生产异常确认与处理.pptx

生產異常確認與處理 （只要有生產就會有異常） ?1.何爲異常 ●不正常 ●有問題 ●現狀與目標或期望（正常或不正常狀態）之 間出現了差距 ?2.面對異常該怎樣做？ ●部分人員行爲： 茫然不知所措； 不顧後果，胡搞一氣； 報告主管，期待得到解決方案； 直接解決，將異常消弭于無形； 等等……（等死行爲） ?正確的做法： 確認異常，分析異常； 提出方案，列舉優劣； 呈報主管，執行決案； 匯報結果，結案存檔。 ?3.如何分析異常 ●A.根據自身經驗； ●B.模仿成功案例； ●C.參考類似問題的解決方案。 A+B+C+系統性的異常解決方法 ?3-1-1.異常的思考模式 基本思考模式： ゆ發生什麼事？ ゆ爲什麼這樣？ ゆ應該怎麼辦？ ゆ未來會怎樣？ ?3-1-2.異常的思考模式 分析及解決的思考模式： ゆ現狀評估，確定是否發生異常或發生什麼樣的異常； ゆ異常分析，尋找原因； ゆ決策分析，選擇解決方案； ゆ潛在異常分析，避免異常的再次發生。 ?3-1-3.思考模式說明 ?現狀評估：找出異常，評估及澄清狀況，將複雜的狀況細分爲可以掌控的事件，並持續監控. ?異常分析：利用因果思考模式，找出、描述和分析異常，取得異常的必要資料，而捨棄無關、描述不明了的資料. ?決策分析：針對每一個選擇的方案考慮決策狀況，分析決案的目的、理由與相對風險，選出最適合、最安全的選擇. ?潛在異常分析：此異常將來會變成什麼樣子，以及可能會發生什麼事，事先思考及行動以避免異常的發生，不能只要葫蘆不要葉子. ?3-2.異常分析的步驟 ゆ1.描述異常； ゆ2.指認可能的原因； ゆ3.評估可能的原因； ゆ4.確認真因，提出解決方案。 ?3-2-1.異常的描述 在異常的描述中，或多或少的總會出現一些偏差，如果遵循以下幾點，那麼描述的準確性將大大的提高. ゆ首先，必須明確描述的兩個要素是什麼： ?有異常的因素是什麼？ ?是什麼的異常現？