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基于微信和云推送技术的排队系统设计 　　摘 要：本文设计了一个基于微信平台的银行排队系统，服务端运用基于Workerman框架的云推送技术，客户端采用微机平台公众号。该系统包括网点查询、预约、选择以及叫号提醒、距离定位等功能，具有信息跟踪、实时处理等优点，能够节约用户时间，改善银行的服务水平。 　　关键词：微信；云服务；排队系统 　　0 引言 　　用户到银行网点排队取号，需要等待很长的时间才能办理业务，这样既浪费了用户的时间，也提高了银行的成本，降低了银行的服务效率。为了解决这些问题，银行推出了手机APP银行系统[1]。手机APP银行系统是一种新型的信息服务系统，部分解决目前银行服务网点叫号存在的问题。但是大部分APP银行系统缺乏对客户的多方位互动，并需要安装客户端软件和较长的学习使用过程。如果能够把排队系统设计到微信平台上，通过微信进行消息的传递、内容的管理将极大地提高服务水平[2]。本文设计了一个系统，通过云推送技术将银行排队系统设计到微信平台上，用户通过关注排队系统的公众账号，提交服务需求，来完成排队取号。 　　1 系统设计 　　基于微信的排队叫号系统框图如图1所示。用户首先通过搜微信公众号或者扫描二维码关注微信公众号，进入排队叫号系统的欢迎界面。点击排队叫号按钮，进入银行选择界面，用户根据自己的需要，选择要办理业务的银行，点击确定，系统就会根据用户的选择有哪些信誉好的足球投注网站附近相对应的银行网点，给用户提示附近银行网点的距离和当前排队的人数，用户根据自己的需要，选择具体网点进行排队。用户点击排队后，服务端会自动生成队列号，发送给用户，这样用户就完成了排队。 　　1.1 服务端 　　服务器在阿里云服务器上运用Workman框架。workerman是一个PHP socket 服务器框架[3]。服务端流程如图2所示，服务端根据不同网点的排队现状更新排除队列，包括加入队列和退出队列等。服务器与手机微信端和银行客户端建立websocket长连接。当服务器连接成功时，根据标志位判断连接的是银行客户端还是微信端，如果是银行客户端，就获取银行数据和当前排队信息，反之就是微信端，服务器就把相应的银行数据和当前的排队信息发送给微信端。 　　1.2 微信端 　　排队叫号系统的客户端采用微信公众平台进行开发，用户不需要安装别的客户端，只需要打开微信，扫一扫排队系统的二维码即可使用排队叫号系统。 　　1.2.1 微信端总体设计 　　微信端框图如图3所示。基于微信的排队叫号系统的客户端采用微信公众号最为平台开发。 　　用户关注微信公众号进入微信排队叫号系统，选择要办理业务的银行，系统就会自动定位用户的位置，在附近有哪些信誉好的足球投注网站用户选择的银行并在地图上标记，将各个网点的具体地址和信息生成列表，方便用户选择。云服务器将获取有哪些信誉好的足球投注网站到的附近银行的当前排队信息反馈给微信端，用户根据与银行网点之间的距离和当前银行的排队人数选择具体银行网点。用户选择后，服务端收到选择信息，生成对应的队列号。云服务器将生成的队列号分别传给微信端和银行客户端，这样用户就排队成功。 　　1.2.1 UI设计 　　用户关注排队叫号系统的公众号，进入系统的欢迎界面，如图4（1）所示。点击关于系统，会弹出两个子菜单，分别是开发团队和使用帮助，可以更好地帮助用户了解和使用微信排队叫号系统。点击预约叫号，输入正确的验证码后，系统将进入银行选择。用户选择完银行，系统就会利用百度地图定位，在附近有哪些信誉好的足球投注网站并标记相应的银行，把有哪些信誉好的足球投注网站到的银行形成列表，用户就可以根据离网点的距离，选择附近的具体银行网点，如图 4（2）所示。用户根据自己的需求，选择完具体银行网点后点击确定，显示相应银行网点排队信息，如图4（3）所示。在银行排队信息界面上，用户可以清楚地看到该银行当前的排队信息，用户可以根据自己的需求，选择排队或者返回上级界面重新选择银行网点。用户选择排队后，系统就会转到排队成功界面，获取到银行排队编号。在图4（4）所示排队成功界面上，用户可以知道当前等待人数和预计等待时间。 　　1.2.3 过号设计 　　服务器通过与微信端和银行客户端建立Socket长连接，服务器会实时获取银行排队信息发送给用户。当排队人数剩余5人时，系统就会提醒用户。如果用户过号，服务器就会将此队列号从队列中删除，用户需要重新进行预约取号。整个过程如图5所示。 　　2 结论 　　本文所设计的排队叫号系统，实现了在移动终端排队叫号的功能。用户只需关注排队系统的微信公众号，选择要办理业务的银行，进行银行的预约操作。通过微信平台和云服务平台实行的排队系统减少了采用方的成本，并能为最终用户提供优质的体验，具有潜在的巨大市场。 　　参考文献： 　　[1]高显彩，宋杨，张丽慧等.排队论在银行排队系统中的应用[J].宿州教育学院学报，