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微时代旅游营销的新模式 ——旅游微信营销 摘要 随着微信和微博用户的逐渐增多，越来越多的企业抓住这两种传播媒介向各自的用户传递信息，从而达到企业的营销目的。随着时代发展的步伐，要想成为现代企业，在越来越激烈激烈的市场竞争中获得胜利的重要途径就是要充分利用新平台实现企业的营销目的。尽管现在有许多关于企业微博营销的研究，但是对微信营销的讨论学界才刚刚起步，在新媒体语境下对这两种营销方式的特点分析与比较方面的研究就更是凤毛麟角了。 自20世纪90年代，随着个人计算机以及互联网的普及和广泛应用已将旅游业推向了高速发展的道路。旅游与信息技术的交叉应用，不仅对改变旅游企业的商业模式和管理格局、旅游产业的融合方式、旅游产品的分配和促销方式有深刻的影响，同时也给旅游者的消费方式和信息交流方式带来了根本性的改变，促使更多的人将生活习惯、消费习惯从线下转移到了线上。作为新兴的高速发展的旅游业更是对信息化有着迫切的需求，并不断发生新的转变在信息化的影响下。随着旅游活动的大众化、散客化、个性化、常态化趋势日益明显的变化，旅游服务的主要对象自助旅游者正逐渐成为主体。然而，自助旅游者更加关注旅游活动的灵活性、多样性、自主性，对旅游公共服务的依赖性更加强烈。在散客和个性化旅游快速发展的背景下，加强和完善旅游公共服务已经成为各级旅游管理部门一项迫切而重要的任务。社会化媒体的兴起将占据着越来越重要的地位，在互联网高速发展的大背景下。博客、在线社会网络（如Facebook）、播客、内容社区、论坛、微（如Twitter、新浪微博）等社会化媒体正日益成为影响社会发展的重要组成部分，其中微博的高速发展更是催生了一个“新的时代”。本文结合具体的案例和微信销售的相关理论的基础上，从具体案例出发，探讨微时代旅游营销的新模式——旅游微信营销在旅游信息服务中的角色，并结合具体问题提出相应发展的对策。本文围绕微信营销来展开讨论，利用文本分析、案例研究、的相结合方法，欲通过分析案例的优势与不足，提出科学合理的建议和对策，以此带动旅游行业的发展。 关键词：微信旅游营销旅游微信营销 一、旅游微信营销理论概述 （一）微信营销介绍 微信营销作为市场营销和电子商务的交叉学科，需要从这两个领域内吸收一些相关理论知识，作为这一学科进一步发展的基础。 1.微信营销定义及特点 随着信息化的快速发展，科学技术的逐渐发达和完善，人们的日常生活越来越离不开电脑，手机等电子产品和各类的服务性软件。其中的微信就是一款以语音短信、文字、图片、视频等作为传播手段的通讯服务软件，它可以支持多人群聊，支持腾讯微博和QQ邮箱也支持二维码扫描以及添加好友及企业好友等相关功能。用户在注册微信后，可联系周围同样注册的“朋友”，查找自己所需的产品、人等信息，商家可以通过提供用户所需要的信息，以点对点的营销方式来推广自己的产品。 微信营销是一种市场营销方式是以互联网为基本手段，是企业整体营销战略的一个组成部分，微信营销是营销模式的创新，是伴随着微信的产生而随之产生的一种网络营销方式，微博营销只需要写140字，配个图，或者加个链接便可完成的简单操作，而微信营销需要内容承载网站，展示你要发布的内容，供粉丝深度阅读，以此借承载网站，来收集用户信息。因此微信营销得到了很多企业重视，并对企业的经营管理产生重大的影响 微信营销具有传播范围广、无时间地域限制、速度快、无版面约束、形象生动、内容详尽、多媒体传送、双向交流、反馈迅速等特点。通过微信营销这种手段，中小企业也能向全球展示自己，平等地全天候地获取来自世界各地的信息，这就为中小企业发展创造了一个良好的空间，他有利于降低营销成本，提高企业营销效率，增强营销效果。微信营销最突出的特点就是快速传送实时语音消息，并配上文本或者图片，广告效果更为突出。 2.微信营销的相关理论 微信营销涉及到的相关理论有: ①直复营销理论。直复营销(directmarketing)是一种建立在公司和消费者之间的产品和服务销售的直接渠道，而省去了中间环节的一系列的销售方式。直复营销具有跨时空性、互动性、一对一服务性和营销效果可测等方面的特点。直复营销就是通过互联网，使企业和消费者之间实现直接的一对一的信息交流和沟通的方法。消费者可以根据产品信息进行购买，企业可以从顾客的信息中得知顾客的需求，按照需求进行经营和管理，从而减少费用。 ②整合营销理论。整合营销是指企业在与消费者的沟通中得知信息，然后统一运用和协调多种传播方式，使顾客快速找到想要得到的信息，这样就利于建立起与消费者之间的长期联系。 ③数据库营销理论。数据库营销理论就是利用企业经营过程中收集、积累的各位顾客的详细信息和资料，经过系统的分析整理后以此来作为营销策略的依据，然后有针对性的使用电子邮件、电话、短信、信件等多种方式进行客户深度挖掘的营销方式。