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Win7 环境下USB存储设备无法识别问题探究 　　摘要：该文主要针对发现部分电脑Win7环境下，鼠标之外的所有USB存储设备都不能使用，USB口有供电，进设备管理器发现，串行总线控制器基本全部显示正常，其他设备显示问号的问题，提供部分解决方案。 　　关键词：Win7环境；USB存储；解决方案 　　中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）29-0028-01 　　1 1号测试电脑 　　1.1电脑环境 　　电脑型号：联想启天M690E；操作系统：Ghost Win 7 旗舰版。 　　存在问题：USB接口鼠标、键盘正常使用，但USB存储设备插入无反应。 　　1.2问题分析 　　电脑其他功能正常，USB接口鼠标键盘能正常使用， USB存储设备在其他电脑上正常使用，卸掉其他外设后，USB存储设备插入无反应。 　　考虑先从软件设置、驱动安装方面着手，如果以上方法不能解决，则尝试重装系统。 　　1.3尝试方法 　　方法一（重新启用设备）： 　　右键我的电脑―管理―设备管理器―把提示问号的禁用再启用，拔出USB存储设备，重新插入。 　　结果，USB存储设备仍然无反应。 　　方法二（常规修复系统）： 　　使用360对系统进行常规修复，重启电脑，重新插入USB存储设备。 　　结果，USB存储设备仍然无反应。 　　方法三（重新安装驱动）： 　　尝试使用驱动精灵、驱动人生等软件安装驱动，均未提示有需要安装的驱动。 　　尝试手动下载、重新安装usb通用驱动，安装几个版本测试后，USB存储设备仍然无反应。 　　方法四（修改注册表）： 　　1）点击开始― 运行―输入regedit―确定，进入注册表编辑器 　　2）依次展开HEKY_LOCAL_MACHINE＼SYSTEM＼CurrentControlSet＼Services＼usbehci 　　3）双击右面的start键，如图1： 　　4）将数值数据改为3，把基数选择十六进制。Start值是控制U盘设备的工作开关，默认设置3表示手动，4表示停用，设置为3电脑才能识别U盘。 　　结果，USB存储设备仍然无反应。 　　5）继续删除HKEY_LOCAL_MACHINE＼ SYSTEM＼ CurrentControlSet＼ Control＼ Class＼ {4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}下的UpperFilters和LowerFilters两个值。 　　结果，USB存储设备仍然无反应。 　　方法五（检查电源管理）： 　　右键我的电脑―管理―设备管理器 　　依次对每个USB Root Hub的属性进行修改，方法如下： 　　右键USB Root Hub―属性―点击电源管理选项卡，确认去掉“允许计算机关闭此设备以节约电源”前面的。 　　结果，USB存储设备仍然无反应。 　　方法六（安装USB Root Hub驱动）： 　　由于确定问题与硬件无关，在尝试过以上方法的基础上，我选择了卸载USB Root Hub，并删除了驱动，重新安装了通用串行总线控制器驱动，结果，USB存储设备仍然无反应。 　　继续手动安装USB Root Hub驱动，右键USB Root Hub―更新驱动程序软件，选择浏览计算机以查找驱动程序，到此界面（如图2）须手动重新选择驱动路径。 　　图2 选择驱动程序界面 　　点击图2浏览，选择驱动程序路径：C：＼Windows＼System32＼DriverStore，点击下一步，系统自动完成安装驱动。 　　结果，USB存储设备正常使用，成功。 　　2 2号测试电脑 　　2.1电脑环境 　　笔记：联想sl400，操作系统：ghost win 7 旗舰版 　　存在问题：USB接口鼠标、键盘正常使用，除某个U盘外，其他USB存储设备插入无反应。 　　2.2尝试方法 　　尝试过以上方法，均无效，最后采用了360安全卫士提供的系统重装功能，完成后，USB正常使用。 　　3 结论 　　可能导致电脑出现的该故障的原因不一定相同，当电脑出现故障时，我们排除电脑故障的原则要遵循先软后硬、先外后内、先一般后特殊、先简单后复杂。 　　参考文献： 　　[1] 刘洋.计算机组装、维护与维修项目教程[M]. 北京：航空工业出版社，2013. 　　[2] 马伟.计算机USB系统原理及其主从机设计[M]. 北京：北京航空航天大学出版社 ，2004. 4