某商业银行安全工作、应急操作流程试题.doc

银星支行安全工作操作流程 一、安全保卫工作的方针和原则 1、基本方针：预防为主、单位负责、突出重点。保障安全。 预防为主：“预防”，即事先防范，未雨绸缪，防患于未然。 单位负责：单位主要负责人对本单位的内部治安保卫工作负责，安全保卫工作实施一票否决制。 突出重点：支行安全保卫的重点部位是：营业场所、计算机中心、头寸押运等。 保障安全：保卫工作的最终目的是保障安全。即“八防一保”：防抢劫、防盗窃、防诈骗、防涉枪、防火、防计算机犯罪、防治安案件、防灾害事故。 2、原则 （1）、“谁主管，谁负责”的原则。要求单位主要负责人对本单位的安全保卫工作负总责，其职责一是贯彻执行有关安全保卫工作的法律、法规；二是建立健全安全保卫责任制；三是制订并组织实施安全保卫工作的制度、措施；四是组建保卫机构，配备保卫人员；五是保障安全保卫工作的经费与设备；六是处理安全保卫工作的重大问题。 （2）“人防、物防、技防、相结合”的原则。 人防：就是依靠人的力量去防范和处置各类案件和突发事故。人防的内容包括法律法规、规章制度、操作流程、防暴预案的处置能力。 物防：通过坚固的基础设施和附属物品对案件和自然灾害进行防范。如金库的六面钢筋混泥土整体现浇，防弹防砸玻璃、联动互锁门等。 技防：就是通过科技手段进行防护。如110 报警器、金库门的指纹门禁、电视监控等。人防为主，物防是基础，技防是辅助，三者缺一不可。 （三）银星支行安全保卫的基本措施 1、行政措施。主要体现在四个方面： 一是地方政府的领导督促；二是银监部门的安全保卫监管；三是公安机关的指导督促；四是自身安全保卫的责任制。 安全保卫责任制是为了加强安全保卫工作，提高自防自卫能力，规定各部门或人员所享有的权利和应当承当的义务的一种制度，它包括各项制度的制订和执行。 2、教育措施。加强安全保卫工作的教育和培训，提高员工的安全保卫意识和能力，是做好安全保卫工作的基础。宣传教育包括道德教育、法制教育、安全防范教育和政策、形势教育等。 3、法律措施。落实我国现有的法律法规。 4、业务措施。建立安全保卫的各项规章制度。如安全管理制度、消防管理制度等一系列规章制度。 二、营业期间安全操作流程 （一）营业前安全操作流程 1、安全概述：执行安全日查是保持营业场所安防设施正常运行、坚固可靠的一项重要举措，更是有效避免支行员工和资金财产遭受不法侵害的保证。 2、风险提示：一是防止不法分子趁机尾随潜入；二是检查门窗、锁是否遭受破坏；三是检查监控、报警、通讯线路是否畅通。 3、操作程序：一是出纳报警撤防；二是会计察看营业场所周边门、窗、锁有无被撬动痕迹；三是会计观察大厅有无异常；四是出纳开启营业联动门；五是出纳开启营业厅大门；六是会计、出纳检查营业室有无异常；七是会计、出纳清理环境卫生；八是会计检查监控系统；九是出纳检查自卫器械和进行安全登记。 4、安全要求： 一是营业人员必须在规定的时间内到达营业网点，双人同时进入营业室内； 二是营业厅大门开启后，卷（拉）闸门应反锁固定，挂钩要置于柜台内，在开启防尾随门时，IC 卡与密码同时使用并遮掩，禁止使用双开门，防止可疑人员尾随。 三是仔细观察营业场所门、窗、锁有无被撬砸痕迹； 四是报警器主机应处于正常运行状态，线路连接良好；五是电视监控图像清晰，回放正常，通讯信号畅通； 六是狼牙棒、棍、灰包齐全，并随手可取，消防器材良好； 七是办公桌、柜、锁具完好无损； 八是清理环境卫生时，应在款箱出库前进行，保持一人主内，一人主外，不得两人同时在营业室外打扫卫生，并保证通勤门即开即锁。 （二）、银星支行接收款箱安全操作流程 1、安全概述：款箱是盛装现金、重要凭证、票据、金银饰品、印鉴等特种物品，是安全保卫工作的重点，做好款箱的安全交接尤其重要。 2、风险提示： 一是防止歹徒抢劫款箱；二是款箱锁具是否达到防范要求。 3、岗位流程： 一是会计按规定开关联动门，在营业间内核对提款箱；二是在指定位置接收款箱，并清点其数量；三是对锁具检查确认；四是双方双人交核签字；五是再次开关联动门提箱员离走。 4、安全要求： 一是营业网点必须2 人以上接收款箱；二是保卫部门将提箱员近期身份照片提交到营业网点备案，确保款箱不被冒领，持枪押运员不得进入营业室内； 三是款箱交接必须在有效监控之下进行；四是检查款箱外表，锁具应完好，无撬痕；五是交接双方双人签字确认；六是提箱员离开时，应负责检查营业通动门是否锁牢。 （三）营业期间对外办理业务安全操作流程 1、安全概述：营业中现金收支流动快，金额大，营业员精力高度集中于处理正常业务，解决客户提出的疑难问题，又要防范出现差错和混乱场面，安全防范工作要求高。 2、风险提示：一是防止出纳收支差错；二是防止单、证打印出错；三是防止不法分子趁机