第一章秘书实务绪论选读.ppt

第一节　秘书的涵义和职业特征 第一节　秘书的涵义和职业特征 一、秘书的涵义 （一）秘书的涵义 古代文献记载，“秘书”一词最初是指具有秘密性质或神秘色彩的图书。 （一）秘书的涵义 拉丁文“Secretarius”，意思是“可靠的职员” （一）秘书的涵义 在现代中国，秘书一直被当作一种行政职位，秘书人员被看作行政人员的一部分，而且是核心的一部分。 （一）秘书的涵义 第一， 秘书的主要活动范围是领导机构或领导者身边。 （一）秘书的涵义 二、秘书的类别和层次 三、秘书的职业特征 第二节　秘书实务工作的内容 一、秘书实务的含义 从秘书学科体系的角度来看，秘书实务是秘书学科的一个分支，它是研究秘书工作和秘书业务活动及其规律的应用学科。 从秘书工作的职能的角度来看，秘书实务是指秘书工作的具体内容和操作方法。回答的问题是秘书做哪些事，应该怎样做。 二、秘书实务的内容 第三节　秘书实务工作的性质和特点 一、秘书实务工作的性质 　1．辅助性 　秘书工作在社会工作中处于辅助性地位。秘书工作从属于领导或部门的工作；秘书只是辅助领导工作，没有决策权 　2．服从性 　秘书工作要求秘书人员坚决服从领导的指挥，按领导的意图办事。 　3．服务性 　为领导与部门服务是秘书工作的出发点与落脚点，是秘书实务的首要任务，有服务意识。 案例： 年轻的小王大学毕业以后，应聘到一家规模很大的贸易公司的杭州分公司工作，凭着他的聪明和能力，经过一段时间的努力，他被分公司的李经理看中，调到经理办公室当秘书，王秘书干得倒也有声有色。　　 这些天王秘书很兴奋，因为几天后总公司的张副总经理要来他们分公司视察工作。由于他工作出色，人又机灵，李经理点名让他陪同一起向张副总经理汇报工作。王秘书心想机会来了，他要精心准备一番，一定要在副总经理面前好好表现一把，不光让李经理脸上有光，说不定借此以后还可以调到总公司工作。 所以，在张副总经理视察期间，王秘书总是抢着介绍公司某些具体情况，侃侃而谈，娓娓道来，从现状到未来发展趋势、从具体工作到宏观评价无一遗漏。对自己了解得不太准确的情况，也能灵机一动，迅速做出汇报。对张副总经理给公司布置的任务，王秘书也毫不犹豫地承诺下来。视察结束后，王秘书还给张副总经理留了名片，表示今后张副总要办什么事，无论公私，都可以直接找自己。　　 送走张副总经理以后，王秘书对自己的表现有些沾沾自喜，可是，他发现李经理的脸色有些不对头，并没有表扬他，只说了一句：“辛苦了。”过了几天，王秘书被调到销售科当业务员去了。他怎么也没有想到会是这个结果，郁闷极了。 问：王秘书为什么会事与愿违？作为上司到底喜欢怎样的秘书？ 二、秘书实务工作的特点 微型案例 平儿是如何做好“总经理秘书”的 　平儿是王熙凤从娘家带过来的四个陪嫁丫鬟之一。恰如李纨所言，王熙凤之所以能够将荣国府治理得如此周到，多亏了平儿这个得力助手，她就是荣国府总管王熙凤的“一把总钥匙”(第三十九回)。如果把王熙凤比作大观园的“总经理”，那么平儿就该是“总经理秘书”了。平儿是如何做好总经理秘书角色的呢？她是如何协调上至贾母、王夫人、探春等小姐，下至丫头、婆子们的关系的呢？她是如何协助凤姐做好总经理工作管理好大观园的呢？平儿的处事艺术对现代秘书的工作方法有什么启示呢？ 最完美的总裁秘书----平儿 历代读红之人，都给平儿很高的评价。清人青山山农认为“平儿不矜才、不使气、不恃宠、不市恩、不辞劳怨，有古名臣事君之风”。林彪也说过他要学平儿。 平儿的名字曹雪芹不是随便起的。平实、平和、平正、平易，一个“平”字，凸现平儿的心性和做派。按现今的观点看，平儿是勉力维持贾府安定团结的中坚力量之一。端“平”贾府一碗水，平儿发挥的作用不可小觑。 平儿是王熙凤的心腹通房大丫头，人称平姑娘。她自幼跟随凤姐，是凤姐陪嫁过来的四个丫头之一。另三个死的死，嫁的嫁，只剩下平儿收在屋里，长期重用。一是领导王熙凤认为她贴心能干；二是因为平儿长得“俏”，能拴住领导的领导贾琏的心。 红楼里的那些太太小姐们没有一个有好下场的，只有凤姐家里的平儿例外，这要完全归功于平儿高人一等的职场智慧，平儿不“平”，在现如今那是最完美的总裁秘书，且说凤姐在荣府当CEO，春风得意，荣府三，四佰号人，宁府不相上下，而她的管理团队只有平儿，凤姐再能干泼辣，要是没平儿累死也搞定不了，平儿凭着过人的能力和修养，做到了领导满意，上下服气，堪称五“心”级秘书， 首要是贴心， 她把凤姐交代的事情办得妥妥当当，但是不出风头，在凤姐和贾琏的夹缝间生存，避免贾琏的亲近，还在凤姐跟前替贾琏掩盖，整的两人都很信任她，宝玉都感慨：平儿并无兄弟姐妹，独自一人供贾琏夫妇二人，贾琏之俗，凤姐之威，她竟