顺丰速递战略解析顺丰速递战解析略解析.ppt

SF Express?Business Model 第二小组 What?is the business model? business model Is?the system to meet the?consumer demand for?an enterprise,?all kinds of?resources in the?system?of organization and management of?enterprise?(capital,?raw materials,?human resources,?operations,?marketing,information,?brand?and intellectual property rights,?the environment of enterprises,?innovation,?also known as the input?variables),?the formation?can provide?consumers cannot?self?must?buy?products and services?(output variables),?which?you can?copy?but not by thecharacteristics of?others?copy. 什么是商业模式？ 是一个企业满足消费者需求的系统，这个系统组织管理企业的各种资源（资金、原材料、人力资源、作业方式、销售方式、信息、品牌和知识产权、企业所处的环境、创新力，又称输入变量），形成能够提供消费者无法自力而必须购买的产品和服务（输出变量），因而具有自己能复制但不被别人复制的特性。 Core values Make a good faith,?the integrity of the?company Always respect the?people,?rely on the strength of the team The most?important customer,?offer?the best service Work hard,?have the courage to take responsibility 核心价值观 做一个诚信、正直的公司 永远尊重人，信赖团队的力量 客户最重要，奉献最好的服务 做事认真，勇于承担责任 SF?brand philosophy Positive:?the rapid expansion?and progress of thebusiness Innovation:?innovation?and perfect service Pragmatic:?to maintain steady?increase. Activity: to create a?fast and?friendly?experience 顺丰的品牌理念 积极：迅速扩展和进步的业务 　　成立初期提供顺德与香港之间的即日速递业务。随着公司的业务不断发展并迈向国际，顺丰速运现成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。其积极、有序地发展陆上及航空速递网络，并专注于人才队伍的建设，是企业中长期发展规划的首要任务。 　　创新：持续创新和完善的服务 　　积极探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道；不断推出新的服务项目，帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应；缩短客户的贸易周期，降低经营成本，提高客户的市场竞争力。除了在公司内部培养一批中流砥柱以外，更不断从其它行业吸收精英以满足业务高速发展以及服务不断完善的需要。 　　务实：保持稳健中提升的作风 　　致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰速运这一民族速递品牌。 　　活力：营造迅捷和亲切的体验 　　以客户需求为核心，建设快速反应的服务团队，谨守服务承诺。提供灵活组合的服务计划，更为客户设计多种免费增值服务及创新体验，全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。 SF?services Aging?fast service. Safe transport?services Convenient?and efficient 顺丰的服务 1、快捷的时效服务 　　自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络，保障您的快递在各环节最快发运 ，在正常情况下可实现快件“今天收明天到” 　　2、安全的运输服务 　　自营的运输网络：提供标准、高质、安全的服务。 　　先进的信息监控系统： HHT手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程，保证快件准时、安全送达。