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基于电力企业E―Learning培训的双向五角图评价体系实践 　　摘要：E-Learning培训模式越来越受到国内外企业的推崇，电力企业对于员工培训历来十分重视，也积极加入到E-Learning培训模式的实践中来。但如何在实践中检验E-Learning培训的实际效果，改进其推行中的不足，成为各个推行E-Learning项目的企业共同面对的话题。文章以望亭发电厂E-Learning项目自主研发的评价系统为例，探索E-Learning培训评价的可行方案。 　　关键词：E-Learning培训；双向评价；电力企业；五角图评价体系；培训模式 文献标识码：A 　　中图分类号：F272 文章编号：1009-2374（2016）31-0147-03 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.31.073 　　E-Learning作为一种在国外风靡已久的培训模式，逐渐被我国企业所接受。如联想集团，就是通过联想大学对企业员工进行培训教育的，还有宝钢集团、中国电信集团、中国平安集团、复星集团等都有E-learning培训项目。电力企业作为国家发展的重要支柱产业之一，近些年其生产技术突飞猛进，对于员工培训的需求也日益迫切。E-Learning培训模式其中心化的培训理念、定制化的培训计划、标准化的培训课程，很好地解决了电力企业集中受训人员难、制定合适培训计划难、选取统一课程内容难的困境。E-Learning的优点有目共睹，但是企业推行培训的目的最终是希望看到好的结果，也就是要有一套行之有效的评价受训人员学习情况的系统，同时由于E-Learning具备了电子化、网络化的特点，能够实时反映受训人员对培训课程的体验与感受，并很方便地形成汇总数据，因此依靠这些数据能够制定一套针对培训课程的评价系统，从而更好地完善培训内容、提高培训效率。本文将以望亭发电厂推行的E-Learning培训项目为例，为企业如何建立一套有实用价值的双向评价系统进行实践摸索。 　　1 项目背景介绍 　　江苏华电望亭发电厂是一家拥有悠久历史的电力企业，承担着上海、苏州、无锡等地区的供电、供热重任。望亭发电厂历来重视培训工作，一直积极探索开发新的培训形式，提高培训效率。2015年望亭发电厂经过理论和实践论证后，研发了一套用完全知识产权的用电E-Learning学习系统以及配套课程（一期针对燃气机组课程已完成并上线，而且针对超超临界燃煤机组课程仍在开发中）。其学习系统拥有在线学习、在线测试、在线问卷、在线答疑、学习轨迹记录、学习数据记录与输出、课程上传等功能。特别是该项目同期开发了一套双向五角图评价体系，使得培训管理人员能够第一时间直观了解到受训人员的各方面学习情况，从而对其进行指导。同时能够实时监视各个课程的实际开展效果，从而有针对性地修改或发布后续课程，提高培训效果。 　　2 双向五角图评价体系 　　评价与监管是保障网络教育服务质量、持续改进和提升网络教育服务质量的关键，其设计目标为“通达服务质量需求，回馈服务质量评价方便教育过程监控，促进行政部门监管”。其重点要考虑三个方面的问题：第一，建立健全基于网络环境的监管体系；第二，建立以用户为中心的服务质量监控与评估环境；第三，实现灵活、动态、可扩展的服务质量管理软件系统。综合上述要点，结合电力企业生产实际，望电E-Learning学习系统设计了针对受训人员已经培训课程的双向评价体系，且每个评价体系均有5个方面用五角图进行展示，故称之为双向五角图评价体系。 　　2.1 学员五角图评价体系 　　为了综合评价受训人员的学习情况，摒弃传统“一考定优劣”的评价模式，从勤奋、效率、耐心、参与度、贡献度五个方面进行评价。 　　2.1.1 勤奋：每周登陆时间，记录受训人员的累积登录时间。时间越久，得分越高，以此鼓励受训人员多参与到E-Learning培训中来，只有多参与才有提高的可能。这是学员评价中最容易得分的部分，但是受训人员也可通过“挂机”的方式恶意增加自己的得分，故对这一部分设定的得分上限要求并不高，受训人员很容易就能获得满分，一方面是对受训人员的一种鼓励，防止其因为得分过低而对E-Learning这种培训模式产生抵触情绪；另一方面也使得想用“挂机”行为变得没有意义，只需稍加努力即可获得满分，也就无需采取作弊的手段。 　　2.1.2 效率：系统设定的结课考试有一个参与次数的限额，杜绝了受训人员为了取得好成绩而进行“刷题库”，即不停参与考试并立即交卷，以此获得题目和答案。且该评分考评的是考试通过前，尝试次数越多，得分越低。即第一次尝试就通过的，得分最高，以此类推。同一门考试只记录一次该评分。杜绝受训人员为了得高分，而进行多次考试的刷分行为。只有尽量认真地完成各个课程，然后一次性通过考试才能获得