第02章+网络用户需求选读.ppt

主讲：易建勋 2.1 用户需求分析基本方法 2.1 用户需求分析基本方法 2.1.1 需求分析的基本内容 1. IEEE软件工程定义的需求 1）用户解决问题或达到目标所需要的条件或要求。 2）系统满足合同、标准、规范或其它正式规定文档所需具有的条件或要求。 3）反映上面1）或2）所描述的条件或要求的文档说明。 IEEE的定义包括了从用户角度，以及从设计者角度来阐述用户需求。 2.1 用户需求分析基本方法 2. 用户需求分析的内容 2.1 用户需求分析基本方法 用户网络应用环境 用户建筑物布局情况，建筑物之间的最大距离； 外部网络接入点位置； 用户确定的网络中心机房位置； 用户设备间的位置及电源供应情况； 用户信息点数量及位置； 任何两个用户之间的最大距离； 用户部门分布情况； 特殊需求或限制条件：如道路、河流、建筑物之间的阻挡物；电缆布线是否有禁区等。 2.1 用户需求分析基本方法 用户网络设备状态 用户现有计算机数量及分布情况； 今后几年中，用户信息点可能增长情况； 现有网络通信设备性能、技术参数和数量； 用户模拟通信设备，如电话、广播和视频设备； 用户现有网络设备之间的物理连接等。 2.1 用户需求分析基本方法 用户业务对网络服务的需求 数据库和应用软件的共享服务需求； 文件传输和存取的服务需求； Web网站系统建设和应用的需求； 电子邮件系统的建设和应用需求； 网络远程登录服务的需求； 网络视频服务的需求； 企业IP电话的需求等。 2.1 用户需求分析基本方法 用户业务对网络容量和性能的需求 用户业务的时间规律； 用户业务流量的规律； 用户业务对的安全需求； 用户业务对可靠性需求； 用户业务对最低带宽的需求； 用户业务对最低响应时间的需求。 2.1 用户需求分析基本方法 2.1.2 用户的权利与义务 1．用户的特点 用户是经过筛选的。 用户的需求存在千差万别，有些需求甚至相互矛盾。 网络工程师应当筛选出真正的用户。 用户是沉默的。 用户往往难以清楚地描述具体需求。 用户的需求常常隐藏在企业工作流程或企业文化中。 用户不易通过口头或书面的形式表述清楚。 2.1 用户需求分析基本方法 用户是难以满足的。 如果双方对需求的理解不一致，强势的用户会提出一些过高要求。 用户是可引导的。 行业网络系统通常有较多的用户应用案例，有成熟的网络应用经验。 2.1 用户需求分析基本方法 2．用户的权利 网络工程师应使用符合用户习惯的表达方式。 应当了解用户的业务及目标。 应当对工作结果进行解释和说明。 与用户交流中，应保持合作的职业态度。 应当对系统需求提供合理化建议。 应当描述网络系统的基本特性。 对需求进行变更时，网络工程师应当对成本、影响和得失做出真实可信的评估。 2.1 用户需求分析基本方法 3．用户的义务 讲解用户的业务特征，说明专业术语和要求。 提出需求时，应当力求准确详细。 对最终需求做决策时，不要使用含糊不清的表态。 对复杂的工程项目，提出子项目的优先实现等级。 评审网络工程师提出的用户需求分析文档。 对需求变更时，应遵重网络工程师确定的处理流程。 2.1 用户需求分析基本方法 2.1.3 需求获取的方法 基本原则：需求源于用户的需要。 在合作过程中培养用户提出需求的能力。 与用户共同开发需求。 一个网络工程不可能面面俱到，系统集成商应当主动选择用户，细分市场，定位目标。 最终用户是最好的专家。 可以通过调查来获取用户需求。 网络工程师应当通过调查，并从服务意识出发，与用户一起将需求清晰化。 2.1 用户需求分析基本方法 2.1.4 需求分析中存在的问题 没有足够多的用户参与 2．用户需求不断增加 必须一开始就对项目的范围，目标，约束条件和成功标准予以说明。 3．模棱两可的用户需求 4．不必要的特性 5．过于精简的需求说明 6．不准确的用户计划 2.2 用户基本要求需求分析 2.2 用户基本要求需求分析 2.2.1 用户类型的分析 不同行业对网络系统的需求存在很大差异，行业性在一定程度上决定了网络设计的技术选型，拓扑结构，设备性能等技术要求。 1．个人用户 主要是因特网业务。 512kb/s的带宽能满足大部分用户的最低需求。 数据安全的需求大大低于企业。 使用时间集中在20：00～24：00之间。 2.2 用户基本要求需求分析 2. 企业用户 小型企业网络 网络节点较少，地理分布范围较小。 主要利用因特网进行用户业务。 接入带宽一般10Mb/s以下。 通常采用以太网技术。 2.2 用户基本要求需求分析 中型企业网络 地理分布范围在一个区域内。 主要用于企业内部网络通信。 接入带宽在10～100Mb/s之间。 对数据安全性要求较高。 通常采用以太网技术设计网络。