现场管理人员的素质现场管理员的素质人员的素质.ppt

2006年9月8日 江鸿驰 2006年9月8日 江鸿驰 现场管理干部应具备的素质之—良好心态 态度决定一切 前言： 当前现场管理干部面临很多压力，由于不能及时解决,甚至积累成痛苦.针对这种状况,有人就提出了“快乐工作”,这与米卢先生提“快乐足球”有异曲同工之妙．要具备这种快乐情绪,良好的心态是必不可少的.在这里和大家分享一下现场管理干部应具备的心态课程. 一、真诚 二、自信心 三、做个有心人 四、韧性 五、谦虚 现场管理干部所面对的管理对象的性格千差万别,素质有高有低。管理者必须以谦虚为本,虚心向管理对象学习,加强思想沟通。那种不做调查研究,只凭主观臆断,自以为是的做法会使己脱离群众,难以在群众中树立威信。为人要谦虚。谦受益,满招损,壁立千仞,无欲则刚,海纳百川,有容乃大。管理干部应做到虚怀若谷,养成宽广的胸怀。 六、良好的心理素质 七、热情 八、知识面要宽 九、责任心 十、谈判力 谢 谢 * * 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个现场管理干部，必须抱着一颗真诚的心，对管理对象必须以诚相待,实事求是,坦诚交换意见与分歧。反对当面一套,背后一套,表面赞同,背后反对,耍两面派手段。只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。 信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。能够正确对待在现场管理过程中出现的一些暂时的困难和挫折,做到百折不挠,敢于应对各种困难和挑战,这样就能使自己永远立于不败之地。 “处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结现场管理中的经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。 现场管理工作实际是很辛苦的，这就要求现场管理干部要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦中苦，方得人上人”。现场管理工作千头万绪，既有人员又有设备；既要处理常发又要处理突发问题点；既要横向沟通协调又要纵向的。总之:现场管理工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。 良好的心理素质，才能够具有面对挫折、不气馁。每一个同仁都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法。自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。 热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和作业弟兄交流时，作业弟兄也会“投之以李，报之以桃”。当你在路上行走时，正好碰到作业弟兄，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就改变他一些不良习惯。 现场管理干部要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。 态度决定一切。人的绩效决定于三个因素:工作能力、工作条件、工作积极性(也是责任心)。如果没有责任心,一切无从谈起。现场管理干部的言行举止都代表着你个人的形象，如果你没有责任感，你的弟兄也会向你学习，最终的结果可想而知。 其实现场管理干部无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服、妥协的过程，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多。