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一个平台四款产品 　　零售行业热衷O2O模式的原因，就在于看中了O2O能够帮助商家融合传统实体店与移动电商的消费体验，提升商品销量。华阳信通正在做的，就是提供出标准化的产品和平台，帮助商家将O2O模式真正落地。整个过程分为两步：第一步是获取客户数据，主要通过提供可以满足支付、收银、广告、上网场景需求的硬件产品来实现;第二步是对所获得的数据进行运营，以达到增强顾客黏性的目的，主要通过帮助商家构建一个满足数据可视化、可动态更新、可多维度分析的数据运营平台来实现。 　　用产品为顾客画像 　　 当商家意识到从客户数据中能够发掘出更多的价值，就会一改从前不重视数据采集的做法。在从前，商家认为只采集到会员的姓名和手机号码就可以了。现在，包括支付数据、社交动作、购买产品记录等都已成为重要的采集数据项，而具体的采集任务则是由标准化的产品来完成的。 　　 华阳信通为帮助商家完成数据采集任务推出了四款产品。 　　 第一款是数据盒子。数据盒子可以记录基于账单的客户数据，实现客户与商品的关联，商家也可以此为参考提供相应的精准服务。数据盒子是连接在收银机上的，如果客户采用的是移动支付或者微信支付，只要一完成支付动作，电子账单（购物清单）就会被推送到客户的微信上。同时，商家会根据客户的消费金额赠送不同面值的优惠券，或者根据客户购物的商品种类推送关联商品。如果客户使用的是现金或者银行卡消费，在打印消费凭证小票上也会印有二维码，客户只要用手机扫描二维码，同样也能享受到上述服务。 　　 第二款是微支付POS机。该产品是一台自带了打印功能的智能终端，能够全面支持微信支付线下收单功能，并提供凭证验证、微信拉粉、移动支付、粉丝运营与增值营销服务，实现了支付与营销的合二为一，商家使用该产品将可以掌握消费者的消费动态，并相应地进行精准反馈服务。 　　 第三款是乐秀商业互动终端。该产品以互动广告、娱乐游戏、微信相片打印吸引顾客，为商家创造引流粉丝的广告入口，完成商家信息从线下向线上的扩散，增强商家与粉丝的互动连接。支持电商及微信支付，突破门店限制，直接在线购买，扩大商品销售半径。 　　 第四款是乐WiFi。该产品帮助顾客摒弃了从前登录WiFi时繁琐的认证流程，只需要通过微信扫一扫即可自动实现WiFi连接。顾客登录成功后，商家的图文广告就会常驻微信会话窗口显著位置。顾客的身份信息、消费行为、停留轨迹均也可以被感知记录。商家通过乐WIFI的管理后台，也能实现登录主页的自定义，以及向顾客展示更多的广告、活动和服务信息。 　　粉丝才是核心 　　 在商务电子化的整个过程中，提升商品的销售量是最终目的，对粉丝的经营是达到这一目的的方法。与商品销量清晰明了的衡量标准相比，由经营粉丝而带来的长尾效应是很难用某种指标或者参数来评估的，为此，华阳信通开发了微运营O2O商业运营服务平台，能为商家提供一个经营粉丝的平台，并能基于这个平台对粉丝间的信息分享过程进行数字化、IT化的管理。 　　 在华阳信通开发的数据运营平台中，围绕粉丝的成长而建立起来的数据运营体系，被命名为粉丝成长体系。每个普通访客、潜在顾客、实际顾客都可以被称为“粉丝”，这些粉丝在刚进入成长体系的时候分值都是零，随着粉丝与商家的交互越来越多，粉丝的分值也会越来越高。不同的分值对应着可以享受不同的特权，而平台也会根据对粉丝数据的采集和分析，确保推送给粉丝的特权是他们真正想要的。 　　 “在传统的消费场景中，商家与顾客的交互方式其实是单向的、静态的，基于移动互联网的连接让二者的交互变成双向的、动态的。因为传统静态的、“单向”的“交互”不再对顾客产生足够的吸引力。基于此，商家无法真正掌握顾客的消费心理，这就需要我们来帮助零售企业和他们的顾客实现真正的、双向的、动态的实时交互。只有新交互方式才能掌握更多的顾客行为数据，才能保证对顾客的消费行为画像更准确，对顾客的服务更精准。”黄新山说。 　　 据黄新山介绍，目前该平台已汇集了周大福、周大生、千色店、歌力思、淑女屋、菲安妮、美赞臣、面包新语、千味涮、琉璃时光、最生活等众多品牌商家，正为帮助商家搭建O2O商业运营体系发挥着积极作用。 　　O2O八大发展趋势 　　 在黄新山看来，2015年的零售行业O2O的发展将呈现出八大趋势。 　　 第一，O2O的发展将从过去的表象化和仅能实现场景迈入纵深化，表现为线上线下开始同步经营，业内将没有纯粹的线下业务，也没有纯粹的线上业务，最终实现的是商务电子化。“过去很多零售企业都是以产品为中心，而没有重视商家与顾客的联系。在移动互联网时代就需要改变成以顾客为中心，真正把握消费者行为。”黄新山解释称。 　　 第二，O2O发展行业化。过去很多企业认为注册一个微信账号就是“O2O”了，其实不然。实际上，每个行业都有各自的特点，