第八章电子商务环境第八章电商务环境子商务环境.ppt

电子商务 芮廷先主编 清华大学出版社 第八章 电子商务环境 引例戴尔电脑和美凯龙电子公司的法律困扰 1999年，在网站上销售个人电脑的戴尔公司（Dell）和美凯龙电子公司（Micron）同意解决美国联邦贸易委员会（FTC）对它们误导顾客的广告的指控。这两家公司在网站上登出计算机租赁广告，广告仅说明了计算机的每月分期付款额，没有详细讲清租赁的全部细节，违反了1976年的消费者租赁法案（Consumer Leasing Act）。该法案是联邦储备委员会制定并定期修改的一项联邦立法，也称为M法规，原是要求银行和其他出租人全面阐明租赁条款，以便消费者在租赁汽车、船只、家具或其他商品时有足够的信息进行决策。 戴尔公司和美凯龙公司的页面上都有FTC所要求的信息。但FTC的调查员发现重要的信息（如支付金额、签署租赁合同时应支付的费用等）是用小字体登在长篇页面的底部。想要确定租赁总成本的顾客需要用鼠标拖过大段密密麻麻的文字后才能得到足够的信息。在调解中，两家公司都同意在租赁广告上向消费者提供清楚、易读和容易理解的内容，它们还同意保存纪录并同意联邦政府的监督，以确保它们能遵守各自的承诺。 戴尔公司和美凯龙公司都是计算机制造商，它们没有注意到自己必须成为银行业通用的M法规的专家。在网络上开展业务的公司会受到商业环境的制约，包括法律环境和道德环境，而这不是公司所熟悉的环境。在戴尔公司和美凯龙公司的案例中，它们不熟悉银行业的法律和道德。银行业与计算机行业有不同的文化，银行的经理就不太可能犯上述错误。当公司在网络上开拓市场时，它们就会遇到不熟悉的法律和不同的道德结构，尤其是在别的国家开展业务时更是如此。 本章内容 8.1 政治环境 8.2 语言与文化环境 8.3 信用环境 8.6 人才环境 8.5 法律环境 8.4 税收环境 第八章 电子商务环境 8.1 政治环境 8.1．1政府对电子商务环境的促进 8.1．2电子政务与电子商务 8.2 语言与文化环境 8.2．1语言环境 8.2．2文化环境 第八章 电子商务环境 8.3 信用环境 8.3．1电子商务面临的信用问题 8.3．2电子商务信用体系 1.信用模式 2.信用体系是法律的辅助环节 8.3．3电子商务信用体系建设 8.3．4电子商务信用体系的建立 1.建立完善的社会信用体系 2.加强电子商务的法律法规的建设 3.加强电子商务行业自律 4.加强电子商务技术的开发和应用 5.培养全社会的信用意识 第八章 电子商务环境 8.4 税收环境 8.4．1电子商务代理的税收问题 1.关税和海关代征进口环节增值税和消费税问题 2.营业税问题 3.跨国经营所得问题 4.信息流产品交易收入的性质问题 5.网络平台交易费的性质问题 6.税收管辖权的划分问题 7.对电子商务开征新税问题 8.对电子商务免税的问题 9发票的开具方法问题 8.4．2电子商务税收政策 1、我国税收政策遵循的原则 2、我国电子商务税收总体框架 第八章 电子商务环境 8.5 法律环境 8.5．1电子商务立法的必要性 8.5．2电子商务立法现状 8.5．3电子商务立法准备 8.5．4电子商务法律体系的构筑 1.电子商务参与各方的法律关系 2.电子商务交易合同的法律问题 3.电子支付中的法律问题 4.电子商务交易安全的法律保障 5.电子商务中的知识产权保护 6.隐私权保护问题 第八章 电子商务环境 8.6 人才环境 8.6．1电子商务的人才需求 8.6．2电子商务人才的培养 1.电子商务人才需求 2.电子商务人才的培养 8.6．3企业的人才视角 1、电子商务人才的实务性特征 2、电子商务人才的复合型特征 3、电子商务人才的多元化特征 第八章 电子商务环境 习题与思考题 1、简述电子政务对电子商务的促进作用。 2、什么是健全的电子商务信用体系，我国的电子商务信用体系还有那些不足？ 3、简述我国电子商务立法现状，与国外立法有哪些异同？ 4、简述电子商务人才的培养策略。