第二章 管理理论的发展第章 管理理论的发展第二章 管理理论的发展第二章 管理理论的发展.ppt

第二章 管理理论的发展 第二章 管理理论的发展 第一节 古典管理理论 第二节 行为科学理论 第三节 管理理论丛林 第四节 管理理论的新发展 第一节 古典管理理论 一、泰罗的“科学管理”理论 （一）“科学管理”理论产生的历史背景 （二）“科学管理”理论的主要内容 （三）对“科学管理”理论的评析 二、法约尔的管理理论 （一）企业的基本活动与五项职能 （二）14项管理原则 一、泰罗的“科学管理”理论（一）“科学管理”理论产生的历史背景 弗雷德里克·温斯洛·泰罗 西方工业国家共同的历史条件 美国特殊的历史背景 （二）“科学管理”的主要内容 工作定额原理 能力与工作相适应原则 标准化原理 计件工资报酬制度 计划职能与执行职能相分开原则 职能工长制 例外原则 顾主与工人之间彻底地”精神革命“。 1、工作定额原理 “科学管理”的中心问题是提高效率。 基本出发点： 确定合理的日工作量，旨在提高劳动生产率。 案例：联合邮包服务公司(UPS) 宗旨：在邮运业中办理最快捷的运送 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究、动作研究 UPS是世界上效率最高的公司之一 UPS的送货司机的工资是每小时18美元，每年的平均收入超过5万美元 2、能力与工作相适应原则 必须为工作挑选“第一流的工人”。 一是此工人的能力最适合做这种工作； 二是该工人必须愿意做这项工作。 3、标准化原理 使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的作业环境下进行最有效的生产。 4、差别计件报酬制度 采取差别计件制的刺激性付酬制度.工资按完成定额的程度而浮动，工资支付的对象不是职位，而是工人。 5、计划职能与执行职能相分开原则 用科学的工作方法取代经验工作方法，由管理部门按科学规律制定计划。专门从事计划职能的为管理者，从事计划职能执行的为劳动者。 6、职能工长制 将管理工作细分，使所有的管理者只承担一项职能。此时，一个工人须接受多头领导。 7、例外原则 规模较大的企业，应当把例行的一般性日常事务交给下级管理人员处理，而高层管理人员自己只保留例外事项的决定和监督权。 8、雇主与工人间彻底的“精神革命” 增强责任观念，使工人和管理者双方把注意力从盈余分配转到增加盈余上来，并用友好合作和互相帮助代替对抗与斗争。 （三）对“科学管理”理论的评析 泰勒科学管理的最大贡献在于泰勒所提倡的在管理中运用科学方法和他本人的科学实践精神。 他和他的同事创造和发现了一系列有助于提高生产效率的技术和方法。  2.泰罗科学管理理论的弱点 二、法约尔的管理理论 （一）企业的基本活动与管理的五项职能 商业的 财务的 安全的 （采购销售和交换）（资金的筹措和使用）（ 财产和人身保护） 企业的基本活动 技术的 管理的 会计的 （生产，制造） （计划组织指挥协调控制）（盘点成本及统计） （二） 14 项 管 理 原 则 1、分工 2、职权和职责 3、纪律 4、统一指挥 5、统一领导 6、个人利益服从整体利益 7、报酬 8、集中化 9、等级链 10、秩序 11、公正 12、人员的稳定 13、首创精神 14、团结精神 第二节 行为科学理论 一、梅奥的人际关系学说 二、马斯洛的需要层次论 三、赫茨伯格的激励因素-保健因素 四、麦格雷格的X理论、Y理论 一、梅奥人际关系学说 “霍桑实验” 人际关系学说的主要内容 （一）“霍桑实验” 1924-1932年，美国哈佛大学教授，管理学家梅奥在西方电气公司所属的霍桑工厂为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行一系列试验，并由此提出了人际关系学说。 试验分为四个阶段： 工场照明试验 继电器装配室试验 大规模的访问与调查 接线板接线工作室试验 （二）人际关系学说主要内容 １、工人是“社会人”，不只是单纯的“经济人”。 ２、企业中存在“非正式组织”。 ３、新型的领导