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破 冰 之 旅 自我介绍 选的就是你 组建团队（选组长 定口号） 小主人与小天使 课 程 目 标 第一章：团队合作 第二章：销售人员潜能激发 第三章：积极心态 第四章：赢在定位 第五章：全力付出 第六章：决不放弃 第七章：灵性感恩 勇担责任 讨论：销售人员综合素质？ 高效五项自我管理管理； 市场分析，竞争对手分析； 行业知识； 业务知识； 公司知识； 专业销售技巧； 团队合作 1.团队的力量和智慧可以战胜一切困难,直至达成目标! 2.再大目标和任务,分解到每个人,立即变的简单容易做到; 3.用团队精神和团队荣誉来激发销售人员的内在潜力; 4.海豚团队合作带给我们的启示; 5.小成功靠自己 大成功靠团队; 建立他人信心的经典三句 我很欣赏你 你真不简单 我很佩服你 功不独居 过不推诿 功不独居： 团队第一，个人第二；制度第一，能力第二；认真第一，聪明第二。 过不推诿： 孔子曰：“人非圣贤，孰能无过？过而能改，善莫大焉！” 当你把一个手指指向别人的时候，还有另外三个手指在指着自己。 没有任何借口： 团队协作启示 动物界他们需要团队协作； 物种的灭绝和团队协作有一定的关系； 团队的合作引发巨大的力量，让每一个人受益； 伟大的企业来自于有一个伟大的团队； 营销业绩的提升来自于智慧的合作和团队配合； 客户选择你是因为你背后有一个团队； 陌生电话销售的11大步骤 1. 自我介绍； 2. 与决策者联系时电话与嘴巴保持一节手指距离； 3、了解决策者； 4、建立友好的关系； 5.了解顾客的需求； 6、提出解决方案； 7、介绍产品、塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事，很感性的表达来证明产品价值； 8、测试成交； 9、说服拒绝：拒绝是一种行为习惯，害怕拒绝才表示动机不纯，打电话只是有一个目的就是帮助顾客； 10、假设成立； 11、确立随访的要求； 电话中建立亲和力的11种方法： 1、赞美法则; 2、使用顾客的口头禅; 3、重复顾客讲的话; 4、情绪同步 ; 5、语调及语速同步，根据视觉型、听觉型、感觉型使用对方表象沟通 6、生理状态同步 呼吸、表情、姿态、动作——镜面反映 7、语言文字同步 8、信念同步—合一结构法，我同意你的意见，同时 9、例同——把想对他说的话比喻为另一个人的故事 10、借喻—借用完全不同背景和角色去含蓄暗示一些想表达的意识 11、幽默 疯狂的激情 凡事以结果为导向，不找任何借口 每天的工作你有结果了吗？ 高度的责任感 自动、自发； 目标明确； 注意细节； 为人诚信、负责任到底； 乐于学习、求知； 坚忍不拔——对工作投入； 人际关系（团队精神）良好； 求胜欲望强烈； 能积极，正面影响其他同事； 自己的发展离不开企业的发展 学习的场所； 个性、能力发挥的场所； 谋生的利益共同体； 人际关系的场所； 生活的场所； 竞争的场所； 建立和执行制度的场所； 企业人为什么要设定目标 一：目标产生积极的心态； 二：目标使我们和公司共命运； 三：目标使我们觉得生存的意义和价值； 四：我们知道我们想要的结果，我们知道为什么要 这样去付出，就会达到什么样的彼岸； 五：目标使我们集中精力，把握现在； 六：目标能提高激情，有助于评估进展； 七：目标能够使你成为一个有作为，出息的人。 八：一群有目标的人集中在一起的团队，才会有杀伤力 二十五年后: 占3%的人：社会各界的顶尖成功人士。如 白手创业者、行业领袖、社会精英。 占10% 的人：社会的中上层各行业的专业 人士，如小老板， 企业管理者。 占60%的人 ：社会的中下层面，安稳生活，没有什么特别的成绩。 占27%的人 ：社会的最底层，生活过程不如意，常常失业，靠社会救济，抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界。 扪心自问：当下的你是站在那个行列？ 自己有没有目标？ 是否清晰？有多长时间的目标？自己过去属于27%，60%，10%，3%中哪一类人？现在又属于哪一类？或者现在决定将来属于哪一类人。 制定目标的五项原则 明确的，具体的，视觉化的 可以量化，可以衡量 可达成且有挑战性的 大小结合，长短结合 完成的时限 一位员工9月份目标计划表 制定目标的五项原则符合SMART原则 明确的，具体的 可以量化，可以衡量 可达成且有挑战性的 大小结合，长短结合 完成的时限 一个员工的目标管理 他刚毕业不久，在一家企业做销售，他在3月份定了自己的销售目标，完成目标给自己一个奖励：2000元手机。 过了几天，他给经理反应说：“经理，我不买2000元手机了，我买一个1000元的手机”； 第三章：积极心态 销售人心态为什么不好？ 别人