现场维护标杆评比办法V1.0辩析.ppt

现场维护标杆评比办法 目 录 背景介绍 问题1：各现场组员工工作习惯不同 问题2：各现场组运维水平高低不同 问题3：各现场组行为规范无统一标准 需要推动现场维护标准化工作。通过树立现场维护标杆，借助榜样的力量，以点带面，促进14个现场组整体工作效率的提升，打造标准化现场维护模式。 随着省内网络维护组织结构调整结束，全省核心层设备均划归网管中心，通过在14个地市设置现场维护组负责对当地核心层设备的管理与维护。 活动背景 目 录 组织机构 核心网室成立现场维护标杆评选工作组，负责竞赛活动管理与日常工作的开展 角色 人员 具体工作职责 组长、副组长 纪昱程、孙永丽 负责标杆评选活动的原则方向的总体把控 组员 综合管理组 负责评审工作的日常组织、协调、开展。 省部专业组 协助综合组对现场组进行专项评选 现场组组长 负责本地活动开展、材料上报 目 录 评选办法 故障处理 专业技能 工作单 资源管理 作业计划 变更管理 工程配合 现场标准化维护标杆 标杆评比思路 以《现场维护标准化手册》为依据，针对14个现场组，从7个方面评比现场标准化工作开展的程度和效果 评选办法 标杆评比思路 多方面、多维度、多层次 多方面：从7个方面出发，对现场标准化开展情况进行全面的评估与考核,选出7个单项标杆。 多维度：针对每个方面，从完成数量、质量、规范程度、实施效果等多个维度进行评价。 多层次：针对14个现场组材料汇报情况，进行初评，选出此方面标杆候选者，在进行现场核查确认的结果，最终评选出每个方面的标杆 评选办法 评比细则 由综合管理组、省部专业组对14个现场组在7个方面的完成情况进行考核与最终评比。 序号 项目 评比内容 评比维度 分数 1 作业计划 考核作业计划完成情况，完成计划后记录情况。 及时、准确 100 2 工作单 考核工作单完成情况，是否按要求完成，填写的内容规范程度。 数量、质量、满意度 100 3 变更管理 考核变更管理、控制情况。通过每日变更上报情况及完成情况进行评比 规范、及时、结果 100 4 资源管理 考核资源录入情况，设备机框、板卡、端口、逻辑资源等录入情况。通过报表系统及人工抽查进行评比 完整、准确 100 5 专业技能 考核各类机型设备、各厂家设备的知识掌握情况，实际操作能力。 水平、数量、能力 100 6 故障处理 考察故障处理规范程度，处理流程、相关环节是否符合要求 流程、数量、效果 100 7 工程配合 重点考察15期工程随工情况、验收、各项环节完成规范程度 规范、数量、结果 100 评选办法 各现场组总结本组标准化维护工作开展情况、优秀经验和改进建议，按附件模板准备评比材料。 14个现场组在7月12日将评比材料上报综合管理组。 在7月下旬，由省部组织人员对材料进行评比。每个方面先选出3-4个候选者。 通过实地考察、调研、核查，最后在每个方面评选出1至3个现场维护标杆，其中专业技能以组织的考试比武结果为依据 。 标杆评比流程 材料上报、专业评审、核查确认 目 录 时间安排 时间 目标 内容 分工 2011年4月-7月 评选标杆阶段 1、4月份进行现场维护标杆活动宣传 2、4月份至6月份组织学习《现场标准化维护手册》和专业技能比武。 3、7月份从7个方面多个维度对14个现场组进行评比 1、组长负责活动内容宣贯，并在7月12日上报汇报材料。 2、综合管理组负责组织现场学习手册、考试比武。 3、综合组和省部专业组负责评比和核查确认 2011年8月-11月 学标杆阶段 1、8月份现场维护标杆经验交流 2、9月至11月份组织各现场组学标杆 1、综合管理组组织14个现场组学习标杆，加强各地市经验交流 2011年12月 总结验收 1、对本次树标杆、学标杆活动进行总结。 1、召开电视电话会议，组长进行本次活动总结。 2、综合管理组总结活动经验、继续推动现场标准化工作的进行 相关要求 1、综合管理组负责本次竞赛活动整体组织及活动开展 ，各地市现场组组长负责本地活动开展与组织。 2、《现场维护标准化手册》也将在2011年进一步更新完善，并按阶段推出新版本，综合管理组将定期组织下发，供全体人员学习掌握。 3、附件为汇报材料模板。 谢谢大家的聆听！ * * * * * * * *