第02讲企业内部环境.ppt

思考题： 试用SWOT分析联想手机业务 优势S 1.品牌知名度高 2.技术积累 3.市场营销渠道 劣势W 1.产品创新能力不强 2.市场份额正在下滑 机会O ？ 威胁T 1.苹果、三星国际品牌 2.中兴、华为等本土品牌 POM * 4 4 * * 国际市场商情分析与预测 主讲老师：刘立至 厦门工学院商学院 第2讲 企业内部环境分析 一、资源、能力及核心竞争力 二、内部因素综合分析 三、内外环境综合分析 一、资源、能力及核心竞争力 资源、能力及核心竞争力是竞争优势的基础，企业利用资源和能力来创造核心竞争力。 企业的有些资源是有形的，有些是无形的。 有形资源是指可见的、能量化的资产。生产设备、场地、资金等是有形资源。 无形资源是指那些根植于企业的历史、长期以来积累下来的资产。 1.1 企业的资源 有形资源： 财务资源 ●企业的借款能力 ●企业产生内部资金的能力 实物资源 ●企业的厂房和设备的位置以及先进程度 ●获取原材料的能力 ●工厂规模 ●固定资产的市场价值和灵活性 资源是企业能力的来源，企业能力是企业核心竞争力的来源，核心竞争力是竞争优势的基础。 技术资源 ●技术的含量，如专利、商标、版权和商业机密 ●创新资源，如研究设施等 声誉资源 ●客户声誉 ●品牌 ●对产品质量、耐久性和可靠性的理解 ●供应商声誉 ●有效率、有效益、支持性的双赢的关系和交往方式 人力资源 ●员工的知识和技能 ●员工的适应性 ●员工的社会和协作精神 ●员工的忠诚度 组织资源 ●企业的计划、控制和协调系统 与有形资源相比，无形资源更具有潜力。它们更难 被竞争对手了解、购买、模仿或替代，企业更愿意把无形资源作为它们能力和核心竞争力的基础。 无形资源： 能力指企业分配资源的效率，这些资源被有目的地整合在一起，以达到一种预想的最终状态。 企业能力分为一般能力和核心竞争能力 1.2 企业的能力 精密工程技术 精细光学技术 微电子技术 35mm 单反照相机 紧凑型时尚型相机 EOS 自动聚焦相机 数码相机 静态摄像相机 黑白复印机 彩色复印机 彩色激光复印机 激光复印机 基本传真 激光传真 掩模对准器 受激准分子对准器 步进对准器 喷墨打印机 激光打印机 彩色影像打印机 计算器 笔记本电脑 佳能: 产品和核心技术能力 配送 有效地利用物流管理技术 沃尔玛 人力资源 激励、授权以及保留雇员 微软 管理信息系统 有效益和有效率地控制存货 沃尔玛 市场营销 有效地推广品牌产品 宝洁 管理 多元化业务的管理 通用电气 收购管理 思科 生产