第四章传统企业-国美电器选读.ppt

卖场巨头的网上商城 国美电器网上商城 公司背景 1987年1月1日，国美在北京创立了第一家以经营各类家用电器为主的不足100平方米的小店。 目前，国美电器已成为中国驰名商标，并已经发展成为中国最大的家电零售连锁企业，位居全球商业连锁22位。在北京、天津、上海、青岛、成都、重庆、西安、广州、深圳等国内160多个城市以及香港、澳门地区拥有直营店560余家，10多万名员工，成为国内外众多知名家电厂家在中国最大的经销商之一。 创始人黄光裕 主要历程 1987年元旦，国美电器在北京宣布成立。 1999年，开始全国连锁构建京津沪架构。 2003年，国美电器在香港成立子公司 2004年，国美电器在香港成功上市。 2005年4月，收购哈尔滨黑天鹅电器共10家门店。 2005年8月，收购深圳易好家共15家门店。 2005年11月，收购武汉中商共10家门店。 2005年12月，收购江苏金太阳电器共8家门店。 2006年，国美电器在澳门开设门店。 2006年7月，国美电器与中国第三大电器零售企业永乐电器合并。 2007年12月，国美全面托管大中电器，将大中约80家门店收入麾下，确立了其在京津地区的霸主地位。 2007年，国美与贝尔斯登银行启动私募基金。 2007年12月，国美收购陕西蜂星通讯店，并购涉及通讯行业。 2007年12月，收购大通北方共5家店面，并购进驻二三级市场。 2008年2月，国美高价通过第三方控股三联商社。 2008年5月，国美电器成功收购陕西蜂星电讯。 2008年12月23日，国美集团董事局主席黄光裕因涉嫌经济犯罪，被拘留调查。 2009年1月16日，黄光裕辞去董事职务，并终止董事会主席的身份，陈晓接任董事会主席的职务，并兼任行政总裁，国美电器正式进入陈晓时代。 2009年06月23日，停牌逾七个月的国美电器在香港复牌。 2011年3月，陈晓辞职，张大中接任国美董事局主席。 国美电器在其发展的过程中，不断的通过收购等手段来快速扩张店面网络规模，扩大自己的市场份额。在2006年成功收购上海永乐生活家电，2007年12月成功并购北京大中电器之后，其门店数量达到空前的规模，成为国内家电连锁企业中门店数量最多的一家。 ?? 　但是受2008年的黄光裕事件及金融危机的影响，其2009年发展战略以调整优化门店网络为主，谨慎开店， 2010财年国美新开门店139家，关闭39家低效门店，净增100家门店，门店总数由往年的726家上升至826家，（未包括没上市的494家门店） 　目前，国美、永乐、大中三品牌在国内共拥有近1400家门店，仍然是门店数量最多的家电连锁企业。 问题： 庞大的现有网络对开展电子商务有哪些促进和阻碍作用？ 促进作用：扩大品牌效应，提高商品知名度，使得更多的卖家参加到这个大卖场 阻碍作用：用户可选择性大，要求更高，售后服务、配货等过程控制更严格，庞大的销售网络使得用户宁愿亲自去卖场购买，这不利于其电子商务发展。 2011年4月，国美电子商务网站全新上线。  国美“B2C+实体店”融合的电子商务运营模式，成为以消费需求为基础的电子商务平台。 网站的定位 保持行业第一的位置 目标 建成电器专家网 功能 企业对外宣传的窗口和销售渠道，属于B2C 具体功能有信息发布、网上销售、员工入口、信息自动传送 网站的主要服务对象 企业员工、招聘对象、管理人员、企业高层决策者、最终客户 国美电器网上商城的服务对象与传统客户有哪些区别？ 国美电子商务网站的效益 国美电子商务网站的销售目标为总销售额的2%，因此估计其网上销售额每年大概为2000～3000万元，其网上的宣传效应占主导地位。 如何使得电子商务网站从以宣传为主转化为以内容为主？ 观点： 利用网络销售的价格优势来竞争 网站中的产品信息必须完备 加入更多的与客户的互动模块 电子商务开展的情况 国美网站的核心业务流程信息化覆盖50%以上的主要业务流程，信息系统统一规划，已经建成企业内部网，使用专线上网，出口带宽达300M,具有独立域名并自主管理。网站更新周期为12小时。网站管理年维护费用约为15～20万左右。公司内部使用ERP系统进行日常办公和数据传送。 信息化安全措施主要有：本地定时备份、异地定时备份。网站安装了企业级杀毒软件。目前尚未申请电子数字认证证书和使用电子签名。 支付方式：大部分以货到付款和网上支付的方式进行，只有极少部分使用银行电汇。 以客户的角度分析一下货到付款存在哪些弊端？ 电子商务布局 2010年11月国美电器80%控股库巴网全面进军电子商务 根据双方签署的战略控股协议，国美电器今后将为库巴购物网提供全线家电3C产品采购、销售支持，目前国美电器全国实体门店销售的逾