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破冰游戏——突出重围 培训六步法（上午） 创造一个学习的氛围 舒适有利的物理环境及心理环境 说给他听-说明； 培训六步法（下午） 4.示范 您尽可能将所教的技能/过程加以解释 以实例说明抽象的概念 课程设计、组织、运用之结构 内容达真理；形式传美感 故事讲理念；方法带行动 1、感性—— 培训师的职业形象 身 姿 培训师：亲和、诚信、专业、规范 首先，应该根据不同的要求和不同的对象着装。不能在人群里标新立异，但也得保证与其他人有所区别。 其次，培训师讲课和做事应该有条理性。最好将资料准备完备，按照顺序放置，把先用的放在最上面，理成整齐的一摞。 仪容----整齐、清洁、利落、自信 面部表情 目光接触的要点? 学员人数不多时，自然地与每位学员保持目光接触 ? 若学员人数较多，每个区域选一个点 ? 与学员目光接触时间一般为几秒钟即可 ? 避免向上、向下或窗外看 ? 避免眼神闪烁不定 ? 紧张时多注视熟悉的学员 目光交流 眼神运用技巧 声音的应用 ? 音量大小与学员人数配合 ? 重点词句应用不同音调/速度 ? 声音清晰 ? 抑扬顿挫，不要用聊天的声调 ? 用停顿代替非单词 声音 手势 手势运用技巧 2、内容—— 有多少个正方型？！ 游戏规则： 1、请看下面的图形： 2、请快速的数一下有多少个正方形，时间限制为1分钟。 选择组织演讲结构 演讲结构 开 场 白 主 体 演 讲 结 束 语 写一段欢迎词并模拟表演 3、理性—— 讲师的语言技巧 加重语气——用排比句展现气势 加强逻辑——用推理句树立权威 加速反应——用疑问句启发思维 问题的两种基本形态 1.封闭式问题 ～问题的答案明确，回答人提供的讯息有限 2.开放式问题 ～问题的答案有弹性，不仅能表达意见而且 　　能表达情绪及态度 如何问问题？ 1、问封闭式问题； 2、问简单的问题； 3、问yes的问题； 4、问小yes的问题。 4、形式—— 常见的培训手段 1、音乐 入场时，课前放点轻音乐让学员放松； 即将开始培训时，放点奔放的曲子，以激活学员脑细胞； 中场休息、培训结束可放一些以友谊为主题的曲子以增进彼此感情，也可放些有震憾力的曲子以加强效果，让学员久久回味。 2、招贴画 将需要学员牢记的一些观念，以五颜六色的形式制作出来，张贴或是挂在培训场地，会给学员反复刺激，产生潜移默化的作用。 许多教学科研成果表明，大部分的知识是在下意识中学到的。 3、形象教学 采取投影、挂图等多种形式的教学方式，能很形象、直观地讲明许多问题。 而且能大大缩短培训时间，提高培训效率。 PPT、挂图等声像教材的制作，最好专人制作、统一规格。 另外，尽量多用图象而少用文字。 4、教具 包括教学用笔、教鞭、VCD、奖品、游戏道具等，尽可能精致、到位。 它们能提高培训品味，增强讲师自信心，同时起到状态转换，吸引听众的作用。 5、游戏、讨论 可将各种学科、各种门类的知识运用 到培训中。 比如可以从幼儿园活动、娱乐演出、 广告、电影、电视、音乐、舞蹈、体育、 摄影等方面得到启发，发明一些模拟的游 戏，设计一些讨论，使你的培训灵活多样、 说服力强，而且让人印象久远。 本节课你有哪些收获呢？ 感受？领悟？行动？ 人们从两条路朝一个目标前进 未来 今天 思考 行动 PTT影响因素及效果 清楚、沉闷 Clear/Bored 了解却不易接受 卓越 Excellent 了解且易接受 混乱 Confused 不了解也不接受 好玩/刺激 Fun/Exciting 不了解但感觉有趣 无 有 A B C D 有 感性认识 理性了解 无 理性了解 1、先写下将发表的内容重点 2、设计大纲，并有系统地组织要点 3、搜集相关资料以充实发表内容 4、试行发表，是否需要修正 5、请他人协助，就题目发问 ? 理性了解 内容 叫好 · · · What（什么讯息） 感性认知 ? 图表 ? 故事 ? 举例/案例 ? 比喻 ? 游戏 ? 活动 感性认知 技巧 叫座 · · · How 如何表达 如何开场？！ 1.就地取材； 2.时事新闻； 3.名言佳句； 4.实例故事； 5.提出问题； 6.运用道具； 7.唱做俱佳； 8.震撼亮相； 9.惊人出场； 10.开门见山。 6、合影留念 ； 如何结束？！