第三章咨询产业辩析.ppt

提升本土管理咨询公司核心竞争力的对策 4.科学评价核心竞争力 核心竞争力评价方法的选择 核心竞争力评价指标的构建 核心竞争力评价模型的描述 5.加强对管理咨询行业的政策扶持 健全法律法规，完善科学管理体制 设立各级行业协会，提升行业协会职能 建立人才培训机制，完善人才认证体系 构建知识共享平台，促进行业内部协作 《企业管理咨询》 课程代码：00154 第三章 咨询产业 第三章　咨询产业 企业实践 3. 产业比较 2. 产业发展 1. 管理咨询起源：欧美 中国的管理咨询业是借鉴欧美和日本企业的管理咨询理论、方法和经验发展起来的。 第一节 产业发展 一、特质演变(识记) 谋士咨询 企业咨询 专业咨询 管理咨询是人类历史上一直存在的古老活动，在历史的发展中不断演变。 特质演变 （1）谋士咨询 外国：希伯来人亚斯罗世界第一位著名管理顾问“例外原则”（十夫长五十夫长）。——圣经 例外原则——即企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权。如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。这样，既能保证稳定性的正常管理工作，又能应付特殊性的例外管理工作。 中国：三国时期诸葛亮“三分天下”；食客(鸡鸣狗盗)、师爷等 /programs/view/dSojI1tMTSM/ 特质演变 （2）企业咨询：典型的代表—泰勒从事搬运工试验(内部) 1898年，伯利恒钢铁厂。工人每天挣1.15美元，每天搬运的铁块重量有12-13吨，对工人的奖励和惩罚的方法就是找工人谈话或者开除，有时也选拔做等级工，可得到略高的工资。 后来泰勒观察研究了75名工人，最后挑了一个叫施密特的人，这个人非常爱财并且很小气。泰勒要求这个人按照新的要求工作，每天给他1.85美元的报酬。通过仔细地研究，使其转换各种工作因素，来观察它们对生产效率的影响，把劳动时间和休息时间很好地搭配起来。 这样，工人每天的工作量可以提高到47吨，同时并不会感到太疲劳。也采用了计件工资制，工人工资也升到1.85美元。这样施密特开始工作后，第一天很早就搬完了47.5吨，拿到了1.85的工资。于是其他工人也渐渐按照这种方法来搬运了，劳动生产率提高了很多。 第一节 产业发展 （3）专业咨询(现代意义的咨询) 社会化大生产，企业规模化、专业化，使得管理咨询从一种企业里的职业、职能分离出来，形成了社会服务行业。 eg.管理培训型、现场咨询型…… 思想型、技术型和方法型…… 第一节 产业发展 二、业务重点（识记） 科学管理 战略管理 知识管理 业务重点 （1）科学管理(时代) 阿瑟：科学 工程 创新 泰勒（科学管理之父）：提高生产效率 三个实验？ 搬运生铁块试验——工作定额 铁锹试验——工作标准化 金属切削试验——差别计件工资制 业务重点 （2）战略管理(时代) 20世纪初，会计、审计（安达信、普华永道、毕马威）开始职业化 20世纪10年代，麦肯锡 二战后，一家战略咨询企业波士顿咨询（把经验曲线、成长与份额矩阵作为咨询分析的工具） 业务重点 （3）知识管理(时代) 贝恩：信息、客户 第一节 产业发展 三、发展依托（支撑） （1）理论发展——推动 （2）实践需要——依托 成长相互推动 P.S 发展逻辑图 知识信息 （3）知识信息 21世纪商界的两大趋势：创新、杠杆收购为主要手段的全球兼并收购热潮。 启示： 由大鱼吃小鱼转变为快鱼吃慢鱼； 企业竞争范围扩大，资本运作，全球范围吞并，最终全球垄断； 知识信息 速度和广度时空两维的复杂程度的提高，造成的直接后果： 企业成功的关键因素趋于多样，不再像过去那样单一； 企业面临的问题可能闻所未闻，没有过去的经验可以借鉴。（关注） 第二节 产业比较（领会） 一、美国咨询：管理咨询起源于美国。 特点： （1）领域拓展(多样化) 拓展的背景：二战后美国参谋企业“有空”；企业有需求，所有权与经营权没分开 拓展的方向：会计、审计、税收 技术、管理 集中在投资、形象设计、心理咨询 第二节 产业比较（领会） 一、美国咨询：管理咨询起源于美国。 特点： （2）管理专家：资历要求高，大学在高年级、硕士研究生和博士生中开设咨询选修课（人时收费，预约） （3）(主动)产品推销：美国的管理咨询有一部分是由中小企业厅的指导部、商工会议所等政府及半管半民的机构提供，但更多的是由民间的管理咨询机构承担的。（完全竞争、服务一条龙） 第二节 产业比较 二、欧洲咨询：是最先引进美国管理咨询的国家。 （1）规模巨大 （2）行业规范 法国咨询业有着严格的资格审