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第六讲 矩阵式结构与事业部式结构 矩阵式结构的特点 矩阵式结构有若干个经理部或项目部，项目A、项目B、项目C、项目D，然后有若干个职能部门，策划部、工程部、技术部、人力资源部、财务部，形成了一个矩阵式结构。 优点 矩阵式结构适合于多个项目并存。 1.同时应付多个项目 既然有项目A、项目B、项目C、项目D，也可以有项目E、项目F、项目G。项目少的时候可以只有一个项目，甚至没有项目，多的时候可以应付多个。 2.利于创意 任何一个项目部里，都有各种各样的人才，搞技术的、搞采购的、搞销售的、搞财务的，每个人的思路不一样，知识不一样，获得的信息就不一样。学到的东西就会增多，这就有利于提出更多的主意，更多的创意，更多的方案。 3.创造更多成长机会 这种组织结构给每一个人提供了更多个人能力提升的机会，也同时提供了发现人才的机会，有利于人的成长，如果没有这个机会，就可能发现不了人的一些长项。 4.组织相对比较灵活 矩阵式结构的项目组织可多可少，职能部门也是可多可少，可以比较灵活地应付各种各样的情况。 例如，它适合于房地产公司，适合装修工程，适合大型软件工程，适合管理顾问公司。适合各种各样的非标准的项目和不稳定的业务，包括一些演艺公司。 实际上这样一类非标准的、项目类的、不稳定的组织的各个业务之间大小、周期长短和需要的人员也不一样。这样的业务都适合于矩阵式结构。 缺点 矩阵式结构的人常处于这种状态，今天跟这个项目经理干，明天跟那个项目经理干，同一个部门里，这个人既要受到直接的职能经理的领导，又要受项目经理的领导。 1.容易引起混乱 如果项目经理部和职能部职责重叠，划分不清，会导致一些直接冲突，有些事情没人去做，可能是重叠，也可能是空缺，都容易带来一些混乱，让下面人员觉得无所适从。 2.项目少时人员闲置 矩阵式结构可以同时应付10个项目，如果项目变少时，例如由10个变成只3个项目时，人员会闲置。 可以建立一个人才库，或者资源池，把所谓多余的人才放到里面培训，提升，准备下一个项目的工作。 表3-2 矩阵式组织结构特征 适用条件 环境 规模 战略目标 高度不确定性 中等、几条产品线 二元化—产品创新与积累技术专长 组织特征 经营目标 计划和预算 正式权力 产品与职能目标同等重要 二元体系—基于职能或产品线 职能经理与产品经理的合作 优点 缺点 1.通过满足环境的二元需要实现协调 2.跨产品人力资源灵活共享 3.适应不稳定环境下的复杂决策和频繁变化 4.提供职能和产品技术发展的机会 5.在拥有多重产品的中等组织中最佳 1.接受双重主管的员工感到迷惑 2.意味着参与者需要良好的人际交往技能以及专门的培训 3.时间消耗多、参加频繁的会议以及冲突解决研讨会 4.需要承受来自环境和维持权力平衡的双重压力 事业部制的特点 事业部制是公司多元化扩张的优选结构，因为不同的业务不可能混在一块，必须要分开，这样才能够有高效率。另外，目标不一样，公司的要求不一样，考核的标准不一样，资源也不同。 从其自身来看，事业部制有以下几大特征： ◆ 独立核算，这是一个必要条件； ◆ 自负盈亏，既自负“盈”又自负“亏”； ◆ 自主经营，自己内部来决定怎么运营； ◆ 各个事业部之间可以有巨大差异，业务之间不要交叉。 有时尽管是类似业务，但是规模发展到很大时，也可以考虑用事业部制，因为内部还有细微差别。 【案例】 联想早期的时候，叫大船结构，后来改成舰队结构。大船结构就是整个公司一起运作，后来是独立的一个个舰，同时这些舰里面有一个旗舰，这个旗舰负责指挥所有的舰，舰队结构就是各个舰自己运作，但是有一个统一的系统。 优点 每一个事业部都是一个独立的业务部门，独立的SBU（战略事业单位），它不是职能部门，要直接为公司创造利润，而是业务中心、运营中心、利润中心三大中心的结合，但不是管理中心。它既有独立的东西，又跟总部和集团有着密切的联系。 总的来说，事业部制结构的优点如下： ◆ 独立核算的特征，使管理人员关注业绩和成果； ◆ 自负盈亏，充分调动大家的积极性； ◆ 自主经营，有利于考察和培养全面的人才； ◆ 事业部之间有巨大的差异，有利于多元化。 那么，什么情况下使用事业部制结构？出现以下情形时，可以考虑使用事业部制结构： ◆ 当企业规模比较大的时候； ◆ 当企业需要多元化扩张的时候； ◆ 当企业有很多个不同区域的时候； ◆ 或者当企业面临着不同客户的时候。 缺点 1.关系处理不好会引发集体跳槽 因为事业部制必须是独立的向公司贡献利润，它有独立的业务，有自己的团队，独立运营，自主经营，自负盈亏。所以，在利益或其他诱惑下很容易发生集体跳槽的情况。 2.信息不对称 事业部和集团总部掌握的信息不一样，事业