第四章 知觉、归因与个体职行为第四章 知觉、归因与个体职业行为第四章 知觉、归因与个体职业行为第四章 知觉、归因与个体职业行为.ppt

知觉者 目标的熟悉程度 态度 情绪 自我概念 认知结构 知觉对象 外貌特征 语言表达 非语言表达 意图 情境 发生互动的场所 情境对比 社会知觉 社会知觉模型 六、社会知觉偏差/社会错觉 社会知觉中存在各种偏见，主要有首因效应、晕轮效应、近因效应、定型效应、投射等五种。 * * 1）首因效应 2）晕轮/光环效应 3）近因效应 4）定型/刻板效应 5）投射效应 6）期望效应 7）对比效应：受其他人影响，如对比朋友说同事 7）煮蛙效应：危机管理 首因效应： “给人留下一个好印象” * 求职面试的第一印象 前几分钟基本敲定。后面是走形式，让你感到过程公平。 * 晕轮效应：漂亮的就是好的 * * 刺激人 人格的社会合意性 刺激人的婚姻能力 刺激人的职业地位 刺激做父母的能力 刺激人社会和职业的幸福 刺激人总的幸福状况 结婚的可能性 刺激人人 特定的评定 相貌丑者 相貌一般 相貌漂亮 美貌会产生晕轮效应 * 调查发现职场帅哥美女收入比丑员工高12% 丑女贝蒂（右）和她的大帅哥老板（左） 调查显示:漂亮的人赚钱更多 ？！ 近因效应 一巴掌之后赶紧给他揉揉 能使他忘记前面的一巴掌之痛 ！ 毕业生小林是个相貌平平的小男孩，到一个单位参加面试，进考场后，考官只轻描淡写地问了他是哪个学校毕业的，是哪个地方的人等几个问题后，就说面试结束了。正当他要离开考场时，主考官又叫住他，说：“你已回答了我们所提出的问题，评委觉得不怎么样，你对此怎么看?”小林立刻回答：“你们并没有提出可以反映我的水平的问题，所以，你们也并没有真正地了解我!”考官点点头说：“好，面试结束了，你出去等通知吧。”结果是录取通知书如期而至。 * 定型效应：刻板印象 * * 国别 编号 美国人 日本人 德国人 中国人 民主的 天真的 乐观的 友善的 热情的 勇敢的 多事的 喜欢冒险的 爱炫耀的 慷慨的 有科学精神的 活跃的 实际的 爱好和平的 善虚伪的 爱国的 高傲的 战败的 有野心的 有礼貌的 小气的 谦虚的 执着的 勇敢的 国家主义的 有经济头脑的 战争分子 自我的 残酷的 傲慢的 欺诈的 有野心的 残酷的 不择手段的 苛刻的 野蛮的 战争分子 冷漠的 严谨的 墨子外交的 国家注意的 自我的 排外的 爱好和平的 保守的 仁慈的 有经济头脑的 聪明的 有礼貌的 自我的 无数事的 仁慈的 爱管闲事的 谨慎的 表2-2 台湾大学生对各国人的印象 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 定型效应：美国社会白人对黑人的偏见 （1）好吃懒做； （2）好斗犯罪； （3）教养很差，讲粗话； （4）贫民窟，社会地位和收入低，但没钱又养一大群小孩； （5）最为关键的是：皮肤很黑，怎么洗也洗不白！ * * 投射 (Projection) 定义：由于自己具有某种特性或想法，因而判断他人也一定会有与自己相同的特性或想法 投射在现实生活中有既典型又对立的两种表现形式 我好他好 我坏他坏 * 第二节 归因与个体职业行为 一、归因的概念 海德（Fritz Heider，1896—1988）归因理论三步骤 （1）对行为的知觉 （2）对行为意图的判断 （3）对个性的归因 归因理论研究的基本问题 （1）因果关系归属 （2）社会推论问题 （3）未来行为预测 * 小资料：你为社么要打工？ 在企业培训的课堂上，当我们问员工为什么要出来打工的时候，员工的回答是各种各样的。有回答“为了生活”、“挣钱养家”、“学点知识和技术”、“为了更好的明天”、“结识朋友”，也有回答“在家里无聊，出来走走”、“父母逼迫”、“为今后创业做好准备”、“锻炼身体”。 Company Name 二、归因的类别 内因和外因——海德：首倡归因理论 凯利（H. H. Kelly） 认为 （1）归因于从事该行为的人 （2）归因于行为者的对手 （3）归因于行为产生的情境 * 三、凯利：归因的参照点/三因素 * 一致性：个体在相似情境下是否有相同反应 一贯性：个体是否一直都表现相同行为 差异性：个体在不同情景下是否表现出不同行为 小资料：领导归因模型 米切尔等人的领导归因模型指出，领导者对下属行为原因的解释，尤其是对下属工作绩效的归因影响着管理措施的采用。例如，归因时，领导者会先观察下属的绩效，然后试图理解为什么下属的绩效符合、超过或低于期望和要求。由于低绩效是管理控制的比较敏感的问题，领导者会格外认真地进行归因分析。领导者将根据一致性、一贯性和特殊性