1服务宗旨（乱写,写得越天花乱坠越好）对向（我们的对向.doc

1服务宗旨（乱写，写得越天花乱坠越好） 对向(我们的对向一般是业主或者本小区里的单位) 服务目的和对象（文案高给给我编）?????? 2搬运专业知识（如河沙、门、家具、玻璃、砖、建材、装修材料、还有家里的东西如“钢琴如何搬运”电脑、床、电视、等等等等越多越详细越好，怎么个搬运法，方法，步骤反证就是这些框架。这些东西怎么的搬法，TMD物管非要我们细化到这些方面，而且还要看文字的东西。做事是我们的强项，但要我变成文字还真有点难度）????????3如何体现专业（用智慧编）?????? 4价格怎么收法，怎么结算（你们帮我定）???????? 5还有就是业主的宝贝的损坏了怎么个赔偿法（写个12345点好给物管看）?????? 6管理制度（怎么管理下面的工作人员? 在附件里有一些）? 规范方面（怎么执行一个标准的东东）”物业方非要我们细化，所以只好到上面来找文案威客帮忙一下，希望借助猪八戒百万威客的力量，帮我们想出一些应对文件。考虑到很多威客对我们公司不熟悉，大家可以和我直接联系，我的QQ是540235554?? 我是2010年5.21下午发布的希望今天晚上能得到回音? 加我QQ时说明一下“文案好了，请查阅”? 在价格方面我不知道什么是行业价，我第一次在这上面发布的，都是我朋友给我讲的，所以我先拿100元看看效果? 觉得少了可以谈 以后我们还可以有更多的东东合作（我保证）1，统一的服装，统一的运输工具形象。这年头啥都要形象，就跟造宝马的厂子和造三马的厂子肯定不一样。 2，强大的口号 没口号怎么可以，口号喊的响亮，生意才能更红红火火。 3，话术的统一 这个很有必要，好的话术，让你快速占领市场 4，要对客户讲解搬家常识，以及如何保养家居用品，因为你对他们讲，他们就会对你有好感，因为是搬家的事情，所以他们觉得你专业 5，种类繁多的工具，即使不用，也要配备，这样给人的感觉就更专业了，虽然有些工具我们永远也用不上，但是得摆样子。 6，永远得告诉自己，自己就是最专业的。即使自己不是最专业的，但是请你一定要相信自己就是最专业的。 有了以上几条，就绝对更专业了。我就不详细解释了，如果你非要我详细解释，那么我可以给你一条一条的解释，其中用到的市场营销心理，和消费者心理。 （本人，心理学硕士） 价格怎么手法 首先搬家需要什么？ 有了这些你就知道怎么收了。 搬家需要运输工具 搬家需要专业工具 搬家需要人力人工 搬家需要风险保障 搬家还有生命上的危险 搬家还有管理成本 搬家有技术成本 搬家有广告成本 好了，有了这些，就可以来运算我们的搬家成本了 运输价格，规定里程内免费，超出一公里5块钱，这个成本不高了。现在油价这么贵，去年我们这里一公里收费4块。一般免费公里是5公里，给个参考：搬家与乘坐出租汽车一样，是有基准距离和超距离加费的。分三种情况：??? 一、车辆行驶的距离。这个距离是指原居住地到搬家目的地之间的距离。基准距离是15公里，若不超出则不加收费用。超过15公里，一般每公里加收4元。??? 二、人工搬运的距离。这个距离是指楼口停车地之间的距离。远距离搬运对搬运工人来说是很辛苦的，所以要加收费用。基准距离一般是20米，20米之内不加费。超过20米，每米加收1元的搬运费用。一般来说，如果车辆能停到楼前，搬运距离是不会超过20米的，也就不会加费。???? 三、异地装卸。异地装卸是会增加车辆的行驶距离和搬家所用的时间的，所以要加收费用。其标准是每多去一处，加收50元。???第一一切行动听指挥 第二不拿客户一针线 第三一切收费要上缴 三大纪律我们要做到 第一遵守公司的制度 第二服务态度要和好 第三操作规程要记牢 第四借用东西打借条 第五若把东西损坏了 第六衣帽整洁穿戴好 第七环境卫生要做好 第八道德风尚要树高 三大纪律我们要做到 服务宗旨句句要记牢 勤勤恳恳敬业又团结 步调一致才能得胜利 客户对我满意又称赞 不能隐瞒私自藏腰包 八项注意切莫忘记了 有事请假遵纪不迟到 对待客户文明又周到 安全第一不能疏勿掉 用后归还切莫忘记了 照价赔偿不差半分毫 言语行动样样有礼貌 节约水电饭菜不能倒 不良习气坚决要改掉管理大纲 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。 一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学