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第二章 委托代理与激励 Ａ在建立和维持委托－代理关系过程中存在许多困难： 一、选择代理人存在困难； 二、Ａ难以轻松地设计出在各种复杂条件下都能够对Ｂ产生最大化刺激的合同，因为Ａ不可能在合同中确切地规定Ｂ的具体行为和努力程度，即使能够做出规定，Ａ也难以对Ｂ进行有效的观察； 三、企业利润的获得与多种因素相关； 四、在建立和维持委托－代理关系的过程中，设计一份对Ａ和Ｂ都有利的合同，存在困难。 南京“彭宇案” 2006年11月20日早晨，一位徐姓老太太在南京市水西门广场一公交站台等公交车时被人撞倒。一名叫彭宇的青年将她扶起来并送其去医院检查。不想，受伤的徐老太太及家人得知胫骨骨折，要花费数万元医药费时，一口咬定是彭宇撞了人，要其承担数万元医疗费。被拒绝后，老人向鼓楼区法院起诉，要求彭宇赔偿各项损失13万多元。2007年9月，鼓楼区法院一审宣判，认为本次事故双方均无过错。按照公平的原则，当事人对受害人的损失应当给予适当补偿。因此，判决彭宇给付受害人损失的40%，共45876.36元。二审期间双方当事人达成了和解协议，并且申请撤回上诉，最后案件以和解撤诉结案，但此案仍然引起了广泛关注。 ??? 据《法制日报》报道，当时有这样一段判词：根据被告自认，其是第一个下车之人，从常理分析，其与原告相撞的可能性较大。如果被告是见义勇为做好事，更符合实际的做法应是抓住撞倒原告的人，而不仅仅是好心相扶；如果被告是做好事，根据社会情理，在原告的家人到达后，其完全可以在言明事实经过并让原告的家人将原告送往医院，然后自行离开，但被告未作此等选择，其行为显然与情理相悖。 老汉跌倒一度无人敢救，“彭宇案”后果难言？ 据《南京晨报》报道，2009年2月22日上午，一名75岁的老汉在南京市下关区三汊河公交站台下车时，一头从公交车后门跌倒在地，当场爬不起来，跟在身后的乘客都不敢上前救他，老汉似乎知道乘客们的心思，大喊一声：“是我自己跌的，你们不用担心，跟你们没有关系。”乘客们听到后都愣住了，很快老汉就昏迷在地，回过神来的乘客这才上前施救。老汉醒来后，告诉前来救助的民警，他跌倒以后，周围的乘客都不敢上前扶他，他能够理解。乘客们排除了顾虑，自然会上前帮忙。 案例 中央电视台“东方时空”节目曾经报道；一项调查显示，我国普通职员中超过60%的人对自己的职业不满意，认为自己从事的职业应属于受社会同情的职业。结果，有可能教师在上课时担心警察没有尽职责，没有维护好社会治安而使家里财产被盗窃，而警察在巡逻时则对妻子在医院看病放心不下，担心医院医生没有负责任认真护理妻子的病情。医生在工作时则忧心自家的该子由于学校老师上课不负责任而考不上大学。由此形成相互之司缺乏“信任的委托—代理关系。 案例：毒奶粉事件:前所未有的公共信用危机! 随着质监总局局长和河北省委常委、石家庄市委书记的引咎辞职，持续延烧多日的毒奶粉事件在波涛汹涌的民意面前，似乎依然没有止损的迹象。? 　　商业品格的彻底沦丧、市场规则的极度扭曲、潜规则的极度盛行，千万儿童涌进医院的恐慌和无助，家宝总理的连声道歉，构成了毒奶粉事件斑驳陆离的众生相，?带来改革开放30年来一场史无前例的公共信用大危机！ 企业自清公众不信、部门自清公众怨怒、专家释疑公众质疑，毒奶粉从三鹿一家延伸到22家奶粉生产商，涵盖国内几乎所有的品牌生产商，偌大的中国，物华天宝，居然几无可信之奶，居然几无可信之人，堪称伤及国本，国家质检总局、各色违规生产企业，难道仅仅引咎辞职就可塞责。 故事一 有两个中国留学生A和B同时在美国一家餐馆刷盘干，其中A在美国已学习6年，而B刚到美国留学。老板告诉他们每个盘子刷6遍，但从不来监督和检查。结果，B每个盘干从开始刷6遏逐步减少到后来刷2遍，并将这个“宝贵经验“传授给A。结果没想到A说：老板叫我们刷6遍，我们就应该刷6遍．因为他给我们的是刷6遍的工资。 故事二 另外一则来自笑话的故事也很能说明问题。有位中国留学生与热恋中的美国姑娘上街过十字路口遇到红灯，小伙子见左右无车就迈步过衔，但美国姑娘却等到绿灯后才过街。美国姑娘事后提出分手，小伙子不解。美国姑娘说：你连最基本的交通规则都不遵守，我能够相信你会一辈子遵守爱情规则吗?小伙子得个刻骨铭心的教训回国后又与一位姑娘谈恋爱，当他与姑娘结伴上街遇红灯后，吸取在美国的教训，自动自觉地等到绿灯后再过街，而姑娘见左右无车且已迈步过街。结果，姑娘以小伙子“脑袋有毛病”为由吹了。 案例：1978年：安徽凤阳小岗村包产到户掀农村改革序幕 1978年12月，安徽省凤阳县一个普通社员的家里，发生了一件不太寻常的事儿:小岗大队的十几个社员在生产