社会福利行政的意义JohnKidneigh.ppt

社會福利行政 社會工作研究方法 社會福利行政的意義 John Kidneigh：社會行政是將社會政策轉化為社會服務的雙向過程。 Stein：社會行政是經由系統化協調合作的努力，以達成組織目標的一種過程。 Skimore：社會工作行政是機構成員將機構政策轉化為社會服務的行動過程，包括計劃、組織、人員、指導、控制。 P129 基本的假設與原則﹝Spencer﹞ 是取得社區資源並轉化為社區服務的過程 決策的主要方法 重點在提供服務 各級需有領導者 P130 功能：提供整體觀念；領導及參與政策形成；代表、協調、控制；管理者與經營者 包含人力資源的創造與運用 組織各部份相互關連、相互影響 研究的主要步驟 概念化：確認研究問題，結合理論，找出概念，說明重要性 研究設計：研究計畫（假設、命題、操作性定義等） 樣本設計 資料收集方法 執行 資料分析 結果討論 推論 報告 P144 社會工作運用科學方法，不論實務或純研究都是始於問題→朝向解決，過程中必須小心觀察；仔細驗證；謹慎分析；以做成結論。 * * 綜融性社會工作透過行政知識及程序，以促進資源的有效運用。社會工作透過良好的行政工作使服務更加有效。 綜融性社會工作透過研究，增進對人類行為與社會關係的瞭解。（閱讀研究報告） 歐洲古代的救濟行政 1349年愛德華勞工法 1601年伊麗沙白女王濟貧法 我國古代的救濟行政 禮運大同篇 周祀大司徒的保息六政： 慈幼、養老、振窮 恤貧、寬疾、安富 工業革命後的社會行政 慈善組織會社 社區睦鄰運動 一國政府推行有關社會福利工作之行政事務，稱為社會行政。 視為社會工作的方法之一種，係透過行政的程序，屬於間接服務的專業方法，以實踐社會服務的功效。 社會福利行政是政府公共行政的一部份，其設立的目的，是專為解決及預防各種社會問題而產生的一種新的公共行政。 近年來社會工作亦引進商業管理理念以改善服務→ Accountability；責信 做令人滿意的交代 基於可測量的目標達成，評估工作成效 督導 －協助新進工作人員或學生，運用知識及技巧，使其有效完成工作。 P131 學得知識並在實務中運用適當技巧的一種教育過程。 適任的督導是機構工作的關鍵，運用支持、鼓勵、分享、傾聽，協助新進工作人員避免偏誤。 P132 督導是一種教學； 社會工作是learning by doing 友善的工作氣氛、支持接納的態度將可使督導關係易於建立，達成督導功能。 可利用記錄或評估。 P133 諮詢－專業人員共同探索問題及解決方法，提供案主所需最佳服務。諮詢可用以改善或增進對案主的服務。 「非評判的、支持接納的、澄清的、私密的、非評估的…」 P134 諮詢－ 1.提供諮詢者對某一領域具備較多知識； 2.幫助受諮詢者改善其服務； 3.澄清受諮詢者之想法、探索其理念、訂定處遇目標、及給予心理支持… P135 諮詢的原則－ 非評判的過程、情緒的支持、 接納、 定義情境、 角色澄清、建立自信等等； 受諮詢者有自決權 信賴與必威体育官网网址等 P135 合作－專業與專業之間；專業與準專業之間分享知識與經驗的一種正式與非正式合作過程。 P136 理想上，不同專業在共同行政領導之下，共同空間、共同預算、共同努力，以提供最佳服務為目的。 P137 Teamwork： 不同專業共同合作，診斷及處遇案主問題，提供最佳服務為目的。 P137 尊重是團隊合作的關鍵。 Life Management Strategies Seven habits Be proactive Being with the end in mind Put first thing first Think win/win Seek first to understand then… Synergize Sharpen the saw Rules Good communication and cooperation Two sides to every question Behavior consistently Insis