团委、 工会等； 五.其他部门,学术部门、科研部门。 * 要素2.岗 位 业务副总 业务经理长 业务员 业务督导员 客户管理员 经理助理 统计文员 * 要素3：编 制 ? 编制就是根据组织机构、人员定额来安排、设置每个部门、岗位人员的数量 ? 应根据企业的实际需要确定编制，定编后应保持相对稳定，切忌随意调编 编制原则 编制方法 影响因素 1.企业内部因素： 承担的任务 企业的专业特色 科技发展； 企业的软、硬件条件 内部管理体制 2.政策性的因素以及各种社会条件的影响。 功能任务定位的原则 结构合理的原则 低投入、高产出的原则 动态发展的原则 综合考虑企业的性质、规模、装备、专科特点、部门工作量等影响企业编制的内外因素，通过工时测定或国家标准来确定人员的编制总额和比例。 * 要素4：级 别 级别是企业的一种领导体制，是不同人员之间的权力划分及实施领导职能的等级形式，如高管级、中管级、职员级等。 ? 级别体系包括上级和下级两个方面，其隶属关系主要分为三种： 一是直接上级或下级（由指挥线最短连接）； 二是所属上级或下级（指挥线所能到达的所有连接）； 三是授权上级或下级（新建立的非常设的临时性指挥线连接）。 ? 位于同一层次的不同岗位，在职务上处于同一级别；级别与工资待遇可以有联系，但不一定相互对应。 ? 上下级之间如没有指挥线相连，在正常工作中就没有指挥与被指挥的关系。 分管副院长 护理部主任 护理部副主任 护士长 护士 护理干事 护理质控组长 护理质控员 * 要素5：指挥线 ? 指挥线就是连接上下两个岗位之间的连线，也称关系线，表示行政隶属关系。 ? 指挥线既是行使权力的通路，也是信息传递的渠道。 ? 指挥线表示上对下的指挥权力和下对上的报告途径，在任何企业中，从最高一级到最低一级都应逐级建立关系明确的职权等级系列。 ? 同级别岗位之间没有指挥线；部门之间的关系用流程来体现。 * 企业组织与结构的定义 企业组织 企业组织是为了实现企业的目标，基于业务流程和信息流，通过分工与协调，使承担一定权责角色结构的人整合起来的有机集合体。 企业结构 企业结构是指构成组织各要素的排列组合方式，也就是组织各管理层次、部门及岗位之间所建立的一种人与事、人与人的相互关系。 * 组织战略目标 技术 组织规模 环境复杂性 简单 复杂 不确定性 随着IT技术的快