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ASUS confidential PDCA概论及实例 PDCA 概論 PDCA 源由 PDCA 循环图 PDCA/SDCA 关系 PDCA 实例 PDCA运用之日常管理办法 P D C A 源由 PDCA循环又叫戴明环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年的构想，后来被美国质量管理专家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。 它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的 PDCA 管制過程 所有的管制,皆须经过四个阶段 P—计划: 订立品质的管制标准, 确定方针和目标， 确定活动计划； D—执行: 实际执行的绩效与标准, 实地去做，实现 计划中的內容； C—检查: 不符合标准的查核与矫正,总结执行计划的结果， 注意效果，找出问题； A—改善与修正:修正及改进标准的規定基础对总结检查的結果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，避免重现，未解決的问题放到下一个PDCA循环 生命的循环 - PDCA PDCA循环有如下三个特点 1、大环套小环: 如果把整个企业的工作作为一個大的PDCA回圈，那么各个部门、小组还有各自小的PDCA回圈，就像一个恒星系统一样，大环带动小环，一级带一级，有机地构成一個运转的体系。 2、阶梯式上升: PDCA回圈不是在同一水准上的回圈，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水准就提高一步。到了下一次循环，又有了新的目标和內容，更上一层楼。下面图形表示了这个阶梯式上升的过程。 3、科学管理方法的综合应用: PDCA回圈应用以质量控制（QC）七种工具为主的统计处理方法以及工业工程（IE）中工作研究步骤，是一个科学管理方法的形象化。 PDCA - --Please Dont Change Anything 解决问题的流程(Problem Solving Process) 改善循环 改善. 維持 P D A C A C D A P C D 管理水准 时间 改善 維持 改善 維持 PDCA运转- 维持 vs 改善 PDCA解决之道 应用之一 ISO 系統精神 ISO9000就是采用PDCA精神循环实行的 PDCA运转- 维持 vs 改善 由于SDCA和PDCA的应用时机和领域不同，它们分别对应与开发的维持与改善两个方面，是相辅相成，缺一不可。没有SDCA循环改善成果就得不到有效巩固，没有PDCA循环就只能坚持现有水平，不能取得突破和提高。通过SDCA循环和PDCA循环，质量得到了持续的巩固和提高。但是可以看到，改善的不能持续不断，也就是平滑地进行，图中可以看出，波浪线的存在阻碍了改善的无缝的进行。 　　 解決問題的流程(Problem Solving Process) 改善循環 改善. 維持 品质水准 時間 维持: 1.管制5M 2.纪律 /落实标准 3.第一次就做对 品质提升 SDCA PDCA 解決問題八大步驟 改善: 1.设定目标 2.行动方案 3.消除浪費 PDCA运转- 维持 vs 改善 MT-QA:品質概論 解决問題的八大步骤 高层主管 中层主管 基层主管 基层員工 创新 改善 (P.D.C.A) 維持 (S.D.C.A) PDCA-品質改善的階段 高层主管 中层主管 基层主管 基层員工 在高层主管的知道下,透 过政策与跨功能组织推 展改善活动 决定引进“改善‘策略 在工作中運用改善技巧 参加小团体活动 提出建议 透过资源之分配 对改善活动提供 支持与方向指引 建立,确保,提升作业标准 制定改善计划对作业人员提供指导 遵守工作现场纪律 协助员工发展解決问题 的技能与工具 建立有助于改善活动的 制度与结构 制定改善政策及跨 功能目标 透过密集的教育训练培 养员工品质改善的意识 增进与作业人员沟通、维持高士气 透过相互学习,提升工 作技能与作业绩效 支持小团体活动 自我教育,发展与培养 解決问题的能力 维持工作现场纪律 在工作岗位上运用改善 经由政策的执行与考核, 贯彻改善活动的目标 PDCA-质量改善的投入阶段 应用之二 事的管理 事的管理四步骤(PDCA): 1.工作/目标设定计划(Plan) 2.工作展开(Do) 3.工作跟催检查(Check) 4.工作改善调整或标准化(Act