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香港志愿旅游者的旅游动机和感知价值 作者：Ada S. Lo*, Candy Y.S. Lee 香港理工大学饭店与旅游管理学院 出版刊物：Tourism Management 32 (2011) 326-334 摘要：此研究检验了香港志愿旅游者的动机因素和感知价值，通过焦点小组讨论和深度访谈，其结果揭示了旅游者参加志愿者旅行的五个主要的动机：文化渗透及与当地人民的交流；回馈和展示爱与关心的意愿；可与家人分享的经历和对孩子的教育机会；宗教参与；逃避日常生活。这些志愿旅游者的感知价值包括个人成长和发展；关系加强；改变对生活的态度。他们未来参与志愿者旅游的影响因素有时间、经济能力、安全与健康问题、旅游安排与规模、旅游组织者的声誉等。 关键词：义工旅游，动机，价值，香港 1 引言 在过去的几十年里，国际旅游业发生了相当大的变化，从19世纪60年代中叶开始，大众旅游作为一种流行的休闲活动得以出现，然而，人们对大众旅游的体验变得越来越不满足，旅游者更加富有经验，他们日益倾向于寻求独特和有意义的旅行经历来满足他们特殊的旅游需求和愿望(Hall Weiler, 1992; Robinson Novelli, 2005). 志愿者旅游指旅游者到另一地旅行，在那里，他们志愿参加一些有组织的活动和计划来帮助当地社区居民，包括分发生活必需品和其他资源，修复和保护环境，或协助实地研究(Broad, 2003; Wearing, 2001).义工旅游让旅游者在游览期间志愿于改善当地社区居民的某些方面而为其提供富有意义的经历和体验。这种类型的旅游形式不仅对旅游者的个人发展和满意有利，而且对当地社区及其文化发展也有益(Callanan Thomas, 2005). 旅游者对一些形式的志愿者旅行给予了日益增加的关注和兴趣，其参与程度也大大提高(Rogers, 2007).旅游者可选择参加广泛的多样的志愿计划和旅行，如旅游者可到发展中国家参与建设学校、住房和孤儿院，到南非照料狮子(Rogers, 2007)、泰国的大象(Carter, 2005)、或是哥斯达黎加的海龟(Campbell Smith, 2006),开展环境或社会问题的研究(Wearing, 2001),保护自然环境(American Hiking Society, 2008)，教孩子们英语，或援助建设项目(Ambassadors for Children, 2008). 在全球范围内，很多公司和组织都在尽力树立起义工旅游的国际意识，他们力求通过教育、提供有价值的信息和建议、与不同的利益相关群体合作，如当地社区、非盈利组织、非政府组织和个人旅行者等形式在全世界推广这种类型的旅游(VolunT, 2008).国际旅游运营商也也成为志愿者旅游的有效促进者，并且致力于为旅游者提供有意义的旅行经历(Rogers, 2007).。每年都会有数以千计的志愿者被派往到世界不同的国家进行项目工作，有时候，慈善机构会旅游运营商合作来开展集资旅行或志愿者项目(Callanan Thomas, 2005).通过这种做法，慈善机构能够使它们的资金来源多样化，与此同时，旅游运营商也能够提升公司形象，宣传自己具有社会责任感和道德感的形象(McCallin, 2001)。一些旅游运营商还通过提供全面的国际旅游和研究信息来帮助潜在的志愿旅游者与提供志愿者旅游机会的组织取得联系的方式来推广义工旅游(GoA, 2008). 志愿者旅游的发展，尤其是在西方国家的旅游者中，激励了研究人员、市场营销者和非政府组织机构开展相关研究来了解更多有关这些旅游者的旅游动机、他们对当地社区的贡献以及其他相关问题等信息(O’Daly, 2007)。了解志愿旅游者们的旅行动机具有十分重要的意义，因为这是他们旅游行为背后的重要驱动因素。Fodness (1994)和Crompton (1979)认为获得对旅游动机更多的认识对帮助旅游市场营销者理解不同个体的旅行模式以开发迎合他们需求的合适的旅游产品是十分必要的。此外，研究他们对志愿者旅行价值的感知也会有助于识别他们再次参加或推荐志愿者旅游的意向。 在过去的十年里，对志愿者旅游已进行了若干研究。一些研究的共同主题是参加志愿者旅游的动机和感知利益(Broad, 2003; Brown Lehto, 2005; S?derman Snead, 2009).一些研究关注参与志愿者生态旅游和志愿者保护探险的经历(Gray Campbell, 2007; Lepp, 2009a, 2009b).一篇文献研究了志愿者旅游组织的宣传形象与感知形象之间的差异(Coghlan, 2007).然而，所有的研究都集中在了西方人口领域，我们需要更多的研究来了解这些志愿旅游者的动机及其在世界不同地方的志愿者