七大手法—1防呆法.ppt

IE七大手法—防呆法 主讲人：甄新龙 2014.12.1 防呆法 引言 课后作业 01 02 04 讨论 03 目录 一、引言 一、引言 通过以上图片，简单说说你对防呆法的认识？ 一、引言 二、防呆法 防呆法：又称防错法，即在过程失误发生之前即加以防止。 是一种在作业过程中采用自动作用、报警、标识、分类等手段，使作业人员不特别注意也不会失误的方法。 细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的错误。 ——《细节决定成败》作者汪中求 2.1防呆法定义 二、防呆法 英格兰民间流传着这样一个民谣： 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁;? 坏了一只蹄铁，折了一匹战马;? 折了一匹战马，伤了一位骑士;? 伤了一位骑士，输了一场战斗;? 输了一场战争，亡了一个帝国。 英格兰国王理查三世征讨与其争夺皇位的亨利，征讨十分顺利，最后一战国王打算上前线鼓舞士气，但是因为战马的马蹄铁缺少一个铁钉，导致国王坠马被杀，成为亡国之君。 二、防呆法 防呆法意味着“第一次把事情做好”。 狭义:如何设计一个东西,使错误绝不会发生。广义:如何设计一个东西,而使错误发生的机会减至最低的程度。 构成 效应 具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造 不需要注意力 具有外行人来做也不会错的构造 不需要经验直觉 具有不管是谁或在何时工作都不会出差构造 不需要专门知识与高度的技能 2.2防呆法意义 二、防呆法 2.3失误发生原因 1.忘记 2.疏忽 3.识别错误 4.缺乏适当的作业指导 1、对过程/作业不熟悉 二、防呆法 2、故意失误 1.恶意作为 2.侥幸心理 二、防呆法 3、突发事件 　　由于突发事件而导致作业人员措手不及，从而引起失误，现实中此类原因引起的失误较少。 例：停电引起机器加工错误 二、防呆法 2.4防呆基本原理 1.断根原理 将会造成错误的原因从根本上排除掉,使绝不发生错误。 钥匙通过弯曲弧度，致使只能按照一个方式插入锁中。 二、防呆法 2.保险原理 藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作。 开银行保险箱时,须以顾客之钥匙与银行之钥匙同时插入钥匙孔,才能将保险箱打开。 洗衣机的脱水槽,当打开盖子后,就自动切断电源使脱水槽转慢停止下来,以免造成意外伤害。 二、防呆法 3.自动原理 以各种光学,电力,力学,机构学,化学等原理来限制某些动作的执行或不执行,以避免错误之发生。 感应水龙头：手靠近时自动出水，手离开后停止供水，以此来杜绝“忘记关水龙头”现象 二、防呆法 4.相符原理 藉用检验核对是否相符合的动作,来防止错误的发生。 电脑接线设计原理： ①不通用插口形状不同 ②通用插口增加颜色区分 二、防呆法 5.顺序原理 　　避免工作之顺序或流程前后倒置,可依编号顺序排列,可以减少或避免错误的发生。 1 2 3 4 5 将同样的文件夹用序号来区分，取放有序，防止遗漏 二、防呆法 6.隔离原理 　　藉分隔不同区域的方式,来达到保护某些地区,使其不能造成危险或错误的现象发生.隔离原理亦称保护原理。 1 2 3 4 5 配电箱将危险部分用箱子隔开上锁，避免发生意外事故 二、防呆法 7.复制原理 　　同一件工作,如需做二次以上,最好采用“复制”方式来达成,省时又不错误。 1 2 3 4 5 复写单据避免出现誊抄错误 二、防呆法 8.警告原理 　　如有不正常的现象发生,能以声光或其它方式显示出各种“警告”的讯号,以避免错误的发生。 1 2 3 4 5 机器安装有报警器，员工操作不当时会自动报警，给员工警示 二、防呆法 9.缓和原理 　　以藉各种方法减少错误发生后所造成的损害,虽然不能完全排除错误的发生,但是可以降低其损害的程度。 1 2 3 4 5 对于不可预知的车祸，通过安全带和头盔，将失误发生会的损失降至最低 二、防呆法 2.5防呆一般步骤 发现人为失误 设定目标 调查原因 提出改善方案 实施改善方案 确认改善成果 维持管制状态 8-12人针对问题各自提出自己的观点和建议，整个讨论时间在30分钟左右 三、讨论 工作中最常发生的错误？ 请按照防呆的步骤进行防呆改善？（过程中注意运用防呆基本原理） 1.失误 简单对发现的问题进行描述 2.设定目标 针对失误，我打算彻底消除/减少50%（明确的目标） 3.原因 发生错误的原因是什么？ 4.提出改善方案 ①如何改善 —— 张三 ②如何改善 —— 李四 5.实施改善方案 开始时间、地点、人物、途径、初步结果时间 6.确认改善结果 一周内错误发生XX次，同比减少XX%——张三 2014.12.4 7.维持管制结果 每周X次对改善进行核实（前期需继续统计确认改善结果） 三、讨论 提出一个你工作中频发的问题，运用上述