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视频:财经郎闲评·中国零售业：“义和团”再战“八国联军” 案例:玛莎百货不想当试衣间 绝地重生挑战网购 玛莎百货是一家拥有130年悠久历史的老店，和其他很多老牌传统零售商一样，如火如荼的网购令其面临发展窘境。根据英国零售研究中心发布的必威体育精装版报告，由于网络购物的挤压，英国实体商店面临严峻的生存危机，预计到2018年，实体店数量将从目前的28万多家减少至22万家，减幅高达22%，30多万人将因此丢掉饭碗。与此同时，英国网购额占国内零售总额的比例将从2012年的12.7%上升至2018年的21.5%。 英国的高街曾是店铺林立的高端商业街，逛街的人摩肩接踵，繁华热闹的生意场面令人难忘。不过，在网店日益强大的“火力”攻击下，高街的许多实体店纷纷“中弹”：要么关张，要么另起炉灶。眼下的高街，成了健身房、彩票经销店、酒吧和餐厅的天下。英国实体商店的遭遇，其实不过是许多国家传统零售业的一个缩影。如何实现绝地重生，可能是包括玛莎百货在内的实体店所面临的一个共同挑战。 玛莎百货此次推出网购平台，是意在通过拓展营销渠道、与网购融合的有益尝试。未来3年内，玛莎百货将转型为国际化、多渠道零售商，并通过旗下商店、互联网和移动设备终端与顾客联接在一起。近来，英国已经有不少商店开始效仿玛莎百货的做法，甚至有些实体商店之间开始横向联合，以期突破困境、浴火重生。在美国，这种线上线下融合的商业案例也不鲜见。 转型实际上也是实体店“再塑自身”的一个机会。打破既有传统模式，从供应链整体角度思考，甚至拉制造商入局，与网购实现互补性的融合发展，或许是走出困境、避免继续沦为网店顾客免费“试衣间”的明智选择。英国一家名叫阿尔戈斯的百货连锁店就是成功范例。它实质上是一个介于实体商店和网络商店之间的特殊购物平台，顾客可以到其门店购物，也可以访问它的网站，还可以发送手机信息……多种购物渠道充分满足了不同消费方式需求，给顾客提供了最大化的便利和舒适。 零售业该何去何从? 零售战略管理 战略管理在零售行业的运用，包括： 零售企业的公司战略 零售企业的竞争战略 零售企业的市场战略 影响零售战略制定的因素 零售企业宏观环境因素、行业环境因素 ——外部环境，提供机会，带来威胁 零售企业内部条件 ——企业自身实力，能否应对外部环境 竞争环境分析 迈克尔·波特的五种力量模型 零售战略的选择 （一）零售企业发展战略 多元化经营的零售企业在公司层面制定的战略,主要考虑: 企业的发展方向是什么？ 是否需要进入其他行业？ 是否需要进行连锁经营？ 是否需要进行多业态经营？ 产品的品类组合是什么？ …………………… 1、零售企业的使命： 企业从事零售业务的类型 企业的市场地位 企业的市场范围 2、零售企业发展目标（八个关键领域） 市场方面的目标 技术改进和发展方面的目标 提高生产力方面的目标 物质与金融资源方面的目标 利润方面的目标 人力资源方面的目标 员工积极性发挥方面的目标 社会责任方面的目标 3、零售企业业务组合 零售经营区域、商品大类或业态的组合 通常，用波士顿矩阵来分析企业业务组合战略 BCG矩阵的象限特性 市场开发战略案例：米勒啤酒公司 米勒公司原本是一个业绩平平的企业，60年代末期，在全美啤酒行业中排名第七，市场占有率仅为4%。到1983年，米勒公司的市场占有率达到21%，仅次于排名第一的布什公司（市场占有率为34%），但已将排名第三、第四的公司远远抛在了后头，以至于当时人们普遍认为米勒公司创造了一个奇迹。那么米勒公司是如何创造这一奇迹的呢？ 首先，米勒公司在做出营销决策前，经过调查发现，根据对啤酒饮用程度的不同，可将消费者分为两类：一类是轻度饮用者，另一类是重度饮用者，而且其引用量是轻度饮用者的八倍。结果一出来，米勒公司马上意识到他们面对