办公室工作礼仪.ppt

Chapter 职业礼仪 办公室礼仪 目录 整洁、端庄的个人礼仪形象 和谐的工作环境 同事之间的礼仪 礼仪的含义 导入 不少人的大部分时间是在办公室里渡过的，办公室里不仅工作、有事业，还有许多的同事与人交往，而每一个人又都希望自己在事业上有成就，在单位里受人欢迎，这一切的建立离不开礼仪。 学习礼仪的目的 懂得人际交往的一般礼节 提升职业成熟度 掌握职业素养的评价标准 提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯 培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值 有礼走遍天下 中国古代对公务活动中的服饰要求是非常严格的。比如，朝庭中对“官服”的规定就非常细致严格。一个官员在公共场合着便服是不被允许的。 现代社会对公务服饰的要求已不像古代那么严格。但如果单位有统一的着装，那么无论男女，上班时间应尽量穿着工作服。如果没有统一着装，在办公室上班宜选较为保守的服装，男士以西服为主。女士着装要美观大方，不要过于夺目和暴露，也不要浓妆艳抹，可化职业淡妆，女士穿下摆窄或至膝盖以上的短裙时，切勿在人前把脚架起来。女士在办公室不宜穿长靴，戴手套和帽子等，也不宜佩戴其他装饰品。 上班期间把自己打扮得过于妖艳的女性是会产生很多负面效应的。 男士穿西服要打领带，夏天要注意不能穿拖鞋、短裤、背心，甚至赤膊出现在办公室。在办公室内，服饰要整洁、大方、合身、文雅、不能太艳、太奇、太随便，尤其不宜穿过分暴露、薄透、瘦小、布满褶皱等的服装，还应避免穿经常需要整理的衣服，因为假如你需要反复地整理腰带或其他服饰，不仅自己工作时不能集中精力，也会使别人感到别扭。 着装礼仪  男士着装 扣扣子 扣扣子 女士着装注意事项 正装（饰品） 以少为佳——女士两大件 同质同色 风格划一 禁忌 有碍工作 炫耀财力 突出性别特征 放松一下 办公室礼仪 个人风度 风度是指人的内在素质和外在特征和谐统一所表现出来的比较稳重而优雅的举止姿态。 佩戴饰品：男士一般戴戒指，不适合戴手链、项链，容易让人误解。女士不戴夸张首饰。着装整洁、面容干净。 礼貌用语 不在公共办公区抽烟；不大声喧哗，不扎堆聊天，言行端庄大方，精神饱满，充满朝气。 个人仪态 真诚的表情神态 眼神 同事之间的礼仪 同事是与自己一起工作的人，与同事相处的如何，直接关系到自己的工作、事业的进展。同事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，促进事业的发展。 尊重同事 相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外。同事关系不同于亲属关系，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事关系，最重要的是尊重对方。 关心帮助同事 同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事情伸出援助之手，这样，会增进双方的感情，使关系更加融洽。 不在背后议论同事的隐私 每个人都有“隐私”，隐私与个人的名誉密切相关，背后议论他人的隐私，会损害他人的利益，使双方关系紧张甚至恶化，因而是一种不光彩、有害的行为。 礼仪是指在人际交往中，自始至终地 以一定的、约定俗成的程序、方式来表现 现的律己、敬人的完整行为。 你不做＝你不知 头发 是否清洁?与工作是否相符? 上衣 整理得是否整齐?是否端正得体? 手 脏吗？指甲长吗？ 袜子 是否干净？不要穿白色袜子。 面孔 是否刮脸了?是否剃胡须了？眼睛是否充血? 领带 扎系的方法是否正确?长度是否合适？位置是否正确? （歪了吗？） 衬衫 脏吗?是否有斑点 或褶皱?袖子是否 挽起来了? 皮鞋 颜色、样式 是否得体？ 裤子 是否熨烫？ 是否变形？ （比如膝盖处突出） 腰带是否有些旧 2粒：“扣上面第一粒”或“都不扣” 3粒：“扣上面两粒”或 “只扣中间一粒” 或“都不扣” 3粒扣 2粒扣 4粒：“扣中间两粒”或“都不扣” 1粒： 可扣可不扣 双排扣 “全扣”或者“全不扣” 接待很多 客人的时候 不要穿双排扣西服! 头发 是否整洁?与工作是否相符?饰品是否合适？ 化妆 是否给人健康、整洁的感觉？是否过于鲜艳？ 手 指甲是否过长?指甲油的颜色是否过于鲜艳 上衣 是否熨烫？是否整齐？ 长袜 颜色是否合适？ 皮鞋 是否经常擦拭？颜色、样式是否合适？