004护际关系伦理_讲述.ppt

又不能以领导自居。在处理问题时，讲究方法。有了成绩，应看成大家努力的结果，出现差错事故，应主动承担责任。对护士，要坐到在生活上关心、工作上指导、思想上帮助，做护士得知心人。作为下级，护士应尊重服从领导，虚心学习技术与经验。彼此坦诚相待，认真严谨的紧密配合，相互协调顺利完成工作任务，使护理质量得到提高。 同等年资护理人员之间的人际关系及伦理——平行的人际关系 同等年资护理人员的年龄、学历、工作阅历基本相同，观察问题、思考问题和处理问题的角度也基本相似，这就使他们之间有更多的共同语言，比较容易理解和沟通。但由于同等年资的护理人员更容易面临同样的表现机会、晋升机会，这样反倒易使彼此间产生竞争心理，有的会表现出嫉妒甚至忌恨心理。如何处理同年资护理人员的关系，就要认真寻找、观察、分析和掌握这种规律，发扬积极因素，规避消极因素。 在处理同年资护理人员关系时，应注意以下几方面： 1、互相尊重，互相学习 2、以诚相待，与人为善 3、宽以待人，善于制怒 4、关心他人，团结协作 互相尊重，互相学习 相互尊重是人和人交往的基本准则。护理人员之间相互尊重彼此的独特个性，自由而持久地交换意见，可以共享不同的人生经历、人生体验。护理人员之间相互学习，可以取长补短，共同进步，共同提高。 以诚相待，与人为善 在当今这样一个需要合作的社会中，人与人之间更是一种互动的关系。只有去善待别人、帮助别人、才能处理好人际关系，护际关系也应当遵循，从而获得他人的愉快合作。那些慷慨付出、不求回报的人，往往更容易获得成功。 宽以待人，善于制怒 我们要学习宽以待人，善于制怒，这是非常必要的。在临床护理工作中学会换位思考，己所不欲，勿施于人。只有这样才能更好的处理同事之间的关系，否则，就会在人与人之间筑起一道道鸿沟，严重影响整个工作效率。 关心他人，团结协作 在临床护理工作中，应大力提倡护理人员之间互帮互助，发扬团结协作精神，学会关心他人，树立集体感和责任感。 在护理工作中需要不同医学专长的护理人员的全力配合、齐心协力。在工作中，只有相互之间的关系处理得当，才能为患者的健康需求提供良好的护理服务，从而提高整个护理品质，同事之间在事业上才能相互促进，共同进步。 护理人员与护工的关系及伦理 护工是一种新型的职业，是指在医疗机构中，由病家聘用为患者提供日常生活的社会人员。临床护理人员从事的护理工作中大约有3/4是护理专业的，1/4是非护理专业的工作。在目前国内无助理护士的情况下，由护工来承担非护理专业性的工作非常必要。所以，护工工作既是护理工作的组成部分，又是护理人员工作的延伸和补充，两者共同合作，争取使陪护质量与护理质量实现无缝衔接。 二、护医关系伦理 第一节 护医关系的模式 第二节 影响护医关系的不良因素 第三节 建立和谐护医关系的重要性 （一）第1节 医护关系的模式 护医关系 是指在对患者的医疗和护理过程中建立起来的同事关系。 护医关系模式 一、传统的护医关系 主导-从属型 二、新型的护医关系 指导-被指导型 三、理想的护医关系 并列-互补型 理想的护医关系 （一）相互平等的同志关系，主从有序 （二）相互信赖的合作关系，分清责任 （三）相互支持的业务关系，共同提高 （四）相互体贴的真诚关系，自重自爱 重要性 （一）保证医疗过程的完整性 （二）适应医疗过程的多样性 （三）医疗过程的非偏性 第2节 护医关系的不良因素 影响护医关系的因素： 双方期望值过高 传统护医模式的影响 工作衔接不当 第3节 建立和谐护医关系 一、和谐关系的意义 二、护医关系的伦理要求 三、建立和谐护医关系的技巧 和谐关系的意义 （一）保证医疗过程的完整性 （二）适应医疗过程的多样性 （三）医疗过程的非偏性 处理护医关系的原则 “患者第一”原则 “尊重他人”原则 医护之间关系的道德要求 把握各自的位置和角色 护士直接接触病人的机会多，观察病情变化也较全面细致，医生应重视护士提供的病人病情信息，从日常对病人的诊疗工作中，体会护士工作的重要性，支持护士的工作。 护士应尊重医生的劳动，维护医生的威信。体现医护工作的整体性和一致性，共同做好病人的康复工作。 真诚合作，互相配合 医生的诊疗工作和护士的护理过程既有区别又有联系，既有分工又有合作。 护士执行医嘱，只是医护合作的一种形式，并不说明护士从属于医生。 医生同护士应团结合作，步调一致，真正做到在心理、态度、技术等方面相互了解，相互补充，形成融洽的医护关系。 案例分析 患儿 王某 高热 初诊发热待查不排除脑炎。值班护士经过认真观察和多年临床工作经验，发现小儿的精神越来越差，伴有谵语但没有颈强。