工作坊（二）成效评估实用秘技坊23.11.2012.ppt

工作坊(二) 成效評估實用秘技坊 陳志慧女士 社區投資共享基金秘書處 研究及發展主任23.11.2012 常用的研究方法及其利弊 常用的研究方法 量化研究 (Quantitative research) 資料發掘(Data mining)：單位恆常運作的數據 (例如參加者數目、參加者經歷角色轉化的數目等) -多使用於：計劃輸出量 (Output) 問卷調查 「個體自身的比較」(Person-as-own comparison) 「改變前後的比較」(Pre-post change comparison) 「追蹤性狀況比較」(Longitudinal status comparisons) -多使用於：評估預設目標所達致成效 (Outcome assessment)及計劃對社區所帶來的影響 (impact assessment) 常用的研究方法及其利弊 (續) 質性研究 (Qualitative research) 個案訪問 焦點小組 個案檔案分析 觀察…… -多使用於：評估預設目標所達致成效 (Outcome assessment)及計劃對社區所帶來的影響 (impact assessment) 常用的研究方法及其利弊 (續) 如何選取合適的研究方法？ 因應研究的需要及其他考慮因素，選取不同的調查方式，例如 計劃參加者類型 資源 時間…… 進行計劃成效評估小貼士 資助計劃不論利用什麼研究方法，重點在於如何有效地運用收集回來的資料及數據，以顯示計劃的成效。 資助計劃最常犯的錯誤是把參加者對計劃的意見用作反映計劃成效，而未有具體顯示計劃就提升社會資本各項範疇及其他計劃目標的的果效。 本土化社會資本量表 秘書處參考由基金委託香港理工大學應用社會科學學系及香港城市大學進行的研究，設計了適用於本港的社會資本量表。 社會資本六大範疇：社會網絡、信任和團結、互助和互惠、社會凝聚和包容、社會參與及資訊和溝通 本土化社會資本量表 (續) 量表設定的目的： 評估受資助計劃就建立社會資本的具體成效。 社會網絡 在過去一年，你與以下人士日常接觸的頻率？ -- 家人、親戚、鄰居、社區內朋友、社區外朋友 在過去一年，你是多少個社會服務團體/ 社區組織的成員/義工 ？ 信任和團結 整體來說，你覺得社區內大部份人都是可信。 在社區內，你需要警覺其他人是否會佔自己的便宜。 與區內居民一同參加由社區舉辦的活動。 互助和互惠 如果你現在遇到問題，有多少人可以幫助你？ 如果你遇到問題，有多少組織可以幫助你？ 如果你遇到有需要幫助的陌生人，你會幫助他們嗎？ 社會凝聚和包容 你覺得自己是社區的一份子。 你覺得自己被這個社區內的人接納。 你願意與社區內不同背景人士 (例如新移民、少數族裔人士、殘疾人士、復康人士等)接觸嗎？ 社會參與 在過去一年，你曾否參與義務服務 (例如成為義工探訪有需要的人士)？ 在過去一年，對社區內發生的事情表達關心 (例如與/向其他人、團體及/或政府部門討論及/或表達意見)的頻率？ 資訊和溝通 你認為現時有足夠的途徑讓你知道社區內的必威体育精装版消息嗎？ 你認為現時社區內有足夠反映意見的機會嗎？ 工作坊(二) 成效評估實用秘技坊 23.11.2012 主持: 黃肇寧女士, MH (社區投資共享基金委員會委員) 講者：梁祖彬教授, MH, JP (社區投資共享基金委員會副主席及 香港大學社會工作及社會行政學系) 陳志慧女士 (社區投資共享基金秘書處研究及發展主任) 工作坊(二) 成效評估實用秘技坊 成效評估的重要性 ?梁祖彬教授, MH, JP 社區投資共享基金委員會副主席 香港大學社會工作及社會行政學系 23.11.2012 社會服務評估的重要性 公眾/資助團體/服務用者/政府 (service stakeholders) 對社會服務表現和問責(效果和效率)的期望要求越來越高, 所有服務計劃都需要証明其服務有成效 (effectiveness and impact) 和物有所值 (value for money);不可再依賴信任及良好動機。 成效(merit): 能否解決服務對象的需要; 用者生活是否因参与計划/接受服務之後有所改善 價值 (worth): 其能否滿足有關持份者的要求和社區/ 社會需要 社區投資共享基金是要透過與合作夥伴共同推廣社會資本。 評估工作尋找出有效建立社會資本的工作模式及其成果 -- What works? what doesn’t? why and how? 透過建立合作夥伴的評估能力 (evaluation capacity building)，我們可以推動實証為本 (evidence-based) 的社會政策的制定