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2013年第1期（总第16期） 市企服办、市8718平台 2013年2月18日 2013年一月份服务企业情况 1月，市8718平台网系页面浏览量1570万次，日均50万次；电话联系服务企业4344家次，工作日日均181家次；“万家老总短信送”计2次9千余条；企业政策库新增入库14条，查询50万次，日均1.6万次。新增受理我市企业问题(困难)179件，上月结转4件，共计183件（上月128件）。已答复办结177件（其中8718解答157件，流转给政府部门答复办结20件），办结率为96.7%(上月96.9%)，尚有6件流转给有关单位正在办理中。 我市企业反映比较集中的问题(困难) 一月份企业反映较多问题(困难)的类型、数量及占比情况 序号 类型 受理件数 总量占比 上期占比 备注 1 融资 42 24% 5% (，上月6件 2 用工 41 23% 2% (，上月2件 3 税收 33 18% 3% (，上月4件 4 财政扶持 20 11% 2% (，上月2件 5 人才 16 9% 2% (，上月3件 6 土地 8 4% 2% (，上月4件 7 市场 5 3% 2% (，上月2件 8 其他 14 8% 82% 前七类合计 165 92% 18% 本月临近年关，“融资”、“用工”类问题迅速反弹，高居前列，累计占比47%（上期7%），多数企业反映年底结账及来年生产资金压力明显；用工方面，企业开始未雨绸缪，普遍反映2013年存有用工缺口，希望有低成本、高效率的招工渠道，政府能出台普惠性的外来务工引进和留用政策。 县(市)区和市级部门解决企业问题（困难）情况 本月市8718平台新增流转企业问题(困难)22件，上月结转4件，共需要17个市级部门和县（市）区解决26件（上月32件）。本月市级有关部门和县(市)区答复办结20件，政府办结率76.9%（上期87.5%）。 市8718平台针对本月答复办结的20件和暂缓评价的9件（本月完评1件）逐件征求企业满意度评价，答复效率、服务态度和结果质量的满意度率分别为100%、100%和100%。本月新增暂缓评价件5件（已并入附件《暂缓评价件进度汇总表》）。 1月有关县(市)区和市级部门办结及企业满意度评价情况统计表 序号 市级部门 县(市)区 本月新增 上月结转 需要办结 已经办结 逾期 未办结 逾期未办结率 暂缓评价完评 企业满意度评价 (满意度率%) 服务效率 服务态度 结果质量 备注 1 市台办 1 0 1 1 　 　 　 2 市发改委 3 0 3 3 　 　 　 100.0 100.0 100.0 3 市公安局 0 0 0 0 1 100.0 100.0 100.0 4 市经信委 1 0 1 0 　 　 　 　 　 　 5 市人社局 7 0 7 6 　 　 　 100.0 100.0 100.0 6 市环保局 0 1 1 1 　 　 　 　 　 　 7 市规划局 1 0 1 0 　 　 　 　 　 　 8 市城管局 0 1 1 1 　 　 　 100.0 100.0 100.0 9 市贸易局 1 0 1 1 　 　 　 100.0 100.0 100.0 10 市审计局 1 0 1 1 　 　 　 　 　 　 11 市质监局 1 0 1 1 　 　 　 100.0 100.0 100.0 12 市安监局 1 0 1 0 　 　 　 　 　 　 13 市中级人民法院 1 1 2 1 　 　 　 100.0 100.0 100.0 14 人行市中心支行 1 0 1 1 　 　 　 100.0 100.0 100.0 15 市交管办 0 1 1 1 　 　 　 100.0 100.0 100.0 16 象山县 1 0 1 0 　 　 　 　 　 　 17 江北区 1 0 1 1 　 　 　 　 　 　 18 镇海区 1 0 1 1 　 　 　 100.0 100.0 100.0 合 计 22 4 26 20 1 100.0 100.0 100.0 注：1.逾期未办结指市8718平台流转企业问题（困难）15个工作日后有关单位仍未向市8718平台反馈解决或答复情况。 表中(表示企业评价为不满意，(表示企业评价为一般件，表示企业暂缓评价，1个标识符代表1件。 三、焦点追踪 企业对“工业新政26条”的反映和责任部门落实情况 序号 “26条”目录 企业典型反映 责任部门答复/落实情况 本月 1 二、切实减轻企业税费负担 2.加大税收政策扶持力度 听说水利基金可以减免，怎么从来没人通知我们？