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PDCA循环在公共图书馆文献资源共建共享中的应用 　　摘 要 结合PDCA 循环特性，分析PDCA 循环应用于图书馆信息资源共建共享的必要性，构建了PDCA 循环理论在文献资源共建共享中的应用模式，同时针对如何保证PDCA顺利开展提出了相关的思考，以达到提高文献资源共建质量和读者满意度的目的。 　　关键词 PDCA循环；公共图书馆；文献资源；共建共享 　　中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2016）170-0053-02 　　PDCA循环法是全面质量管理的基本工作形式，它常应用在企业的全面质量管理中。图书馆文献资源采购质量也需要加以控制，因此PDCA也可运用于公共图书馆图书文献资源建设方面。 　　1 PDCA循环法的基本概念 　　PDCA循环理论的基本含义是：工作之前要制定一个计划，然后将计划付诸实施，再对实施情况及结果进行检查、总结和处理，由此循环往复，以期提高工作质量或水平，从而促进人们事业的快速发展[1]。PDCA是策划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处置（Action）4个英文单词的首字母简写，由美国学者戴明博士发明并逐渐使用的工作方式。本文将其运用于公共图书馆资源共建共享中，为公共图书馆构建一个不断改善的质量管理体系，以推动公共图书馆文献资源共建共享事业的长远发展。 　　2 PDCA应用于文献资源共建共享必要性 　　近年来，随着图书馆事业的蓬勃发展，我国公共图书馆资源共建取得了长足发展，各地在构建公共图书馆共建体系的过程中，设计出了多种类的体系。根据构建方式、成员馆间的紧密度，可以将它们划分为3种类型：以建设和强化基层图书馆为导向的公共图书馆服务体系，基于总分馆体系的服务体系，基于区域性服务网络的服务体系[2]。这些资源共建模式的使用提高了文献资源的使用率，促进图书馆事业的繁荣发展，但也日益暴露出很多需要改进的方面。 　　2.1 实施PDCA是促进文献资源共建事业持续发展的需要 　　区域性的公共图书馆之间基本都建立了资源共建共享联盟，以深圳地区图书馆和上海地区公共图书馆为例，其图书馆事业发展水平和质量居于全国前列，它们利用先进的文献管理系统对资源进行整合，并统一开展服务，形成了有效的共享模式。但由于其成员馆发展水平不平衡，且联盟约束力不强，导致都存在大量重复性资源建设，出现很多不科学、不合理、不规范的情况，导致共建事业停滞不前，而PDCA循环就是一中不断提升工作质量的科学方法。 　　2.2 实施PDCA循环是提高文献资源共建质量的需要 　　公共图书馆文献资源共建过程中存在很多亟须解决的问题，例如管理体制协调不畅，图书馆业务人员素质参差不齐，专业技术人员匮乏，经费保障机制缺失，中心馆和成员馆之间利益博弈等问题，这些都可以在PDCA循环实施过程中开展全面质量管理，针对出现的问题不断改善和优化，保障资源共享模式质量的全面提升。 　　3 PDCA循环在文献资源共建中的应用 　　3.1 P――策划阶段 　　依据本区域图书馆文献资源共建的发展现状，确定本区域文献资源共建的目标和战略规划。这个过程中，共建体系中带头的中心图书馆首先要做好调研工作，了解中心馆和分馆文献资源建设的总体情况，发现其中存在的问题，做好文献资源共建共享的总体规划和实施思路。其次要做好文献资源的需求分析工作，采用问卷调查，读者座谈，专家咨询等方式，全面了解读者需求。中心馆做好相关的准备工作后，与各个成员馆共同商议确定共建方案，包括每个成员馆文献资源建设的量化，以及经费的合理配置等问题进行分解和落实。公共图书馆从战略规划的高度对文献资源共建共享予以重视，对于克服组织中实施阻力，顺利展开文献资源共建有着重要的指导作用。 　　3.2 D――执行阶段 　　按照既定计划，各个主体展开工作，努力实现预期目标。首先成立文献资源共建协调工作小组，组建一支业务能力强的团队。成立由中心馆分管资源建设的馆长、各分馆资源建设部主任及采访人员组成的工作小组，全面负责采购计划及预算方案的制定、落实工作[3]。做好文献资源供应商的招标工作，定期采购各种文献资源，召开季度、年中协调会议，查看各馆计划完成情况，摸清资金使用情况，确保文献资源共建计划顺利进行。与此同时，重点做好在资源建设过程中的各种数据的采集和保存工作，便于发现其中的规律和问题，有利于工作进一步开展。 　　3.3 C――检查阶段 　　确认文献资源共建的实施方案是否达到了预期目标，因此检查是非常重要的一个环节。一是检查各馆文献资源覆盖率情况。将当年所购文献资源进行统计，核查是否完成当年的采购任务，文献资源占有量是否符合有关的量化考核；二是检查各馆文献资源使用情况。对一年内采购到馆并使用的文献资源从借阅量、借阅比例等方面进行统计分析，掌握实际