东方广场保洁岗卫生管理制度.doc

东方广场保洁岗卫生管理制度 保洁操作制度 一、清擦物品操作方法： 备：毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要时）。 毛巾使用中要经常清洗，保持干净。 使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用。 从物体的一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平的一端）。 物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片铲干净。 处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。 使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上。 镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。 清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干。 二、拖地操作方法： 湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干。 拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖布碰到墙壁、拖把撞到墙身或玻璃。 水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响客户（应尽量放在墙边或一角，并在工作人员的视线之内）。 地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）。 清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。 三、玻璃刮刀操作方法： 清洗时，先用羊毛套将兑好清洁剂的水涂抹在玻璃上。 涂水完毕后，将玻璃刮上的胶条与玻璃保持一定的角度，从玻璃的上端均匀刮至下端，使刮过的玻璃上不见水痕。 用干毛巾擦干水迹，一刮一抹重复进行。 在刮镀膜玻璃时，应注意操作，防止刮刀刮花玻璃。 如刮刀胶条有磨损而影响作业效果，应及时更换。 更换胶条时，可把胶条先放在水里面一会儿，以便套入玻璃刮内。 四、洗手间清洁工作流程 1、日常保洁项目 1．1 及时冲洗厕（尿）兜，不得留有脏物。 1．2 及时清倒手纸篓，篓内手纸不得多于2/3。 1．3 不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢。 1．4 定时擦洗云台、面盆、厕（尿）兜卫生设备。 1．5 定时擦拭门、窗、间板、墙壁、窗台。 1．6 定时消毒，喷洒除臭剂、清香剂。 1．7 及时进补充香皂、洗手液、香球、手纸。 2、工作程序 2．1 准备：工作前准备好保洁洗手间的基本清洁工具和清洁物品、“正在清洁指示牌”。 2．2 冲洗：进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净。 2．3 清倒：扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶。 2．4清洁：按照先云台、面盆、尿池、便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具，卫生洁具要用专用刷子、抹布、百洁布、海棉块等工具配合专用清洁剂刷洗。 2．5 抹净：用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面。 2．6 拖干：用地拖拖净地面，使地面保持干净，不留水迹。 2、7 补充：及时补充手纸、洗手液、香球，垃圾袋等。 2、8 喷洒：按规定喷洒除臭剂。 2．9 撤离：收拾所有清洁工具、清洁物品。 2、10清洗频率：每小时至少巡视清洁一次。 3、注意事项 3、1 清洁人员要注意自身保护，清洁时带防护手套和口罩，预防细菌感染，防止清洁剂损害皮肤。中间休息或清洁完毕后，应使用消毒液洗手。 3、2 清洗卫生间所用的工具应专用，使用后定期消毒，与其他清洁工具分开保管。 3、3清洁洗手间时，必要时应在现场放置“正在清洁”指示牌，以便使用人注意并予以配合。 3、4 注意卫生间的通风，按规定开关通风扇或窗扇。 五、办公室清洁工作流程： 1、日常保洁项目 1．1 清倒烟灰缸、手纸篓等垃圾。 1．2 清扫地面。 1．3 擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。 1．4 擦拭门窗、窗台、墙壁、天花、照明设施、饰物等。 2、保洁工作程序 2．1备：准备好清洁工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。 2．2进：开门进入办公室保洁时，门不要关，室内若有人，应先打招呼，得到允许后再作业。 2．3查：进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。 2．4倒：清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸篓，集中垃圾袋时，应注意里面有无危险物品，并及时处理。 2．5抹：从门口开始，由左至右或由右至左，依次抹室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。抹每一件家具时，由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点抹墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期作业。 2．6整：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。 2．7换：收换垃圾袋、暖水瓶。 2．8吸：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的顺序，进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。 2．9关：作业结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁门。 2．10记：认真记录每日作业情况，主要包括保洁员姓名、清洁房间号码、进出时间、作业时